近日，一条“因抑郁症被拒绝登机的一方回应”的消息引起了众多网友的关注。2021-09-28 早上，网上报道说，一名抑郁症患者和她的男朋友因服药导致正常手抖而被拒绝乘坐飞机。然而，机场人员认为这种现象不正常，并予以劝阻。机场工作人员说是为了其他乘客的安全，但现在党对此做出了回应。她说，航空公司没有为他们办理退款手续，情况与当时完全不同。接下来，你可以用Best边肖了解更多~
因抑郁被拒绝登机的一方的回应
【/h/】10月15日，春秋航空就9C8743航班拒绝抑郁症患者一事发布解释。据解释，10月13日Best Network的9C8743航班上，飞机安检人员发现航班上的乘客有15天出现握手、大喊大叫等异常情况，也导致周边乘客向工作人员投诉，同一航班的部分乘客提出不愿意和他们一起飞行的要求。针对机组多次安抚乘客失败，春秋航空出于安全考虑，说服乘客，及时办理全额退票手续。
【/h/】春秋航空回应抑郁症患者拒绝登机后，当事人直接回应:春秋航空发布的简短回应完全不真实！春秋航空所说的“鉴于工作人员多次安抚乘客，乘客情绪仍无法平复”与当时的情况完全不符！
【/h/】当事人称，他们和女友在13号航班上，该航班本应在下午17点起飞，16:30在4号登机口登机。安检人员刘某某的询问是15点50分左右开始的，随后当事人的女性朋友在刘某某的盘问下吓得哭了，怕上不了飞机。16点20分左右，刘去打电话，一位机场工作人员把一行人带到5号门，告诉他们可以在5号门安排登机。5号登机口，女友的情绪很快平静下来，客户以为他可以上飞机。
【/h/】直到16:25左右，当事人表示女友情绪已经完全平复。他们当时有说有笑，现场监控可以拍到，机场工作人员也可以证明。当事人一直等到16:40左右，工作人员还是没有安排登机，于是当事人回到4号门询问。他的女朋友坐在远处的位置，背对着客户等着，但双方都不激动。这一次，刘告诉当事人，机长已经决定当事人和女友不能登机，于是双方发生了纠纷。
【/h/】当事人表示，春秋航空回避回应中提到的“工作人员多次安抚”只是几名机场工作人员送了一瓶水安慰当事人女友，春秋航空员工一次也没有上前安慰。从登机到最后回复这么长时间无法登记，春秋航空的结论是“情绪还是无法平静下来”，没有任何员工前来检查乘客身体状况就无法登机。
【/h/】最后，当事人还对春秋航空信息声明中所述的后续“机票全额退款”提出质疑。事发当天，只有刘某某和客服在电话中口头告知我们会退票。春秋航空根本没有办理任何退款手续。截至目前，包括春秋航空在内没有任何单位与当事人联系，当事人也没有收到春秋航空所说的全额退款。
预约抑郁症特殊疾病记录信息
【/h/】春秋航空在情况说明中称，10月13日9C8743航班，机场安检人员在15天安检过程中发现该航班乘客双手严重颤抖，地勤人员在登机口发现该乘客，关心询问乘客。由于乘客的手还在严重颤抖，工作人员根据公司的客运规定，在了解乘客过往病史、近期飞行情况和安慰乘客的过程中，乘客和同伴情绪激动，乘客自己的手也在登机口颤抖、喊叫，引起周围乘客向工作人员投诉。同一个航班的一些乘客看到这种情况，要求工作人员不要在同一个航班上。
【/h/】同日，记者以乘客身份询问春秋航空客服，客服工作人员表示，“不建议抑郁的乘客乘坐航班，建议选择其他出行方式”。在紧急情况下，如果需要坐飞机旅行，需要出示医生出具的疾病证明和适合飞行的证明，以机场工作人员现场判断为准。拒绝飞行的，赔偿以现场作业为准。
【/h/】记者查询春秋航空官网，发现根据春秋航空《旅客须知(国内)》规定，特殊旅客包括重要旅客、无人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客和其他旅客的飞行安全，春秋航空要求特殊旅客在购票时提供相应证件并办理特殊旅客运输手续，经春秋航空同意并做出相应安排后再进行运输。乘客不遵守规定的，春秋航空有权拒绝运输，责任由乘客本人或其授权购买者承担。
【/h/】据春秋航空官网消息，该公司于2005年7月18日首航，是中国首批民营航空公司之一，也是中国最大的民营航空公司。春秋航空在保证安全的前提下，注重准点和服务质量，尊重乘客的选择权，为乘客提供各种实惠的旅行产品，让乘客“只花该花的钱”。
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网友观点
【/h/】关于这个事情，我看了很多人的说法，基本上呈现出两种分裂的观点。一种是“抑郁症天生敏感，是歧视患者的行为，会加重对方的痛苦”，另一种是“这是航空公司的正常规章制度，也符合法律法规。目的是保护整架飞机的健康，没毛病。”
其实站在哪一边是对的，但他们似乎都缺乏对对方的理解。首先，从抑郁症的角度来说，抑郁症不会先伤人是真的。根据精神病的诊断条件，“病与非病三原则”，抑郁症不是精神病。他们可以有自制力。即使他们的情绪失控，他们仍然拥有它。根据描述，女友服用的抗(www.isoyu.com原创版权)抑郁药是“碳酸锂”。如果你吃过抗抑郁药，你可能知道这些副作用基本上都是正常的副作用。
人们对抑郁症的偏见其实挺严重的，大城市还好，特别是偏远地区。对抑郁症的妖魔化让这个群体产生了深深的羞耻感。随着近年来社会和抑郁症群体的呼声，这种情况得到了改善，这必然会伤害他们极其敏感的心理。
但是从航空公司的角度来看，他们的反应似乎是正确的。毕竟航空公司确实有权利拒绝“行为异常”的乘客登机。
根据《中国民用航空国际旅客和行李运输规则》，如果旅客的行为、年龄、精神或者健康状况不适合旅行，或者可能对其他旅客造成不适，或者可能对旅客或者其他人员的生命或者财产造成危险或者损害，承运人有权拒绝运输旅客及其行李。
这里的“可能性”给了他们很大的自主权。但这里需要注意的是，不能拥有飞行权的不是抑郁症患者，而是抑郁症导致的“异常行为”。这是很不一样的，因为航空公司也有很大的责任，他们需要保证整个飞机人员的安全。根据《残疾人航空运输管理办法》，航空公司可以要求提供“医疗证明”。
【/h/】这个诊断书不是病例，是医院出具的书面证明，说是在空中旅行时不需要额外的医疗救助就可以安全完成旅行。
这件事闹得沸沸扬扬。事实上，航空公司确实有权拒绝乘客乘坐航班，但整个过程中的方式可能不合适，这让这个极其敏感的群体感觉更糟糕。
抑郁症患者可以坐飞机吗？
很多网友在网上咨询了这个问题。以上案例给出的答案是情绪抑郁患者不能坐飞机。然而，这一决定遭到了相关乘客的质疑:“拒绝抓住机会的原因不一致。一个会说和抑郁症有关，一个会说和疾病无关，只是单纯的情绪问题。”但从春秋航空的回应来看，拒绝乘客登机与抑郁有关，情绪也是“导火索”。
数据显示，中国抑郁症患者多达9500万人。如果这些病人不能乘坐飞机，他们不仅少了一个旅行的选择，也不符合航空业的利益。对此，心理学家认为，稳定期患者在医院出具病情稳定证明后坐飞机是没有问题的。换句话说，这类病人能否乘坐飞机，似乎是医生说了算。但从以上案例来看，最终起决定性作用的是航空公司。
同样值得注意的是，不同的航空公司对此有不同的态度。有航空公司客服表示，公司对抑郁症患者没有特殊规定。另一家公司也表示，抑郁症患者只需要问医生是否可以坐飞机，航空公司不会限制这一点。但春秋航空限制抑郁症患者飞行。这就给抑郁的乘客提出了一个难题:登机前需要医生开证明吗？
此外，其他旅行者似乎也有发言权。在上述情况下，抑郁乘客的情绪激动导致周围乘客向工作人员投诉，同一航班的部分乘客看到这种情况，要求工作人员不愿意和他们一起乘坐飞机。显然，如果其他乘客抵制抑郁症患者的航班，也会影响航空公司的决策。通常，法律法规应该明确规定这一点，但现有的规定相当模糊，导致航空公司的做法不同。
中国民用航空总局1998年制定的《中国民用航空旅客和行李国内运输规则》第三十四条规定:“承运人不得承运患有传染病、精神病人或者健康可能危及自身或者影响其他旅客安全的旅客”。其中，精神病人包括抑郁症患者。但这一规定相对简单、广泛，将稳定期抑郁症患者排除在外是否合理值得商榷。
【/h/】作者认为抑郁症患者能否坐飞机出行，既关系到航空安全，也关系到乘客权益。所以说了算的不仅仅是航空公司，法律应该明确规定这一点，包括抑郁症患者在什么情况下可以乘机，航空公司在什么情况下可以拒绝承运；哪些医院和部门可以出具飞行证明；如果抑郁症患者在飞行途中发作，谁来负责航空安全。
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