近日，抑郁症患者被春秋航空拒绝登机，引起社会关注。10月15日，春秋航空回应抑郁症患者被拒绝登机，并表示这一决定是基于乘客的安全考虑。随后，因抑郁症被拒绝登机的人回应称，不认可春秋航空对此事的回应。到目前为止，他们还没有收到春秋航空公司所说的机票全额退款。接下来，让我们和巴克斯特·边肖一起找出抑郁症患者是否会飞。
因抑郁症被拒绝登机的缔约方的回应
【/h/】北京时间10月15日，春秋航空发布关于9C8743航班抑郁症患者拒绝登机的解释。声明称，10月13日，9C8743航班，飞机安检人员发现该航班乘客出现握手、大喊大叫等异常情况达15天。异常情况也导致周围乘客向工作人员投诉，同一航班的部分乘客不愿意和他们一起飞行。针对机组多次安抚乘客失败，春秋航空出于安全考虑，说服乘客，及时办理全额退票手续。
【/h/】春秋航空回应抑郁症患者拒绝登机后，当事人直接回应:春秋航空发布的简短回应完全不真实！春秋航空所说的“鉴于工作人员多次安抚乘客，乘客情绪仍无法平复”与当时的情况完全不符！
【/h/】当事人称，他们和女友在13号航班上，该航班本应在下午17点起飞，16:30在4号登机口登机。安检人员刘某某的询问是15点50分左右开始的，随后当事人的女性朋友在刘某某的盘问下吓得哭了，怕上不了飞机。16点20分左右，刘打了一个电话，机场工作人员把客户带到5号门，告诉客户可以稍后安排从5号门登机。5号登机口，女友的情绪很快平静下来，客户以为他可以上飞机。
【/h/】直到16:25左右，当事人表示女友情绪已经完全平复。他们当时有说有笑，现场监控可以拍到，机场工作人员也可以证明。当事人一直等到16:40左右，工作人员还是没有安排登机，于是当事人回到4号门询问。他的女朋友坐在远处的位置，背对着客户等着，但双方都不激动。这一次，刘告诉当事人，机长已经决定当事人和女友不能登机，于是双方发生了纠纷。
【/h/】当事人表示，春秋航空回避回应中提到的“工作人员多次安抚”只是几名机场工作人员送了一瓶水安慰当事人女友，春秋航空员工一次也没有上前安慰。从登机到最后回复这么长时间无法登记，春秋航空的结论是“情绪还是无法平静下来”，没有任何员工前来检查乘客身体状况就无法登机。
【/h/】最后，当事人还对春秋航空信息声明中所述的后续“机票全额退款”提出质疑。事发当天，只有刘某某和客服在电话中口头告知我们会退票。春秋航空根本没有办理任何退款手续。截至目前，包括春秋航空在内没有任何单位与当事人联系，当事人也没有收到春秋航空所说的全额退款。
缔约方的回应:春秋航空的回应不予认可
百思特网
【/h/】10月14日，一位微博网友发帖称，10月13日，他和女友在山东威海大水坡机场乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医，但女友患有抑郁症，因吸毒副作用双手发抖，航空公司拒绝登机。
10月15日，春秋航空发布了9C8743航班的相关信息。根据情况表，10月13日，9C8743航班，机场安检人员发现航班上的乘客在登机口握手、大喊大叫长达15天，导致周围乘客向工作人员投诉，同一航班的部分乘客看到这种情况，要求工作人员不愿意和他们一起飞行。鉴于工作人员多次安抚乘客，乘客的情绪仍然无法平静下来。出于安全考虑，春秋航空说服乘客办理全额退款手续。
【/h/】针对春秋航空的回应，双方通过微博再次回应:“春秋航空发布的简短回应与事实完全不符。”
【/h/】记者查询春秋航空官网，发现根据春秋航空《旅客须知(国内)》规定，特殊旅客包括重要旅客、无人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客和其他旅客的飞行安全，春秋航空要求特殊旅客在购票时提供相应证件并办理特殊旅客运输手续，经春秋航空同意并做出相应安排后再进行运输。
【/h/】《中国民用航空旅客行李国内运输规则》第三十四条规定，承运人不得承运患有传染病、精神疾病或者健康状况可能危及自身或者影响其他旅客安全的旅客。
【/h/】据悉，当事人已向民航局投诉，希望得到道歉和部分赔偿。
被航空公司拒绝，患者复发，想自杀
10月13日，于先生和他的女朋友打算从威海飞往南京，但当他们通过安检时，被工作人员拒绝了。原因是于先生的女朋友不停地和她握手。航空公司工作人员刘询问了有关情况，如实告诉她，女友患抑郁症已有两年，经治疗基本康复。现在每个月定期去南京医院复查，吃的药都有握手的副作用。但是他们一般都是坐飞机，没有问题。
【/h/】工作人员单独询问女友为何抑郁，如何证明自己心情正常。最后，在请示领导后，刘以抑郁症为由拒绝了女友的航班。向刘出示了女友的病历和最近的航班信息，但工作人员无法理解其反应。
于先生在视频中提到，他的女朋友因为在公共场合接受严厉的提问和提及自己的私人疾病而情绪崩溃并复发。而且，那天晚上她总是很难过，有自杀的念头。视频中，于先生出示了机票、购票平台记录和女友登记记录。因为这次预约的医生是14日上午，被拒绝搭车，然后坐(原创版权www.isoyu.com)了两趟高铁去南京，差点错过医生。航空公司工作人员表示，他们已经向公司相关部门提交了相关信息，正在调查中。
网友很快就想起来这家航空公司在2014年拒绝搭载一名艾滋病患者。当时河南的程先生和另外两个朋友从沈阳飞到石家庄。三人办理登机牌时，程先生主动告诉工作人员，另外两人患有艾滋病。随后，当三人通过安检时，工作人员告诉他们，他们的车票信息已被删除，因为他们的公司拒绝携带艾滋病患者。
程和其他三名乘客将该航空公司告上法庭，要求该公司对他们三人做出经济赔偿，并公开道歉。最后航空公司主动赔偿三人共8.7万元，在拒载风波之后才尘埃落定，备受公众关注。六年后，航空公司拒绝再次载客。
【/h/】根据《中华人民共和国民用航空法》，承运人不得承运患有传染病、精神疾病或者可能危及自身或者影响其他旅客安全的旅客。有专业律师解释说，如果航空公司不能证明患者在飞行时会将疾病传染给他人，那么在这种情况下，拒绝强烈携带患者就是对这类患者的歧视。
【/h/】从法律角度看，相当于旅客购票后双方签订客运合同，航空公司有义务保证购票人能够在约定时间顺利登机，并运送到约定地点。
《合同法》规定，从事公共交通的承运人不得拒绝旅客正常合理的运输要求。承运人应当在约定的期限或者合理的期限内，将旅客安全运送到约定的地点。由此可见，如果运输行业拒绝载客，应该是违约。
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【/h/】现在社会对艾滋病的宣传已经基本普及。艾滋病不是呼吸道疾病，不会因为彼此靠近或者生活在同一个空间而感染。艾滋病患者已经很不幸了。我们应该尊重他们，与他们和平相处，不要用歧视或可怜的眼光看待他们。他们要的不是同情，而是理解和友善。
抑郁症患者也是如此。我们应该更加理解和宽容。这些患者都是精神病，没有感染。他们最需要的是鼓励、表扬和肯定。当外人歧视或质疑他们的时候，他们的病就会复发甚至更严重。
【/h/】作为公交行业，遇到类似情况，完全可以采用更合理的方式来解决和处理这些问题，而不是简单粗暴的直接拒绝，这样会再次伤害患者，损害公司的声誉。
谁对抑郁症患者能否乘坐航班有最终决定权
【/h/】抑郁症患者能抓住机会吗？很多网友在网上咨询了这个问题。以上案例给出的答案是情绪抑郁患者不能坐飞机。然而，这一决定遭到了相关乘客的质疑:“拒绝抓住机会的原因不一致。一个会说和抑郁症有关，一个会说和疾病无关，只是单纯的情绪问题。”但从春秋航空的回应来看，拒绝乘客登机与抑郁有关，情绪也是“导火索”。
数据显示，中国抑郁症患者多达9500万人。如果这些病人不能乘坐飞机，他们不仅少了一个旅行的选择，也不符合航空业的利益。对此，心理学家认为，稳定期患者在医院出具病情稳定证明后坐飞机是没有问题的。换句话说，这类病人能否乘坐飞机，似乎是医生说了算。但从以上案例来看，最终起决定性作用的是航空公司。
同样值得注意的是，不同的航空公司对此有不同的态度。有航空公司客服表示，公司对抑郁症患者没有特殊规定。另一家公司也表示，抑郁症患者只需要问医生是否可以坐飞机，航空公司不会限制这一点。但春秋航空限制抑郁症患者飞行。这就给抑郁的乘客提出了一个难题:登机前需要医生开证明吗？
此外，其他旅行者似乎也有发言权。在上述情况下，抑郁乘客的情绪激动导致周围乘客向工作人员投诉，同一航班的部分乘客看到这种情况，要求工作人员不愿意和他们一起乘坐飞机。显然，如果其他乘客抵制抑郁症患者的航班，也会影响航空公司的决策。通常，法律法规应该明确规定这一点，但现有的规定相当模糊，导致航空公司的做法不同。
中国民用航空总局1998年制定的《中国民用航空旅客和行李国内运输规则》第三十四条规定:“承运人不得承运患有传染病、精神病人或者健康可能危及自身或者影响其他旅客安全的旅客”。其中，精神病人包括抑郁症患者。但这一规定相对简单、广泛，将稳定期抑郁症患者排除在外是否合理值得商榷。
【/h/】作者认为抑郁症患者能否坐飞机出行，既关系到航空安全，也关系到乘客权益。所以说了算的不仅仅是航空公司，法律应该明确规定这一点，包括抑郁症患者在什么情况下可以乘机，航空公司在什么情况下可以拒绝承运；哪些医院和部门可以出具飞行证明；如果抑郁症患者在飞行途中发作，谁来负责航空安全。
坦率地说，上述规则中“一刀切”的规定是不合理的。因为根据心理医生的说法，病情稳定的患者可以乘坐飞机，如果“不运送”，消费者的权益可能会受到影响。希望以上规则细化，为稳定期患者打开一扇窗。希望民航法能及时修订，让所有精神病人，包括抑郁症患者，都能够以及如何乘坐航班都明确。
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