第一，分工

【故事】一位年轻的炮兵军官上任后，到下属单位视察演练情况，发现几个单位在演练过程中有一个共同的情况:演练过程中，始终有一名士兵站在炮管下，一动不动。经询问，答案是:这是演习规定。

原本，条例遵循的是马拉炮时代的规则。当时士兵站在炮筒下的任务是牵住马的缰绳，防止火炮发射后坐力造成的距离偏差，减少再(www.isoyu.com原创版权)次瞄准的时间。现在大炮不再需要这个角色，但是规定没有及时调整，还有不拉马的士兵。这名军官的发现为他赢得了国防部的认可。

【分析】科学分工是管理Best Network Management的首要任务。只有每个员工都明确了自己的岗位职责，才不会出现推委扯皮等不良现象。如果公司就像一台巨大的机器，那么每个员工都是其中的一部分。只有他们热爱自己的工作，努力工作，公司的机器才能运转良好。公司在发展，管理者要根据实际动态情况及时调整人员数量和分工。否则队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果团队中有人，不仅会给企业带来工资损失，还会导致其他人员心理失衡，最终导致公司工作效率整体下降。

二、标准

【故事】有一个小和尚，担任打钟的职务。半年后，他觉得无聊。“当和尚每天都要打卡。”。有一天，主人宣布将他调到后院砍柴挑水，因为他没有资格打卡。小和尚不服气地问:“我敲的钟不是又准时又响吗？”老主持人耐心地告诉他:“你敲的钟虽然很准时很响，但空灵无力，毫无感染力。钟声是为了唤醒沉迷的众生。所以，钟声不仅要响，还要圆、粗、深、远。”

【分析】这个故事中的主持人犯了一个常识性的管理错误。“出家每天打卡”是主持人没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚知道进寺当天打卡的标准和重要性，我想他不会因为偷懒而被辞退。工作标准是员工的指南和考核依据。缺乏工作标准往往导致员工的努力与公司整体发展方向不一致，造成人力物力的大量浪费。由于缺乏参考，员工很容易在很长时间后变得自满，导致工作懈怠。工作标准尽量数字化，与考核挂钩，注重可操作性。

第三，制度

【故事】有七个人住在一起，每天喝一桶粥。很明显，每天的粥不够。一开始他们抽签决定谁来分粥，每天转一粥。所以每周，他们只有吃饱的一天，也就是分享粥的那一天。后来，他们开始选举一个道德高尚的人来分享粥。权力会导致腐败，每个人都会想尽办法讨好他，贿赂他，这会让整个小团体闷烧。然后大家开始组成三人粥委和四人百特网选委，互相攻击，扯皮，粥都凉在嘴里了。最后我想出了一个方法:轮流分粥，但是分粥器要等别人把剩下的最后一碗挑出来。为了不吃最少，每个人都应该努力得到平均份额。即使参差不齐，也只能认。从现在开始，每个人都可以安全地生活。

【分析】管理的本质在于“理”，而不在于“管”。管理者的主要职责是建立“轮流分粥，分完再拿”这样合理的游戏规则，让每个员工都能按照游戏规则管理自己。游戏规则要兼顾公司和个人的利益，使个人利益和公司整体利益相统一。责任、权益是管理平台的三大支柱，缺一不可。责任缺失，公司就会产生腐败进而衰败；权利缺失，管理者的执行就成了废纸；缺乏兴趣，员工会失去热情，无所事事。管理者只有搭建起“责、权、利”的平台，员工才能“渡海，展能”。

第四，例子

【故事】春秋时期，晋国有一个叫李立的监狱官。他在审理案件时，听了下属的话，导致一个人死亡。真相大白后，李立准备为自己的死赎罪。晋文公曰:“官有高低，刑有轻重。况且本案的主要过错在于下面的工作人员，不是你的错。”李立说:“我一般不会跟下面的人说我们会一起当官，也不会跟下面的人分工资。既然犯了错，把责任推到下面的工作人员身上，我该怎么做？”。他拒绝听从晋文公的劝说，死于剑下。

【解析】做人就是先做人再做人。管理者要想管理好下属，就必须以身作则。示范的力量是惊人的。我们不仅要像我们的祖先李丽丽一样勇敢为下属负责，而且要把一切放在第一位，严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦在员工中树立了榜样的威信，整个团队就会齐心协力，大大提高整体战斗力。得人心者得天下，做一个被下属敬佩的领导，会让管理事半功倍。

动词（verb的缩写）竞争

【故事】国外的一个森林公园曾经养殖了上百只梅花鹿。尽管环境安静，水生植物丰富，没有天敌，但几年后，鹿群非但没有发展，反而生病死亡，呈负增长。后来，他们买了一些狼，把它们放在公园里。狼群追赶并捕食它们后，鹿不得不紧张地逃跑。因此，除了那些年老、虚弱、生病和残疾的人被狼捕食之外，其他鹿的体质日益增强，数量也在迅速增长。

【分析】自来水不烂，家庭状况还不错。人天生就有惰性。没有竞争，他们就会固步自封，睡在自己的信用记录上。竞争对手是追逐梅花鹿的狼，让梅花鹿时刻知道狼和同伴的位置。跑在最前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿成为狼的食物。根据市场规则，“头鹿”将获得奖励，“最后一只鹿”将被市场淘汰。

不及物动词沟通

【故事】美国著名主持人林克莱特有一天去看望一个孩子，问他:“你长大后想做什么？”孩子天真地回答:“我想当飞机的飞行员！”林克莱特接着问:“如果有一天，你的飞机飞过太平洋，所有的发动机都熄火了，你会怎么办？”

孩子想了想说:“我会告诉坐在飞机上的人先系好安全带，然后我会挂上降落伞跳出去。”当现场的观众大笑时，林克莱特继续看着孩子，看他是不是一个聪明的家伙。出乎意料的是，孩子的眼泪夺眶而出，这让林克莱特意识到孩子的同情心是无法用语言表达的。所以林克莱特问他，“你为什么要这么做？”孩子的回答透露出一个孩子真诚的想法:“我要加油，我要回来！”。