那些一天挣50或30的人也作为最佳在线工作(拼多多客服(在家工作))
品多多的客户服务是为客户服务，为客户服务，这是一种以客户为导向的价值。任何能提高客户满意度的都属于客户服务的范畴。
拼多多门店客服分为售前客服和售后客服。售前客服是接待我们的客户并向他们介绍产品咨询问题以促进交易的人。预售客服是店铺联系客户的窗口，预售客服是否专业会影响店铺的形象。
售前岗位的目标:让所有进店的顾客都买(提高转化率)，让想买的人多买(提高顾客单价)，让已经买的人成为常客再买(提高回购率)。
售后客服负责产品销售和发货后一些售后问题的沟通和处理。比如缺货、少发、缺发、错发、物流问题、安装问题等等。
售后岗位目标:记录和统计售后问题，反馈问题提高业务能力，减少店铺退款和纠纷，提高店铺客户服务满意度。
客服主管每天做什么？
a、做一个优秀的客服不容易，做客服主管更难。负责售前售后客服团队的全面管理，每天监督客服聊天记录，检查聊天服的在线服务质量，做好客服的排班安排，根据门店实时客流情况和客服接待能力调整客服接待量和代班工作，确保客服部门每天工作有序、顺畅、高效！
B.参与制定和实施客户服务流程、服务标准、客户服务工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
c、处理产品销售后的疑难问题，善于发现售后运营过程中的缺陷并及时优化，有能力妥善处理差评，并根据客户和每次促销活动的共性和共性问题不断更新客服发言，并做好更新；
d、负责售后服务成本的控制，以及重大事故和危机事件的协调处理，包括制定应对策略，并及时与相关部门沟通解决问题；
e、分析部门情况并培训新老员工，定期培训提高新老员工综合素质，定期培训在职员工并制定客户服务问题处理方案；
f、负责通过优质服务维护客户关系，持续提升客户满意度；
G.配合运营团队实施推广计划，提高服务满意度和营销好评率；
H.关注门店沟通区域和消息回复，关注订单有效期和售前客服日常表现；关注日常售后退换货和各种售后问题的处理；及时关注淘宝动态(原创www.isoyu.com版权)、规则、活动，对店铺发展提出合理化建议；
我协调处理重大客户投诉和建议，优化客户投诉处理程序、规范和制度，完善客户需求分析，提升客户满意度。