异地客服兼职平台(如何申请线上客服)根据淘宝客近5000亿的营业额，可以说是忙得不可开交，那么淘宝客服的基本流程是什么？

淘宝客服工作者百特的基本流程！

淘宝客服需要像了解手背一样了解其店铺产品的特点和功能，才能流利地回答客户提出的相关产品问题。

接待顾客，使用阿里旺旺沟通工具与顾客沟通，对顾客提出的问题给予正确、满意的回答，维护店铺的良好形象。

检查库存，确保店铺页面上的库存与实际库存一致，并对客户是否需要修改收货信息或退货进行评论。包裹寄出后，通过短信猫将快件寄给客户。

如有货到付款订单，货到后立即联系买家，交易完成后给客户写评论，免费推广Best Network店铺，发现差评，及时与客户沟通，查找原因并妥善处理，维护店铺良好形象。

淘宝客服需要耐心、细致、诚恳、高效的沟通，最糟糕的是差评，甚至是对客服的投诉，因为淘宝客服的基本收入包括差评的奖惩制度。

如何申请淘宝客服？

如何申请淘宝客服:登录阿里巴巴招聘信息网，进入客服，找到匹配的工作地址和薪资，投递简历时会有人联系你。年龄18-45岁，身体健康，有责任心，有客服经验者优先。初中以上学历，熟练使用办公软件、在线阿里旺旺及系统操作。普通话流利，工作耐心，良好的沟通能力，能够及时准确地回答客(原创版权www.isoyu.com)户的问题。

淘宝客服最难的一点:比如双十一经常一天要处理30-50个售后客户，还有各种售后问题，比如我的产品怎么还没收到？我的退款在哪里？等等，售后客服每天都面临着物流行业的各种疑难杂症，仍然需要保持良好的服务心态，在解决客户售后的同时能够有效维护企业形象。就像人们常说的，客户骂我上千次，我把客户当初恋。