花费者质疑当当网（花费者质疑当当网吞掉余额不合理）
王女士手中的当当储值卡。
当当网储值卡的背面文字。请求花费者随时预备面对“条款”转变。 图片由王女士供给
花费者王女士近日致电扬子晚报花费评审团栏目反应，她在应用当当储值卡的时候突然发明，自己的卡内余额给清零了。她以为当当网此举不妥，应当在失效前提示花费者，同时她以为，储值卡不应当设置有效期。 扬子晚报全媒体记者 陈郁
花费者反应
公司发的卡，还没用就过期了
王女士告知扬子晚报花费评审团记者，自己手中的当当储值卡是公司发给他们的，去年年底的时候，当她上网预备应用这两张分离价值500元和100元的储值卡时，却吃惊地发明，卡已经过期了。
扬子晚报记者在王女士所出示的这张当当储值卡上看到，该卡的正面写着“当当”字样，而背面写着关于“当当礼品卡应用解释”的字样：“本卡有效期为自出售之日起三年”。
“卡上也没有出售日期，我怎么可能知道有效期呢？”王女士表现，她很不懂得，当当的储值卡为何不百思特网从激活日期开端盘算有效期，而是非要依照出售日期来算，这样对于实际应用人而言非常麻烦。
随后王女士与当当售后取得了接洽，对方表现，到时光作废，这是公司的规定。
以为储值卡的有效期设置不合(www.isoyu.com原创版权)理
王女士对记者表现，现在话费充值卡在激活之后，都没有设置有效期了，为何当当网还能自己将储值的费用私自处置呢？她想把自己的遭受分享出来，让当当网转变这一“霸王”做法。
扬子晚报花费评审团记者注意到，当当网在该卡的“应用解释”解释条款中确切有些“霸道”。该解释的第六款中就表明：“当当网保存不时修正礼品卡应用规矩、条款和应用条件的权力。”
当当网回应
客服：有效期到了就算过期，这是规定
储值卡的费用到期之后就不给用了吗？扬子晚报花费评审团记者2021-09-27 与当当网客服取得了接洽。
工作人员明白表现，首先储值卡的有效期就是依照出售日期来肯定的。记者提出疑问，如果这卡是别人送的，怎么查验出售日期？对方表现，要记者再去讯问送卡人才可知道。随后，对于有效期到期之后的处置，该工作人员明白表现，到期之后该卡储值内容就过期了，这是公司的规定。
消协以为
当当网做法太粗鲁
南京市玄武区花费者协会秘书长孙育浩表现，在去年7月1日实行的《江苏省花费者权益掩护条例》中，就对预付费进行了明白规定。《条例》除了规定经营者应该与花费者明白商定各项义务与权力，还明白预付费卡不得设定有效期，花费者有权自付款之日起十五日内无理由请求退款，也就是百思特网说，花费者在十五天内有“懊悔权”。如果经营者擅自停业、歇业或者变革经营场合且无法联络的，视为讹诈行动。因此按照《条例》规定，预付储值卡是不应当设定有效期的。
王女士手中的当当储值卡应当是在新规出台之前持有的，因此要实施原有规定，但尽管这样，孙秘书长还是以为，当当网单方面让储值卡内的金额作废行动显得有些简略粗鲁。他以为，在卡有效期到之前，应当给予花费者一个提示，或者采用先冻结资金，然而协商处置的方法，而不能以公司“规定为由”强行“清零”。
他同时以为，王女士的当当卡属于礼品卡系列，应用须要激活，为何不等到礼品卡激活后再计时？当当网礼品卡的受众人群大多并非购卡人，因此持卡人对于礼品卡是否设置有效期、有效期又从哪天到哪天并不清晰。而当当网单方面制订以出售日期盘算，是对花费者知情权的限制，有失公正。
法律专家解惑
预付费卡有效期毕竟如何看？
在实际生涯中，几乎每一位花费者手中都会拥有预付费的储值卡。商家推出的预付费储值卡当中的有效期，我们毕竟如何来对待？扬子晚报花费评审团栏目记者专门邀请了北京盈科律师事务所主任律师曹义怀来进行剖析。
观点1：从合同法角度来看，商家无权作废花费者财产权
首先，花费者与商家是合同契约关系，花费者预先充值，商家供给服务或商品，双方实际上达成了合同关系。花费者拥有所充值的财产权力，财产权不会因为超过多长时光而被灭失了，因此商家限定时光来灭失花费者财产的这种做法，显然是跟法律条款是不符的，因此确定是无效的。
观点2：从行政管理角度来看，花费者可以请求商家退款
2012年，商务部宣布了《单用处商业预付卡管理方法》以增强对单用处商业预付卡监管。其中把预付费卡分成了记名卡和不记名卡。
关于记名卡，在这个规定当中，明白规定的是不许可设立有效期限，而不记名卡，请求有效期不能低于三年，但这是一个行政规定，并没有解释超过有效期之后花费者的款项就灭失了。因此依照这个规定而言，花费者依旧可以请求商家退还自己未花费的款项。
观点3：也有特例，百思特网是可以设置有效期的
储值卡内的费用不能设置有效期，但是也有特例。例如，商家有储值赠送的行动。例如一张储值卡，你充值1000元，商家赠送2000元。这时候，商家就可以设定对于所赠送的2000元卡的有效期。如果该卡在花费进程中，你实际花费已经超过了1000元，那么剩余的2000元必定要注意应用的请求，如果商家设置了有效期，那么你必需要在有效期内用完。