危机处置（危机处置五个步骤）

危机处置是一项并不简略的工作，稍不留心，就有可能陷入泥坑之中。在和危机的“奋斗”进程之中，管理者的全体注意力都集中在此，所以难免会涌现顾此失彼的状况。一旦顾此失彼，新的问题就会层出不穷，究竟顾得了这头，那头就顾不了了。而且危机处置是一项艰难的义务，管理者的意志和体力都面临这伟大的考验。控制了如此多资源和权利的管理者尚且如此，那些普通员工的状态可想而知。他们不仅仅对于企业是否能够渡过危机十分担忧，也在斟酌对自己的影响毕竟有多大，自己应当怎么做。危机处置很容易将组织拖入无序的状况，因为所有的人都要停下手头的工作，尽快齐心协力将危机清除，不得有丝毫的懈怠，那么平时的正常工作时光确定要受到挤占，工作的效力和质量也会下降不少。因此管理者要避免陷入泥坑之中，贻误危机处置，给组织带来更大的丧失。

控制必定的法则，让管理者跳出危机处置的坑。

现代管理学派经过大批案的例进行剖析，根本确立了六大危机处置原则，具有纲要性指点意义的，对于危机处置之中容易裸露的问题，进行了十分有效的规避。管理者如果能够控制好这六个原则，必定能在危机处置之中游刃有余。

第一条就是要有坚定的立场，保持的态度。

在危机来临之际，管理者应当综合自身情形以及公司的状态，做多角度多层次的客观考量。管理者必定要和企业处在统一战线，才有才能反抗危机，一旦管理者的立场和企业产生了冲突，就会导致新的问题涌现。危机处置是一项新的挑衅，不能够保持下去，别的都是妄谈，管理者具有榜样作用，这种态度也将影响其他人。管理者能保持，其他人不必定能保持，但是管理者不能保持，其他人必定不能保持。

第二条就是当机立断。危机处置进程之中，组织必定是一派乱象。

不仅是正常的运转秩序被打破，还有可能引发一轮轮小冲突。危机让人人自危，每个人就都会为自己斟酌更多，也就会涌现资源的争取，权利的追逐，对于已经处于危机中的组织是不小的影响。这时，管理者虽然无暇顾及组织这些小情形，但是不意味着放任不管，应该及时将这些问题快速处置，古语有云，“攘外必先安内”，小组织稳固有助于管理者处置全部公司的大事务。

第三条就是百思特网掌握信息。掌握信息有两方面，对正面信息和负面信息的掌握。

正面信息可以向员工泄漏，(原创版权www.isoyu.com)但是不宜过多。过多的正面信息，容易让危机交困当中的组织成员过于乐观，影响了对危机的精确认识，使得危机处置才能大打折扣。而负面信息则要选择性地泄漏，一部分负面信息必需泄漏，因为员工也具有必定的知情权，对于危机处置的及时情形也百思特网要有所懂得，但是有的负面信息必定不能泄漏，否则容易造成企业内部动荡，人心散漫，因为一条信息而断送了全部公司的尽力。

第四条就是做本职工作。

的确，在危机处置的大潮之中，每个人都会追求让自己好处受损最小的办法。然而，一个管理者，在这紧迫的局面之下，不能够有丝毫的分心，去顾全自己的好处，更不应该做有悖于公司理念的事情。对于企业来说，这个时候，忠实将是最名贵的，这也是此时断定一个管理者好与坏的最高尺度。管理者必需做好自己的本职工作，与企业共进退。

第五条就是懂得好处次序。

企业之中，有企业的好处，有部门的好处，还有个人的好处，哪种好处的更主要，管理者心中必定要有个概念。为危机处置进程之中，时常要舍弃一部分好处来保全另一部分好处，舍弃哪一部分，就全依附于好处的次序了。有句很著名的话是“祖国好处，高于一切”。在公司内部，企业好处，高于一切，而企业好处当中，企业的核心价值又高于其他。究其基本，危机处置也是为了掩护公司核心价值不受侵占，一旦核心价值受到了威逼，那么依靠于此的其他价值也就无从谈起，失去了基础。

第六条就是做好备案。

危机处置这么艰苦，当然可能持续失败。失败已经是最坏的盘算了。对此，管理者必定要有足够的预备。首先做好心理预备，如果危机还在不断恶化，自己必定要扛住，究竟管理者是很多员工的“主心骨”，管理者率先倒下，那么后面的就都是“散兵游勇”了。其次则是做好公司的预备。危机持续恶化，公司可能就要采用进一步的办法，比如裁员、减薪等，同时也要为应对丧失做好必定的资源储备。注意，管理者在为公司做预备的时候，斟酌角度应当从公司动身，很多管理者自身不愿意裁员，但是从公司的大角度来看，裁员是最好的止损办法。

危机处置已经让局势很糟糕了，管理者可以合理的应用这六大百思特网法则，避免陷入管理泥坑。