安全守卫管理制度（医院安全守卫规章制度）
一、目标
为给医院所有员工、患者、患者家眷及来访者供给一个安全的就医环境，特此制订本制度。
二、定义
医院安全守卫工作旨在保护医院公共安全为目标，通过物防、技防和人防，预防和保障医院的财物和人身的安全。
三、内容
（一）人员掩护
1、凡在院的病人、员工、来访者，均应依法得到人身掩护。
2、医院工作人员，在掩护自身安全的同时，有义务和责任掩护患者在医院的人身安全；门急诊就诊或住院病人的陪护者，对患者负有监护和掩护的义务。
3、病房区域实施门禁管理，人员按身份辨认进出：病人家眷须持陪客证或探视证，来访者须持临时允许证。
4、如临床一线与患者家眷产生纠纷或肢体冲突时，所在部门其他工作人员应立即启动院内应急机制。请立即拨打院内守卫处报警电话3110，守卫处突发事件应急处理人员在最快时光内达到现场。
（1）保安及突发事件应急处理人员达到现场后应立即将医院员工与患者家眷离开，讯问事态原由，依照纠纷处置原则将患者家眷带至医患关系与医疗安全管理办公室处置，夜间交由行政总值班处置，能够现场调剂解决的由保安及突发事件应急处理人员就地解决。
（2）如医院员工在院内遭患者家眷殴打时，保安及突发事件应急处理人员第一时光赶到现场，以确保医务人员人身安全，并做好患者和病人家眷的劝导工作，保护医疗秩序，并及时拨打“110”依法处置。
（3）一旦警方人员达到现场后，保安及突发事件应急处理人员、守卫处人员陪伴达到现场，为当事人和旁证做好笔录，并为当事人开具验伤单，守卫处指定人员陪伴当事人到医院验伤。并将情形通报各相干部门。
① 通报医务处、门急诊办公室、护理部及相干部门，做好当事人的情感安抚及后续工作的支配等，必要时向分管引导报告，以保障医院的正常秩序和人员情感的稳固。
② 增强对患者及家眷的人身安全掩护，谨防外来损害。
（二）财产掩护
1、医院的公共设施、装备、钱财以及病人、员工和来访者的财物，均应依法得到掩护。
2、部门负责人或护士长是本部门财产掩护的第一义务人，应落实部门财产掩护的相干办法。
3、门急诊就诊者或住院病人的财产，应由病人家眷妥当保管。（详见《患者私人财物保管制度》）
4、 医院采用相应掩护办法，以防财物被盗、被破坏。
（1）设立电视监控体系，对人员流动量大、重点区域及容易产生偷窃事件的区域，24小时安全监控。
（2）夜间非工作场合，夜间无人区域，实施封锁式管理，制止人员进入。
（3）配足保安巡视人员，落实夜间定点定位巡视工作，对病房增强巡视力度和次数，排查可疑人员。
（4）严厉履行《家眷探视陪护制度》，病房夜间增强保安讯问力度，制止无关人员以及没有陪护证人员进入。
（5）医院在电子显示频、病人入院宣教、院周会、医院网站等，增强安全宣教力度，教导员工、患者、患者家眷和来访者加强防盗意识。
（三）“防抢防盗”管理制度
1、医院严厉履行《钥匙、锁具管理制度》，各部门对本部门重点部位和贵重物品等均应树立管理制度，落实电子门禁的管理工作，严禁闲杂人员进入。
2、对医生、护士值班室、办公室以及更衣室请求在无人情形下锁门和不得寄存大批现金，并不定期进行安全抽查，如发明违背规定予以全院通报批驳。
3、对医院职工，定期增强安全防备培训，进步其安全防备意识。
4、增强入院宣教，告诉贵重物品不宜带入病房，如确须院方临时保管的，由病房护士长负责办理临时保管手续。
5、医院在门急诊、住院病区内每个房间、公共场合醒目处张贴“防抢防盗”警示标记，提示就医患者及其家眷进步安全防备意识，妥当保管随身携带的贵重物品。
6、在门急诊人流密集处，重点部位加装实时监控录像装置，每天增强保安保护现场秩序和对重点部位增强巡查。
7、医院与所在管辖区域内的渔山派出所增强接洽和沟通，最大限度争夺警方的支撑，在门急诊高峰时每天增派中区防暴大队队员，增强巡逻。
8、 对保安进行岗位培训，增强岗位义务心教导，使其能恪尽职守认真实行本职工作。
（四）外来人员安全管理制度
1、外来人员百思特网指因本单位工程或工作须要，由外单位指派临时进驻本单位工作的人员（包含建筑工程公司、绿化公司、物业公司、各类维保公司、进修人员、志愿服务人员等）
2、外来人员在本单位工作期间均应佩戴医院统一制造的临时胸牌辨认标记，或以工作服差别。
3、外来人员在本单位工作期间因自觉遵照医院的各项规章制度。如有违纪行动者，医院将有权依照有关规定处置，依据情形可终止在本院的工作，请其分开医院；情节严重，构成犯法者，将通过警方追究其刑事义务。
4、外来建筑工地单位，如因工作须要，在本单位内搭建临时工棚及宿舍等，必需报请得到医院审批赞成，未经允许不得临时搭建。其建筑请求，建筑材质，易燃易爆物品，电器装备安装，消防设施布局等均符合安全请求，由本院后勤处，守卫处门审核认可，方能施工搭建。
5、建筑施工单位在医院内设置的临时工棚及宿舍内，严禁乱拉电线，严禁应用电加热器，电餐具取暖烧煮，一经发明应予以没收和处置，并视情节给予必定的处分，如造成医院财产丧失者，依法追究赔偿义务。
6、外来单位携带施工工具及物质进入本院，应书面清单分离报工程部备案，便于携带出院后查验。
7、外来单位人员如有违纪行动，本院将按有关规定处置，如有百思特网违背《治安管理处分法》的行动，本院将报警方调查处置，直至追究当事人的刑事义务。
8、外来人员，在医院内未经允许不得动用各类明火，电焊工应持有有效的特别工种操作证和医院守卫处签发的动火证方可上岗操作。
9、未经审批不得动用各类明火，电焊工应持有效的特别工种操作证和本院守卫处签发的动火证方能上岗操作。
10、外来人员在工作期间和工作场合，应自动配合医院的治安防备，消防和环境卫生、控烟、文明建设等方面的各项管理制度，以及监视检讨工作。
11、外来人员的所在单位，应指派一名负责人，与医院相干部门进行对接，并坚持接洽和调和工作。
（五）治安巡视制度
1、巡逻人员在岗巡视时，要忠于职守、按时高低班、坚守岗位，各负其责做好本职工作。必需熟知本院区域内的各部门情形及各类装备、各种特别物品等主要部位情形，并按请求巡视，重点部位重点巡护，当班内发明问题认真、及时处置。
2、职责规模：熟习须巡视的区域和部位情形，并依据易发案件特色，肯定巡逻时光、线路和守侯地点。做到：勤巡视、勤巡查，发明问题及时报告，认真填写《治安巡视记载》。
3、保持昼夜24小时治安巡视管理。请求值班队员白天正常巡视各病房科室不少于3次；晚间巡视须戴头盔、携带警棍，重点巡视各重点关键部位、庞杂场合不少于5次；做到按时巡视，保证不漏查，闻到异味和听到异声，需立即查明情形并报告。
4、巡视期间，对可疑人员要认真询查，发明违法犯法分子以及捣乱医院治安秩序的违法犯法分子，要奋力掌握和禁止，及时报警并送交公安机关部门处置。发明偷窃、流氓等不法分子，应即刻擒获。
5、检讨各公共设施（如电线、电话线、氧气管路、高低水管、微机网络、防火设施等）当发明有异常情形或漏电、漏水时，应立即采用办法，并及时上报。
6、遇有吵架、斗殴、围攻医护人员等行动，要及时禁止和掌握现场局势，并迅速报告守卫处值班人员，情节严重的应立即报警110来院处置。
7、巡视时发明火警，应立即组织扑灭，并快速报警，组织撤离，掩护现场。
8、遇有重大情形时，必需有守卫处人员带班，负责组织保安人员进行全院治安巡视，确保院内治平稳定。
9、严禁患者及家眷在院内花坛、栏杆等处晾晒衣物。
（六）保安人员管理制度
1、保安协助负责医院各项安全管理工作，医院守卫处有权统一调度支配，严厉履行医院的各项规章制度，定期接收岗位培训教导，认真实行岗位职责，保障医院安全工作。
2、保安员上岗期间，必需按医院规定统一着装，着装佩戴要整洁，严禁制服、便服混穿。
3、上岗期间坚持良好的站姿、坐姿、抬头挺胸、不得弯腰驼背、袖手、叉腰和倚靠任何东西，或搭讪闲聊、手插裤袋等不雅动作。
4、应用礼貌用语，遇到病陪人及来访者时必需做到让道、微笑、问好，必要时自动给予赞助。
5、严厉遵照医院和公司各项规章制度，遵照作息时光，不旷工、不迟到、不早退、不擅自调换班；严禁酗酒、赌博等；工作时遵照医院控烟规定和《员工守则》，不看书报、接听收音机、吃零食等；当值时光严禁打闹、私自离岗。
6、屈服引导工作分配和指挥，学习控制岗位职责请求、业务技巧和工作程序。
7、进步工作义务心，当患者、家眷、来访者、员工性命财产安全受到威逼时，要机灵、灵巧、妥当的采用办法，全力掩护患者、家眷、来访者、员工的性命财产安全。
8、熟习医院消防安全、突发事件等应急处置流程，武断处置岗位产生的问题，发明可疑人员和异常情形要礼貌进行盘查和监控。遇火警或其他突发事件必需全力投入现场挽救守卫工作，严禁借故回避。
（七）门卫安全管理制度
1、医院在重点守卫区域设立门岗守卫制度，派专职保安人员值班，对来访者履行身份设别和登记进入制度，保护医院良好的秩序。
2、保百思特网安人员应坚守岗位，热忱服务，熟习医院各科室的散布情形和有关规章制度，认真做好有关引诱和说明工作。
3、坚持工作区域内的环境卫生整洁，玻璃明亮、台面无积灰、地面无垃圾。
4、严厉履行人车分道行驶的规定，早上八点以后，制止非灵活车从医院正门进出。
5、医院物质被携带出院，必需凭借监管部门/科室开具的出门证明，经守卫处核实出门单与实物一致后才可放行。
6、接收夜间医院安全巡视工作时，做到脚勤、鼻闻、耳听、眼看，并做好关门、关窗、关灯、关水等工作，发明问题及时向值班引导报告，发明治安案件等情形及时拨打“110”报警。
7、夜间对无人区域等重点安全守卫部位实施封锁式管理，制止一切无关人员进入。
8、当院内产生各类医患纠纷时，要勇于挺身而出，及时掩护医务人员或病人的人身安危，及时缓解抵触，耐烦做好说明、劝解工作，防止事态扩展，必要时应及时拨打“110”报警。
（八）(原创版权www.isoyu.com)视频监控室值班制度
1、视频监控室值班人员必需坚持高度小心及高度义务心，亲密注意各部位情形加强安全观念，擅长发明问题，认真做好值班记载。
2、视频监控室值班人员负责24小时监控闭路电视、防盗报警信号，发明问题时及时向有关引导或部门报告。
3、视频监控室值班人员要严厉履行交接班制度，交接班时应将机器装备的应用情形，有无可疑情形要交接记载清晰。
4、视频监控室值班人员在值班室时对所视察到的非正常情形、可疑人物，应详细记载，并视情形向有关引导或部门报告，采用必要的办法。
5、视频监控室值班人员要对视频监控录像内所产生的事故及其他紧迫情形进行记载。
6、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准分开监控室。
7、视频监控室的视频监控录像应用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时光、调取用处等事项进行登记。
8、视频监控室的视频监控录像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记载；不得买卖散发、非法应用视频图像信息资料。
（九）视频监控室管理规定
1、监控查看管理
（1）监控体系由医院守卫处消防监控室人员负责监控室的管理工作。
（2）监控人员不定期于每班两次频率检讨规模内的工作，并作好当班的资料记载，发明异常情形必需及时向守卫处汇报。
（3）严厉按规定操作步骤进行操作，亲密注意监控装备运行状态，保证监控装备安全有序，不得无故中止监控，删除监控资料。
（4）监控用的盘算机不得做与监控工作无关的事情，一经发明扣除当事人当月绩效。
（5）认真学习监控的操作规程，保护和颐养好监控设施。坚持图像信息画面清楚，保证体系正常运行。
（6）负责监控室的卫生干净，坚持室内干燥，装备、布线排列整齐。
（7）严禁非监控室人员进入监控室。
2、图像信息保留、应用登记制度
（1）监控体系图像实施主动保留。
（2）外来单位人员查看监控图像需经守卫处同意，填写监控信息图像查看记载表,对图像信息的调取人员、调取时光、调取用处等事项进行登记。
（3）任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人供给、流传图像信息。
（4）任何人不得擅自删除、修正监控体系的运行程序和记载。
（5）任何人不得干扰、妨害监控体系的正常运行。
（6）非监控室人员严禁进入监控室。因工作须要调阅监控找资料的需经医院守卫处同意，并做好记载；
3、安全保密制度
（1）监控室工作人员应用数字硬盘录像机后，要及时自动设置密码。
（2）严禁将数字硬盘录像秘密码告诉无关人员。
（3）未经审批，非值班人员严禁应用操作数字硬盘录像机体系及相干装备。
（4）任何人不得擅自供给、流传图像信息。
（5）必需保守机密,不得在监控室以外的场合议论有关录像的任何内容。
4、突发事件应急预案
（1）监控室内突发停电或监控体系故障，监控体系不能正常工作，监控人员应立即上报，并及时通知维保人员进行修理，消除故障，告诉值班守卫人员增强医院内安全巡检。
（2）如发明外人强迫入侵，应立即上报，并组织值班守卫人员到现场阻拦，问询入侵原因，做相干记载，视情节严重水平决议是否通知公安机关。
5、体系运行安全保障制度
（1）维保人员要定期（每周）对数字硬盘录像装备进行病毒检测，发明病毒应及时消除；消除不了的，要立即上报。未经许可，严禁应用来历不明的软盘或光盘。
（2）每季度定期检察监测体系线路和装备，超越服务期限的装备要及时改换。
（3）严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。
（4）严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器装备的处所。
（十）治安管理培训制度
1、每年开展全院性治安安全“防盗防抢”、财产及人身安全的培训。
2、治安培训，必需全员加入，由守卫处负责实行培训工作。
3、守卫处对全院保安人员，定期开展安全培训，稳固建立安全忧患意识。
4、定期聘任公安机关民警对医院守卫处员工及安保人员开展专业知识理论培训。
5、重点增强在门急诊保安人员的岗位培训，控制产生治安事件的应急处置才能；由病区义务护士，落实对住院患者及家眷对“防盗防抢”，掩护财产及人身安全的防备意识的培训宣教工作。
四、附件：
1、医院治安突发应急事件处置流程图；
2、守卫处突发应急事件处置流程图。
五、参考文件及文献
1、《机关集团、企业、事业单位内部治安守卫条例》
2、《卫计委公安部关于增强医院安全防备体系建设的指点看法》
3、《医院安全守卫管理相干规定》