职工代表述职报告（述职报告）
——个人工作总结
我作为中国太保饶阳支公司的带头人，在上级党委准确引导下，在市公司机关各科室有力指点下，我始终带头保持以科学发展观为统领，坚决贯彻履行上级公司肯定的“调构造、增效益、防风险、稳增加”的战略目的,确保各项工作朝着实现既定目的稳步迈进，坚决贯彻落实市公司工作指点思想，走“学习创新型、资源优化型、成长增值型”的企业发展之路，环绕把饶阳太保“做大、做强、做好、做优”总体发展思路，立足饶阳的基本实际，着眼长远发展，整合一切有效资源，解放思想，开辟创新，抢抓发展机会，加快发展步伐，全面进步公司核心竞争力，经过全部同仁的共同尽力，各项工作取得了健康、连续性发展。
下面，我将我的工作情形汇报如下：
一、 抓学习、强内涵
理论是行为的先导。作为一名企业带头人，我始终保持以科学发展观为统领，增强政治理论学习，一贯保持准确的政治方向和政治立场，不断加强自身的政治敏感性和政治洞察力，始终在政治上、思想上、行为上以上级党委坚持高度一致。对于市公司下达的短期意外险义务，我是保持作为政治性义务来完成，我首先率先垂范，并率领我的团队超额完成义务。
同时，通过专业理论学习不断晋升自身管理理论程度和专业技巧，不断晋升自身综合素养，确保在管理才能和业务素质方面与公司发展调和统一。市公司下发的在线视频学习课程我全体提前百思特网学习百思特网完毕，总体成就在优良以上。
二、 调构造、保发展
市场竞争主体不断增长是大势所趋，历史发展的必定。面对严格的经济环境和市场竞争，我在坚决贯彻落实上级发展战略的同时，联合饶阳实际，保持强基固本的发展思路，重视险种的构造和效益的全面晋升。保持以10年以上期交为主，全面贯彻落实保监会关于发展保障性产品的指导精力，公司通过政策鼓励、专业培训等多种情势力推保障性产品，给客户送去真情保障的同时，实现了经济效益与社会效益调和统一。联合公司新产品——全方位、高品德养老保险——鸿发年年和金佑人生盛大上市之际，我进行了大力宣扬和高效培训，确保新产品上市全面开花。
在今年开门红期间，我公司超额完成市公司分配义务，在四级机构反抗赛中一举获胜，同时获得总公司开门红骨干四级机构反抗赛获胜奖，公司的发展获得了历史性突破。
三、 抓出勤，强专业
寿险经营就是会议经营。我全面抓好做好会议经营:保持开好经理室办公会、主管会、业务剖析会和晨会。定期经理室办公会，及时依据业务发展情形及时调剂发展战略，调剂业务构造，制订下一步发展目的。每周两次主管会，及时对于公司的业务发展进行全面梳理，查漏补缺，制订具体业务发展办法;每周召集全部主管及负责人召开业务剖析会，重要对近期业务发展情形进行全面剖析和再安排;在晨会经营方面，我进行了专门分工，每次晨会都有专题，从基本专业知识着手，重视全面晋升营销员的职业道德和专业素养，晋升营销员从业才能。
四、 夯基本，谋演变
在人力发展方面，我始终保持大城区战略不摇动，保持搞好日常经营，不搞活动式增员。借助营销体制改造的有利机会，进一步进步门槛，保持走年青化、专业化、职业化的精兵之路。今年以来，逐步实现新老交替，“新陈代谢”。
及时搞好营销员的思想道德教导和心理劝导工作，与时俱进，发明问题，及时解决好心理压力过大于业务调和可连续发展的问题。
五、 严履行、强实力
在公司内部管理上，我全面分工，义务到人，对相干义务人员进行绩效考评，奖优罚劣，奖惩分明，进一步进步全部人员、尤其是管理人员的工作积极性和义务心;同时，各个部门搞好交换协作，互通有无，确保信息畅通，沟通顺畅，义务共担，防止“条块分割、各扫门前雪”。对于公司的各种嘉奖，我们做到及时结及时清，及时兑现，不留逝世角，不留尾巴，不讲理由，一切部门、一切行为都是为了一线业务发展，把有限的资金用在业务发展上。
六、 抓服务、促协调
理赔质量的高下，直接关系到我们业务的发展。因此，我们以《保险法》修订为契机，重视抓好售后服务和理赔工作，对于客户提出的理赔申请，我请求内勤做到首问义务制，一口清，不拖延，不推诿，及时与上级机关沟通接洽，确保无错误。对于一些特别情形和辣手问题，我都及时向上级引导汇报，在引导的授权规模内，搞好劝导工作，确保问题不扩展化。
寿险公司的核心价值最终体现在服务上，然而，柜面服务又成为公司服务系统的主要组成部分。为全面晋升公司柜面人员的服务意识和专业技巧，我们一贯保持从晋升柜面人员的服务品德入手，通过经常性的服务礼仪、专业知识等方面的学习、培训，连续晋升内勤人员的人文素养和专业技巧，以此来晋升内勤的服务程度和服务品德，定期进行轮岗交换，最终让每位员工成为一专多能的复合型人才，打造一支素质高、服务优、创新强的综合性柜面服务团队。
七、 严管理、促发展
对于财务管理方面，我们始终保持经理室负责制，对于一些数额较大的开支，我们都要召开“班子成员会议”，保持民主集中制，不搞一刀切，一言堂。
在财务管理上，严厉遵照有关财务制度，尤其是在上级公司加大财务考察力度之时，也是我们全面缩减开支的有利机会，对于一些不必要的开支，坚决卡掉。在公司物品采购方面(原创版权www.isoyu.com)，我们货比三家，保持质量与价钱同步的原则，通过全面勤俭成本，使我们有更多的财力向一线、向业务发展倾斜，把有限的资金都用在刀刃上，用在业务发展上，为业务发展供给强有力的财务支撑。
在用电方面，我们保持勤俭、适度的原则，冬天上午，空调开机3个小时，下午开机2个小时。夏天空调尽量不开，不敢超支。
八、 抓协作、树形象
自从去年11月份我们提升为支公司以来，我进一步增强了与当地各级政府的交换与合作，为我们公司发展发明了良好的外部环境。今年以来，我们积极响应各级政府的号令，积极搞好交换合作，为发展消除不必要的障碍，同时为我们搞好公司的品牌宣扬起到了良好的后果，建立了良好的形象。在今年的行风评议工作中，我饶阳支公司在两次评选中均位列保险业之首，首战告捷。
九、 谋全局，共发展
在抓好个险业务的同时，我始终关注我支公司续期保费部的发展，及时与负责人沟通接洽，我们运动一起搞，工作携手干，取得了长足的提高。今年续期保费部实现保费63万，人力增加一人，连续率一直稳居全市第二名，明年争夺第一。
产险方面，我们寿代产业务有了全面晋升，我们及时聘任财险引导为我们讲授财险知识，晋升专业技巧，今年的车险业务已经稳步发展，实现了历史性突破。
总结上半年的工作，成就有，同样存在不足。制约公司业务发展的因素也有很多。比如，队伍发展迟缓；员工的专业素质与市场的发展不相匹配，有待于进一步晋升；自身的管理才能偏弱等，为此，我将会有的放矢、有针对性地开展工作。
十、 下一步发展目的
1、保持大城区战略不摇动，狠抓日常性增员，进一步调剂人员年纪、学历构造，优化队伍整体素质
2、坚定不移地开展好依据地建设工作，深挖潜力，引向深刻
3、加大培训力度，走专业化经营之路，树立一支高素质的专业理财队伍，适应形势变更，抢占高端市场
明年我们面临难得的机会，也百思特网面临严格的考验。我将会坚决贯彻履行上级公司和当地政府的有关政策，保持以科学发展观为统领，联合饶阳实际，整合一切有效资源，统一思想，加大履行力建设，高尺度完成好上级赋予的神圣职责。
不妥之处，请各位引导及同仁予以批驳指正。
汇报人：中国太保