ktv服务员岗位职责(KTV一线服务人员实战岗位职责分享)
上线前的预备工作
1.按时聚集,依照各班次规定时光聚集,不得迟到；
2.记载每日宣达事项百思特网,懂得当天工作重点和注意事项；
3.配合每日服仪检讨,保证良好的服仪和应有的礼仪姿势；
4.随身携带服务备品,随身携带店笔、便签本百思特网、打火机、啤酒开瓶器、店卡。
招待服务员工作
1.交接大厅资产,交接大厅内外资产、当天待客房态信息及(www.isoyu.com原创版权)班次交接事项， 以确保营运顺畅；
2.尺度的迎送语和规范的应对,塑造门店服务形象；
3.懂得花费顾客的资料,控制来店花费客人的资料， 并及时回报；
4.安抚顾客,自动递送杂志和饮料,关怀顾客；
5.大厅内外环境,干净和保护大厅内外的环境；
6.告诉顾客花费方法和最新运动,详细并全面介绍花费、环境和装备功效。
区域服务员工作
1.各项资产的交接,检讨各项资产是否正常、有无缺失；
2.包厢应用状态的懂得,复核包厢待客情形；
3.盘点、弥补消费品,盘点当日备存的消费品并及时请领、弥补；
4.环境保护,所属区域的环境保护；
5.汇总各项缺失,将涌现的缺损情形汇总至领班；
6.服务铃处置,及时解决顾客的需求，不可耽搁；
7.包厢花费人数的确认,时刻控制包厢花费顾客的人数及其动向；
8.包厢巡回工作,严厉依照巡回工作流程履行；
9.点餐，送餐工作,严厉依照点餐及送餐尺度流程履行；
10.协助顾客到超市选购,控制顾客心理，合理倾销产品；
11.与顾客的应对,严厉依照“尺度顾客应对”与顾客应答；
12.服务动作请求,规百思特网范自身动作以晋升服务品德；
13.买单服务,依照买单服务工作流程履行；
14.出清包厢,严厉依照“出清包厢”规范流程；
15.其他协助工作,离岗报备、及时顶缺、配合营运；
16.工作交接,所在区域工作交接，自动填写资产交接本；
17.随时注意开源节流和个人习惯,勤俭各项成本，发明公司事迹。
营运中的状态处置
1.及时发明问题，并及时回报,发明隐患，及时回报，防微杜渐，避免问题严重化；
2.特别顾客和相干单位的招待工作,及时回报并配合招待；
3.特别状态的处置,做好前置安抚工作并及时回报；
4.为保护公司形象和好处，敢于指出营运中存在的不良行动,发明良性的工作环境和气氛。