三星服务（三星samsung官网）
顶级硬件配置下，凭借精彩的外观设计，创新全视曲面屏，以及虹膜辨认、IP68级防尘防水等黑科技加持，三星Galaxy S8/S8+成为智能手机市场今年上半年当之无愧的机皇，俘获了诸多用户的芳心。不过对于智能手机行业而言，三星今年带来的不只是智能手机科技程度的晋升，还有一项可以用”无价之宝”来形容的突破，那就是为中国市场本土化量身定制的三星专属管家服务。
2016年智能手机市场的重要变更之一，便是中高端智能手机销量的猛增。没错，在花费升级的大环境下，花费者对智能手机的需求也在悄然产生转变，从最早的只要只智能手机就好，到要支撑4G网络，再到如今更偏向于百思特网中高端智能手机，花费者的需求已经逐步成熟。这种成熟的表示则是花费者不再只是盲目标寻求硬件参数、性价比，而是更重视产品的应用体验，以及售后服务。而作为正在深耕中国市场的一家国际巨头，三星则及时洞察了智能手机市场用户需求的转变，率先在售后服务方面采用行为，开通了专属管家服务。
三星专属管家服务与普通售后服务毕竟有什么不同？
以往，智能手机等产品的售后服务大多只是简略的三包服务，在购置XX日内如遇质量问题可以进行退换货、X年内供给整机或重要部件质量问题保修服务……部分品牌为了彰显对售后服务的看重，也都推出了增值服务。但是一方面这些增值服务是收费的，相当于是用户花钱买了一份保险，如果在应用期间手机没有涌现问题的话，这笔钱相当于白白给了厂家，比如碎屏险；另一方面，这些增值服务可能包括了一些对手机应用进程中为用户供给X年的专家电话技巧支撑服务，帮你解决软件应用问题，同时也供给了额外硬件保修服务，但是要知道，这些延保的前提是产品遇到的须要是自身质量问题，在维修前售后服务点会对产品问题进行检验，一旦肯定是人为问题，那么即便你买了增值服务，也是须要为本次维修再付费的。而且让很多花费者头疼的是，到底是不是人为破坏，厂家说了算，又遇上现在智能手机重要配件一般都价钱昂贵，甚至很多朋友遇到过维修一个故障所用费用相当于2/3手机售价的问题。
而三星专属管家服务则不同，首(原创www.isoyu.com版权)先三星Galaxy S8|S8+在售后方面为中国花费者供给专属管家服务，将一种彻底有别于一般意义的售后服务供给给宽大花费者。三星专属管家服务目前为免费申领，申领胜利后可以贴心的为Galaxy S8|S8+用户供给了6个月的优惠换屏服务以及多种电池售后保障。用户自开通专属管家服务次日起6个月内，当手机会到意外导致屏幕受损时，仅需500元就可以享受一次屏幕改换服务;用户自购置之日起开通服务次日百思特网起12个月内，可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化，改良手机运行状态和电池续航问题;当电池涌现性能故障时,将免费供给改换电池服务。而自开通服务次日起18个月内，用户还可享有一次建议零售价5折电池改换服务。同时还为用户开通了24小时热线以及绿色通道，更高质量，更迅速度的服务，让用户的专属感得以真正实现。
也就是说，三星专属管家服务目前不仅不收费，而且在享受三包政策基本上，对人为造成的手机手机屏幕受损，也可享受一次专属管家服务带来的额实惠，要知道手机屏幕不仅是易损件，而且还是整部手机中成本最高的部件之一。对于电池这样会随着手机应用而老化的易损易耗件，三星专属管家也供给了性能检测和5折改换服务。从中可以看出三星对用户痛点的深度调查，完善解决了花费者对手机屏幕和电池两大易损易耗件的担心。
除此之外，三星专属管家服务还供给上门回收旧手机服务，并获得额外旧手机回收补助；VIP专项出行大礼包，可以说的机场免费停车特权、机场贵宾厅特选、86国和地域免签证服务费特选等多项专属服务。在众多特权服务之下，给用户带来的真的是一种与Galaxy S8手机同量级的高端体验。
为什么说三星专属管家服务是“无价之宝”
一项售后服务而已，为什么燕山派敢说三星专属管家服务是“无价之宝”呢？我们不妨先来算一笔账。
（三星官网显示的Galaxy S8改换电池价钱）
（三星官网显示的Galaxy S8+改换电池价钱）
(三星官网显示的Galaxy S8 改换屏幕价钱)
（三星官网显示的Galaxy S8+改换屏幕价钱）
官网数据显示，三星Galaxy S8官方换屏的话须要1428元费用，换电池须要244元。而三星Galaxy S8+换屏则须要1572元，电池同样是244元。而拥有三星专属管家服务的话，三星Galaxy S8换屏和电池仅须要622元，节俭1050元，三星Galaxy S8+换屏和电池同样需622元，但节俭额到达1194元，这可是真金白银的优惠啊。要知道三星Galaxy S8/S8+可是数千万销量级别的机皇，即便涌现人为屏幕、电池破坏的比百思特网率很少，但是在数千万这样大的基数下也是一个很大的量，而专属管家服务推出足以让三星在售后服务方面丧失亿元人民币。
而三星电子移动通讯事业部市场总监冯恩在接收媒体采访的时候也曾表现：“这个专属管家服务，第一个目标是我们愿望展现我们自己对于产品品德的一个自负，因为这项服务的投入价值不菲。第二个目标是，愿望通过这种专门对中国市场定制的服务，展现出我们对中国市场的看重和对中国花费者的诚意。第三个目标是愿望通过这次三星专属管家服务能够为中国的花费者供给真正有本质性、有价值的服务内容。”而从我们对于专属管家给用户带来的实际优惠盘算来看，三星是这样说的，显然也的确是这么做的。如果各大手机厂商都能像三星一样，推出相似的专属管家服务的话，那么你想一想对于花费者来说价值会是多大？