进程审核（审核员是做什么的）管理系统实践者2020-07-28 09:55:36
VDA6.3进程审核通常是依照以下步骤开展的：
进程审核的第一步是“审核筹划”，建议在头一年的年底就制订好下一年的审核筹划。
P2-P4的审核依据产品和进程开发的过程而开展即可，2021-09-28 所介绍的“审核筹划”重要是针对已经进入批量生产阶段的产品，此时审核重要是根据P5-P7。
（1） 审核频次
建议依据上一次审核的质量等级来肯定审核频次，小黄老师对审核频次的建议如下方图片所示。如果是初次审核，建议审核频次为每半年一次。当然，实际当中企业可以依据本企业的实际情形（比如审核员数目）来肯定审核频次。
（2） 划分进程步骤
如果生产进程非常长，可以斟酌将生产进程划分为若干小的进程步骤，比如下方是依据生产产品的工序来划分进程步骤。
除此之外，也可以斟酌依据不同管理人员管辖的区域来划分进程步骤，这样便于依据审核成果对管理人员进行考评。
（3） 制订审核筹划
依据审核频次和进程步骤，制订审核筹划。下方图片为审核筹划的示例，审核筹划可以准确到月，最好准确到周。
每一次审核最好有两名审核员同时开展，一人担负主审，另外一人担负复审。
另外，同一时光最好只进行一个审核，以便于被审核方支配人员进行陪审。
年中总结会和年终总结会，最好也体现在审核筹划中。
第二步——审核预备。
如果说去实地开展审核是“台上十分钟”，那么审核预备就是“台下十年功”，预备得是否充足对于审核的开展至关主要。
记得我第一次做进程审核，去现场审核只花了5天时光，但是在此之前的审核预备却花了1个月。正是由于预备得很充足，所以审核的时候感到胸有成竹，也发明了不少的问题。
那么审核预备毕竟预备些什么呢？我建议从以下几个方面进行预备：（1）法规请求；（2）技巧请求；（3）用户埋怨。接下来我将逐项进行介绍。
（1）法规请求
企业生产的产品如果不满足国度法规的请求，那么可能导致大批的召回，甚至面临国度的经济处分，效果将非常惨重。因此，在做审核预备时，必定要懂得国度法规对于审核对象有什么请求，并在实际审核时进行重点关注。
比如，对于汽车这个产品，国度法规对双怠速尾气排放的检测流程以及及格尺度有明白的规定，必定要提前懂得这些规定，并审核实际的进程是否满足了这些规定。
（2）技巧请求
技巧请求是指在设计产品时请求产品的特征需满足的请求，比如产品的尺码请求，功效请求等等。
技巧请求通常都体现在图纸上，比如说零件图纸，装配图纸等等。技巧请求既包含产品的最终请求，也包含装配请求，比如零件的装配次序，装配注意事项等等。
有一些技巧请求可能会直接引用企业尺度，甚至行业尺度，比如金属的表面防护，就有相应的行业尺度。
在做审核预备时，懂得技巧请求通常是工作量最多的，审核员通常须要浏览大批的图纸和尺度。
（3）用户埋怨
通过懂得用户的埋怨，可以辨认出进程中的软弱环节，并在审核中予以重点关注。
这里的“用户”既包含内部用户，例如产品审核员，也包含外部用户，即产品真正的应用者。
例如：售后统计数据显示埋怨天窗漏雨的车主非常多，那么在进程审核时可以重点的关注天窗的装配工艺。
（4）进程审核提问表
在做审核预备时，可以将前面所述的法规请求，技巧请求以及用户埋怨用一个表格记载下来，这样可以避免疏漏，在审核时拿着表格逐项进行检讨即可，这样审核将变得有条不紊。
在正式实行审核前，有一件事情非常主要，那就是首次会议。
常言道：“生涯须要典礼感”。首次会议就是一件让进程审核变得更加有典礼感的事情。
首次会议的时光无需很长，15到20分钟即可。
首次会议的参与人员，重要是被审核的部门的引导以及审核调和人。
那么在首次会议上重(原创www.isoyu.com版权)要介绍哪些内容呢？小黄老师的建议如下：
（1） 介绍审核团队
介绍本次审核的审核员是谁，建议一名主审和一名副审共同开展审核。
（2） 介绍审核的目地
介绍一下本次审核的目标，比如说是对潜在供给商进行评价，新产品批量投产前对其生产进程进行认可，对批量的生产进程进行定期的审核等等。
（3） 介绍审核的日程支配
介绍每天的审核区域，每日问题沟通会的时光，末次会议的时光等等，以让被审核方心中有数，并做好相应的陪审支配。
（4） 介绍陪审团队
介绍各相干部门的陪审人员，在介绍的同时可以感激一下被审核部门对于审核的配合与支撑。
（5） 其它内容
除了以上这些内容，还可以斟酌介绍一下对被审核部门的请求，比如说一周之内反馈整改办法。也可以介绍一下后续复审的筹划等等。具体审核员可以依据实际情形进行支配。
最后，也可以让引导做一下总结发言。
（6） 进程审核通知
如果进程审核的频次比拟高，被审核方对审核的流百思特网程也非常清楚，那么可以斟酌用进程审核通知去替代首次会议，究竟要把那么多相干部门的调和人和引导召集到一起召开会议也不是一件那么容易的事情。
结语：
召开进程审核首次会议，可以让审核显得很正式，也可以让被审核方觉得必定的紧张，使被审核方更好的配合审核的开展。
首次会议召开了之后，审核就正式开端了。
之前的文章中小黄老师介绍了审核预备的主要性，如果做好了充分的审核预备，那么审核就依照审核预备的内容一步一步的进行就可以了。
当然，一些有经验的审核员，可能并不会花大批的时光去做审核预备，因为VDA6.3提问表对于他们来说已经了然于胸，审核的时候自然可以信手拈来，行云流水了。
具体实行审核时有哪些重点的注意事项呢？小黄老师以为有以下几点：
任何人在被别人指出问题的时候，多少都会有点抵牾情感的。因此当审核中发明问题的时候，必定要心平气和的告知被审核方问题具体是什么，是违背了哪个尺度或者VDA6.3当中的哪个提问，尽量做到让被审核方心服口服。
审核时建议随身携带一份VDA6.3提问表，这样便于向被审核方说明审核问题违背了VDA6.3中的哪个请求，与此同时增进被审核方对于VDA6.3的懂得。
提出问题时切忌不要说“我认为这是个问题”，“我以为这是个问题”，因为这样显得太主观，提问题必定要有理有据。
提出问题时必定到当场与陪审人员澄清问题是什么，而不能事后再跟陪审人员说，以免引起不必要的误会。每天审核停止时，可以花一点时光召开一个小结会，与被审核方梳理一下当天发明的所有问题。
如果审核时发明了比拟严重的问题，可以斟酌叫停生产，或者让被审核方制订紧迫办法。
当发明问题的时候，被审核方可能会向审核员求情，对此应委婉的谢绝。
审核当中可能涌现各种各样的突发情形，对此小黄老师无法一一给出建议，须要审核员去随机应变。新审核员往往会认为做好审核很难，但是其实天下并没有真正难的事情，反复的次数多了，失败的次数多了，自然就不会认为难了。
最后分享台湾有名的国学巨匠曾仕强教授生前分享的一个小故事，曾教授在国外的时候，有外国人问他什么是“神通”，他二话不说，找来一碟花生米和一双筷子，让那个外国人夹，那个外国人夹一颗掉一颗，曾教授拿过筷子，把花生米一颗一颗的夹到嘴里，说到：“这就是神通。”其实世界上没有所谓的神通，反复的次数多了，自然就有了神通，进程审核何尝不是如此呢？
核停止之后，接下来就须要对被审核进程的进程才能进行评价了。
(1) 进程审核问题清单
审核停止后首先要做的事情是将审核中发明的问题整顿成问题清单，下方图片为小黄老师做的问题清单，供大家参考。
在描写问题的时候，最好写清晰尺度是怎么请求的，而实际情形又是怎样的，这样描写问题会显得更加有理有据。
描写完问题后，再评判这个问题是不满足VDA6.3哪个提问的请求，将VDA6.3提问的编号填入清单当中。
依据问题不满足VDA6.3请求的水平，评价问题的分数，评分尺度如下方图片所示。
(2) 对VDA6.3提问的评分
问题清单制造好了以后，你可能会发明有多个审核问题不满足某一个VDA6.3提问的请求，此时取这些审核问题的分数中最低的那个分数作为该VDA6.3提问的得分。详见下方的示例。
你可能也会发明针对某些VDA6.3提问没有任何审核问题，此时该VDA6.3的提问的得分可认为10分，也可以对该提问不进行评价，此时得分为nb（德语nichtbewerten的缩写，意为不评价），要注意的是，必需要解释不评价的理由，另外，在对进程要素，子要素或进程步骤进行评价时，必需至少2/3的提问得到了评价。
(3) 符合率的盘算
当完成了VDA6.3提问的评分，接下来就可以盘算被审核进程的符合率了。下方图片中小黄老师举了一个盘算符合率的例子。当然，盘算符合率有很多的注意事项，后续小黄老师会写文章进行专题的介绍。
(4) 质量等级的评定
当完成了符合率的盘算，接下来就可以依据符合率来评定质量等级了，评定办法如下方图片所示。
(5) 降级规定
如果触发了某一些条件，质量等级还须要降级，降级的规矩如下方图片所示。
总结
评价的进程中最难的处所在于第（1）点当中的评价审核问题具体不满足VDA6.3哪个提问的请求，以及评价审核问题的分数，这须要经过大批的训练能力评价的比拟精确，后续小黄老师会率领大家进行一些专题训练。
不同的审核员在评价同一个进程时，可能会得出不一样的结论，就像不同的考官去看同一篇作文，可能会给出不一样的分数。曾国藩在写给弟弟的家书百思特网中说：“盖场屋之中，只有文五而侥幸得者，断无文佳而埋没者。”意思是说在测验场里，只有文章丑恶而侥幸得中的，决没有文章好而被埋没的，这是必定的道理。其实好的进程也是如此，绝对能获得审核员一个好的评价的。
在评价完成后，接下来就是要召开末次会议对审核成果进行展现了。
末次会议的重要目标是向被审核方的引导展现进程的质量状况，因此必定要邀请被审核方的引导加入。末次会议的时光无需太冗长，汇报的内容要言简意赅，突出重点。
那么在末次会议上应当展现哪些内容呢？对此小黄老师的建议如下：
（1） 各进程要素及进程步骤的符合率及质量等级
（2） P6子要素的符合率及软弱环节
对于符合率比拟低的子要素，最好解释一下原因。
（3） 各进程步骤的问题数目
比较各进程步骤的问题数目，问题多的进程步骤的负责人将更能感受到压力。
（4） 各义务部门问题数目
比较各义务部门的问题数目，问题多的义务部门将更能感受到压力。
（5） 总结长处及不足
被审核进程的长处还是值得确定。指出不足，明白未来优化的方向。
（6） 重点问题
可以挑选三五个典范的重点问题进行介绍，在介绍重点问题的时候，最好附上能给人以视觉冲击力的问题照片，这样能给被审核方留下更加深入的印象。
（7） 审核成果会签
由被审核部门的引导对审核成果进行会签，以表明对审核成果的认可。
（8） 引导总结发言
会议最后由引导进行总结发言，对未来的工作作出指导。
总结：
通过总结会，让引导层对进程的质量状况清晰明了心中有数百思特网了，那么总结会的目标就到达了。如果进程的质量状况比拟差，通过总结会的展现，能够触动引导的心灵，那将是一次胜利的成果展现。
当末次会议停止以后，是不是意味着审核就已经停止了呢？当然不是！末次会议停止以后还有一个很主要的后续工作，那就是收集被审核方针对审核问题所做的原因剖析以及制订的整改办法，以及定期对问题的整改情形进行复审。
依据小黄老师的经验，被审核方针对审核问题经常存在原因剖析不彻底，以及制订的办法浮于表面的现象。因此审核员必定要认真的浏览被审核方反馈的问题原因以及整改办法，当发明这些现象时，必定要请求被审核方重新反馈。
整改办法可以分为三个层次，分离为“改正”，“改正办法”和“预防办法”，下方图片中小黄老师举了一个例子。
被审核方制订的办法经常只停留在“改正”这一个层次，少数会制订“改正办法”，只有极少数会制订“预防办法”。如果仅仅只是做到“改正”，晋升进程质量的后果是很有限的，审核员应请求被审核方至少制订“改正办法”，尽可能的制订“预防办法”。
接下来，小黄老师再举几个例子供大家参考：
收集了办法之后，审核员应定期复审问题的整改情形，并将整改情形分发给引导层。如果发明一些问题迟迟得不到彻底的解决，应及时升级。
总结
发明问题只是发明财富，解决问题能力获得财富，但是只有有智慧的企业才做到了后者。相比发明问题，解决问题要更加难一些。作为进程审核员，必定不能止步于发明问题，而是要协助被审核方解决问题，为企业发明更多的财富，并在这个进程中实现自身的价值。
起源：小黄老师讲进程审核/小黄老师
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