服装店员工管理制度（制订员工考察制度及如何培训导购员）
没有规则不成方圆,一个企业须要制订必定的企业员工制度能力让企业更好的发展下去,一个服装店也一样,只有制订有效可行的员工考察制度,能力让店铺有条不紊的经营下去,同时员工能力更好状况的投入工作,那么服装店须要制订什么样的员工考察制度呢?2021-09-28 我们就来看看。
一、服装店店员规章制度
1. 工作时光坚持高兴精力，和蔼待人。
2. 在店内不得抽烟与喝酒。
3. 坚持店面整洁，天天扫除卫生，整顿货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 注意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5. 妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果清点存货发明货品被盗，依照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6. 作好店面货品整顿，摆设货品需精心搭配和摆放。
7. 按时上班，吃饭时光不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。
8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接收，须要向客人说明清晰：“物品如无任何质量和品德问题，我们均不接收退换。”
9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响出售。
10. 上班时光尽量不要异性朋友探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响出售。
二 服装店薪酬奖罚制度
1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%出售额提成。
2. 店员过了试用期后以半年为一个时光区间进行绩效评定后做薪酬调剂。
3. 薪酬构造为根本工资+每月提成+浮动补助+指标分红
1) 根本工资在半年内定为1200元，每半年调剂一次。
2) 每月提成为当月出售额的2%
3) 浮动补助包含电话补助，医疗补助，诞辰补助，过节补助等。其中过了试用期可获得100元的电话补助，而医疗补助，诞辰补助，过节补助等则由掌柜灵巧发放。
4) 指标分红是指掌柜对整一个年度的出售总额设立一个目的，若年度停止核算的年出售总额到达了设定的目的，则店员可以得到对应比例的年出售总额分红。
出售总额目的区间
分红比例660000~720000（月均出售额5.5万~6万） 1‰
720000~780000（月均出售额6万~6.5万） 1.5‰
780000~840000（月均出售额6.5万~7万） 2‰
840000以上（月均出售额7万以上） 3‰
4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放根本工资，2号发放除根本工资外的其他工资。指标分红的年出售总额的盘算区间为当年的11月至下年的10月，盘算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三 服装店工作日及假期支配
1. 店员每月可以享受3天带薪假期，要提前支配假期日并告诉掌柜。
2. 无特别情形不得提前休下月假期。若当月假期休完后确切需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3. 当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全体假期以及事假日的出售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。
4. 当月假期休完后若还请了百思特网3天及以上的事假，将扣除下个月的全体假期以及事假日的出售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机遇。
另外还有一下服装店的守则也供你参考。
1： 服装店员工准则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备崇高的职业道德，以自身的良好表示共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵照国度法律法规，遵照店铺管理制度。
3）如遇不明事项应屈服掌柜引导，与同事合睦相处，对新进员工应亲热，公正看待。
4）员工应保守店铺的秘密，不得对外泄漏任何有关店铺的出售数据，不得应用职务之便图谋私利。
5）员工看待工作与顾客应谦和恳切，满腔热忱。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有责任完美各项工作及服务品德，进步工作绩效。
7）员工应爱护店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝糟蹋现象。
8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职规模内的数据或流传不确资讯。
9）员工有违背上述准则条例的，将根据奖惩条例予以处分。
2．服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、干净、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化装尺度化装，不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有体味者，要恰当涂止汗露。
4）制服要清洁、整洁，不能有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时光内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丧失，须按规定进行赔偿。
2）工作时光内必需佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3）员工在离职时必需退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4）凡应用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处分
5）未按公司或店铺请求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
服装店的导购在店铺经营中至关主要,是直接与顾客沟通的人员,也是服装出售的倾销者,但是并不是每个导购都是经验老道的,对于服装店哪些没有经验的导购来说,应当如何培训助其成为优良导购呢?应当从哪几个方面着手。
一、导购员出售职业乐趣
大部分老板疏忽了员工职业乐趣的培训，以为服装出售是一个简略的职业。会不会出售全凭个人喜好和兴致。还有为了下降人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。而较低的工资，通常可以招聘到合适做导购的人选很难。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应当是职业乐趣的造就!
职业乐趣重要是引诱导购如何在出售进程中发明出售乐趣点，以及导购未来的职业成长妄想启示。出售乐趣点有自然发生的出售成交的造诣感，还有通过出售沟通赞助每一个顾客达成自己的欲望，以及通过服装搭配改良顾客形象的造型作品的造诣感受等。这些乐趣的造就须要一些专业知识的启示，让导购发明本来没有发明的职业乐趣，转变本来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受出售工作进程。这样的引诱有助于导购员自己在工作中自动寻找成交办法，也让导购感到到这份工作的充实;而导购职业的未来计划和妄想启示，可认为导购供给职业发展方向引诱推举，让导购员在日后的工作中感到到为自己职业生存与发展的主要性。只有让导购感到到是为了自己工作能力从心里愿意最大水平的配合老板完成一些共同的工作目的。
二、花费文化
因为大部分的服装导购员的成长阅历中对服装花费形态的懂得比拟基本，以为服装需求就是商品购置需求，对服装商品背后的心理追求、着装需求的动因懂得很少。这也就不难懂得为什么很多顾客都不信任导购员的推举和语言了。
花费文化包含，目的顾客年纪与服装花费需求、目的顾客职业与服装需求、目的顾客气质作风与花费需求、目的顾客生涯方法与花费需求等种种目的花费群购置形态剖析。让导购员从基本上看懂懂得顾客的差别花费动机，更得体的把控出售进程中的沟通重点。而这样的出售会逐渐树立起顾客对导购人员的信赖。导购也因此更加领会到职业带给的满足。
三、商品根本知识
商品根本知识可以通过日积(原创版权www.isoyu.com)月累、逝世记硬背、严厉测验来完成。很多导购员对商品的基本知识懂得很少，顾客问起来还须要再去寻找资料，时光的耽误会错失出售机遇。
商品根本知识包含，各种面料洗护和特色、服装板型特色、价钱、尺寸选择等。
四、客户关系处置
在出售进程中迅速的反应应对顾客的种种疑问，并能发明融洽的氛围来增进顾客购置，这样的顾客关系心理类的培训在当前算是最百思特网被看重的。因为这一部分是每一个人感想最显著的，在卖场工作第一天就可以让导购感受到。所以这部分内容的培训和书籍也是最多的。
在服装出售进程中，客户关系应对是不能单独存在的!也就是我们会看到一个导购在跟顾客出售沟通时，很圆融，可以用伶牙俐齿来形容，但是最终顾客还是没有百思特网购置。很多导购跟我说，“现在的顾客不知道怎么了，试了好几套也不买，任凭我怎么说也不买，真搞不懂现在的顾客在想什么”。这是典范的所谓从业5年以上的资深导购嘴里说出来的。出售进程中的客户关系处置是在懂得顾客的需求上树立的，一个不关注顾客需求的关系处置是无效的。因此顾客关系处置的种种变更应当树立在真实的顾客需求上才会有效。
五、服装搭配技巧
服装搭配技巧如今也已经被很多服装经营者看重，只是苦于搭配才能一般，又不能总结出适用、简略又专业的搭配理论来，因此目前的很多搭配出售通常是仁者见仁、智者见智的。大部分导购都是凭着自己对搭配的懂得来为顾客搭配衣服。一个合适顾客的搭配可以增进顾客连带购置，而不合适的搭配顾客会一件都不买。如今的顾客个性化审美现象越来越突出，尤其高端的服装品牌更是显著。