如何与客户沟通（与客户沟通的十五大黄金法则）
经常有人问，如何能力有效的百思特网与客户交换呢？十五大黄金法则不得不知哦
一：一言九鼎
1、做你说过的，说你能做的
2、客户的记性永远比你想象的要好
3、轻诺必寡信，一诺值千金
听说季布这小子特讲信誉，黄金百斤都不如他的一个许诺呢
二：信任产品
1、先说服自己，再说服客户
2、你自己都不信任，如何让别人信任
3、超凡的自负会正向影响客户的决策
我们的产品，杠杠滴！
三：摆正心态
1、以真挚的心态交朋友，以交友的心态做生意
2、朋友多了路好走，买卖不成人情在
3、打败你的不是客户的谢绝，而是来自你心底的恐惧
心态放温和，有车就有辙
四：做足预案
1、凡事预则立，不预则废
2、人无远虑，必有近忧
3、不打无预备之仗，不发无三思之言
好好学习，天天向上，做好功课，才打胜仗
五：关注细节
1、你疏忽了客户的细节，客户会疏忽你的全体
2、细节决议成败，细节决议成交
3、学点礼仪，有百思特网备无患
你永远不会有第二次机遇给客户留下良好的第一印象
六：察言观色
1、察言，知弦外之音；观色，知言语得失
2、不要认逝世理，更不要一条道走到黑
3、理解因势利导，擅长趁热打铁
客户笑的跟花儿似的，这生意有门！
七：学会赞扬
1、赞扬是屡试不爽的驯服利器
2、爱好被赞扬是人性的弱点
3、赞扬要做到三个意想不到：意想不到的机会、意想不到的方法、意想不到的内容
狐狸说：乌鸦小姐，你唱歌贼动人。乌鸦愉快了，一咧嘴，啪叽，肉掉了下来
八：专家形象
1、让客户感到到你就是专家
2、人人都有专家崇敬心理
3、不要卖弄精深的专业术语
我是专家我怕谁！
九：物有所值
1、客户买的是性价比、
2、除了伪劣产品，没有绝对好或绝对坏的产品
3、产品的价钱是客户心里的感到
什么叫物有所值：我正犯困，你递来一个枕头，价格还不贵，成交！
十：曲线救国
1、做足前戏，不要直奔主题。
2、一上来就倾销产品是低劣的举措
3、只能曲中谈，不可直中取
见客户跟谈恋爱一样，须要：懂浪漫，有前奏，太直接，确定NO
十一：快速反响
1、第一时光解决问题
2、客户一般不会信任企业会在第一时光解决问题
3、快速解决问题，是树立信赖感的最好方法
办事不拖沓，客户必定夸
十二：认真倾听
1、说得多不如听得多
2、满足客户，让客户充足表示他的愿望
3、耳朵是通向顾客心灵的路
有一个好嘴巴，不如有一个好耳朵
十三：理解谢绝
1、顾客不是上帝，该NO的时候必定要NO
2、坚信自己的产品能给客户带来价值
3、生意可以灵巧，原则不能失去
该出口时就出口，风风火火闯九州
十四：下降期望
1、下降期望值=增长满意度
2、客户不满意，重要源于他的期望值过高
3、期望值过高，重要源于不适当的信息传递
一个蚊子后腿，客户想劈下二两肉，胃口有点太大了，大大的不行！
十五：杜绝争执
1、跟客户争执就是跟钱过不去
2、无论什么缘由，跟客户争执是最愚昧的行动
3、赢了口吻，输了生意，失了口碑
跟客户产生争执，可能是智商百思特网限制了想象力