银行员工年终总结（银行柜员个人工作总结）

银行员工年终总结（银行柜员个人工作总结）

时光飞逝，时间如梭。在劳碌而充实的工作中我们渡过了利益非凡的20xx年。回想一年的所有工作令人欣喜。在支行各级引导的率领和分理处主任的指点及同事间共同尽力下，我们居心学习业务知识，增长各项业务技巧程度，认真实行工作职责，时刻谨记内掌握度，美满完成了全年各项工作指标，在思想觉醒、业务素质、操作技巧、优质服务等方面都有了较好进步。现将一年的工作状态总结如下：

　　一、重要工作资料及职责

　　本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作重要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简略的操作，却须要平日多积聚多学习操作流程，日益更新，专注、细心、耐烦看待每一笔业务的产生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处置量相对较大，为了减少退票率，也为了进步自己处置对公业务程度，我保持对每一张票据各个要素进行认真审核，高尺度严厉请求自己及客户填写规范。随同着每笔业务产生的同时，也将内部掌握制百思特网度铭刻于心，七步服务流程做到慷慨得体，将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长

　　我很庆幸自己能够参加农商行，成为其中的一员，工作近一年的时光里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯尽力发明。当然也只有能为企业做出奉献，能力实现自己的价值。首先，在一个工作集团里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是根本请求，作为一个柜员就应理解自己该做什么，什么不能做，有主意有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研讨客户，透过对客户的研讨从而达到懂得客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的尽力来保护好每一位客户;当然，透过对业务的熟习和对企业内部掌握的懂得之后，能为企业的一些潜在的破绽百思特网或发展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

　　在市场竞争日趋剧烈的这天，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，进步自己各方面的潜力程度，能力向客户带给更高效力、更优质的服务。我行举行的各类培训和技巧考察为我尽快进步业务技巧带给了有力的保障。我始终居心加入各类培训，保持认真听课，联合平时学习的规章制度和法律法规，尽力进步着自己的业务潜力程度。透过一段时光的工作，我深入领会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不居心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，须要我们严正看待。严厉扼守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。

　　三、存在的不足和尽力方向

　　回想20xx年的工作，虽然各项工作都能比拟顺利的开展，但深知自身依然存在不足，须要进一步改良。其一，学习力度不够。以信息技巧为基本的新经济时期，新状态新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严格的挑衅，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任机遇是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金出售资历、中级会计职称等证书做预备。其二，个人情感掌握不佳。针对以上问题，今后的尽力方向是：其一，增强理论学习，进一步进步自身素质;其二，改变工作风格，尽力战胜自己的消极情感，用丰满的工作状况，进步工作质量和效力，居心配合引导和同事们把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：百思特网“路漫漫其修远兮，吾将高低而求索”。在金融业的途径还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业知识，将个人幻想与企业的发展紧密联合，充足施展自己的工作居心性、发明性和自动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。