打电话技能（业务员打电话的根本技能）
众所周知出售人员都是靠嘴巴吃饭的，所以想要当一名优良的出售人员必需要拥有精彩的口才，能力够让客户感受到你的魅力所在。下面小编分享了 业务员打电话的根本技能，愿望你爱好。
业务员打电话的礼仪
业务员打电话第一步：电话“温暖”
以往，业务员在第一次跟客户通电话的时候可能就已经谈到了合作百思特网的事情了，这样是很不妥善的。客户刚刚接到一个生疏电话的时候，尤其是一个生疏的公司业务员的电话，你说他会有什么反响，当然是谢绝，不给你会晤的机遇，更不要谈合作。所以，“七步达成法”最主要的要诀是：要能忍得住。
客户的态度是冷淡的，所以我们须要使关系温暖起来。我们第一次给客户打电话的目标是发生印象，决不是马上树立接洽。所以你可以这样打电话：
“王老板，你好!我是***公司的!我姓X，叫XX!刚来到这个市场，先跟您通个电话，听说您做这行相当有经验了，以后可要多指导啊!”
第一次的通话时光不要超过一分钟，坚决不要邀约，这样不会给客户发生厌恶的感到。
业务员打电话第二步：电话 “再温暖”
第二次电话在首次电话3天后履行，电话的内容：“X老板!你好!我是***公司的XXX啊!前两天给您打过电话的!您再忙啥呢?我这两天……”，总之，第二次的电话内容应当以与对方沟通最近两天的行踪为主，可以恰当地泄漏出最近两天“客户订货、回款”等正面暗示。当然，第二次，仍然坚决不要邀约，时光可以超过一分钟，但不能超过两分钟。
业务员打电话第三步：电话“三温暖”
第三次仍然是电话温暖，时光间隔、内容、通话时光与第二步相似。
业务员打电话第四步：电话邀约
经过前面的三次电话的“三温暖”，冷淡的客户开端对我们发生一些好感，事实上很可能一些性急的客户已经开端为我们没有邀约他会晤觉得迷惑和焦急了，因此这时候邀约的胜利率会比拟大。第三次电话两天后，你可以这样来：
“王老板，忙啥呢?我是XX啊，***公司的!……(略微寒暄一下)对了，正想跟你说呢，明天我正好去一个客户那儿，离你那里不远，要是你在家的话，我去一趟!你看，跟你聊了这么多次，也没上门访问你，怪我!……”
通常，你会邀约胜利。当然，如果凑巧对方不在，你也可以就势下坡：“也好!我还正担忧时光太紧了!后天我再约你!”
业务员打电话第五步：面谈拉关系，不谈你的产品与公司
第五步是你第一次见到这个客户的面，记住不要急于倾销我们的产品，或者急于开端追求合作，心急吃不得热豆腐。这一步的重要任百思特网务是让他对你树立一个全面、直观的认识，同时要对他的情形有一个根本的懂得。第一次去，谈个四十分钟以内，就可以借“公务忙碌”的理由告辞了。
业务员打电话第六步：谈我们的产品与公司，不谈合作
依据你之前对他经销情形的懂得，在第二次访问他的时候，可以“毫无功利”、仅从学术角度谈谈我们的产品了，但是，你所谈的产品，必定是在他现有产品线中最弱的，也是我们最容易切入的产品。此时，即使对方提出合作，也不可当场就说合作条件如何如何，必定要说，回去研讨后尽快回答。
业务员打电话的技能
1、认清电话有“开放性”、“社会性”
打电话等于在众人面前与对方见面。因此，你必需注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要。这时候的“私语”如果不当心被对方听到，就会引起各种误会。又如，用公用电话打给对方说：“我还在XX路，赶不上商定的见面时光，对不起……”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是YY县交通队，前面产生车祸，请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引诱起误会。
2、注意“机会”
清晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。因此，有必要洞悉对方“何时比拟空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上，就有这样的记载：“某某公司某某经理：星期一：9至11时(部门主管会报);星期三：10至12时(团会议)。”
3、注意自己的声音与心态
电话只靠声音转达资讯，因此启齿的第一句话，以及语调、语气都相当主要。如果心无诚意，对方多少也能听出来，接到电话应当专心凝听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
4、通话以简练为主
每一句话都要有恰当的间隔，并且宗旨明白，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。
5、避开电话的高峰时段
若在对方的公司最劳碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必需有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的：上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时光。无论如何，在买通的时候别百思特网忘了说一句;“对不起，在您工作劳碌的时候打扰了您……”