关于文明礼仪的资料（文明礼仪知识）

一、根本礼仪

1.仪百思特网容仪表，仪表是指人的容貌，是一个人精力面孔的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲求梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。

2.服饰要自然得体，调和慷慨，服装不但要与自己的具体条件相适应，还必需时刻注意客观环境、场所对人的着装请求，即着装装扮要优先斟酌时光、地点和目标三大要素，并尽力在穿着装扮的各方面。

3.言谈，声音大小要合适，语调要温和沉稳；尊敬他人。文明用语。

4.仪态举止，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。站姿，站立时，身材应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑颜。

坐姿，准确的坐姿应当：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可离开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场所，入座时要轻柔和缓，起座要端庄庄重，不可百思特网猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成为难氛围。不论何种坐姿，上身都要坚持端正。

二、会晤礼仪

1.握手礼

与他人握手时，眼光注目对方，微笑致意，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情形下，握手的时光不宜超过3秒，必需站立握手，以示对他人的尊敬、礼貌。

握手也有必定的次序：即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的次序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。

2.鞠躬礼，鞠躬时必需立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊敬的诚意。

3.致意，在社交场所里，人们往往采取招手致意、欠身致意、脱帽致意等情势来表达友善之意。

三、公共礼仪

1.公共场合，注意整洁，遵照规矩，不可大呼小叫，大声喧哗，应把手机调成震撼或关机，

2.乘车礼仪，骑自行车：要严厉遵照交通规矩。乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要坚持宁静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。讲求卫生。乘公共汽车：车到站时应依百思特网次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照料推让。

3.旅游观光礼仪

1.游览观光，爱惜旅游观光地域的公共财物。

2.宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所供给的服务表现感激。

3.饭店进餐：尊敬服务员的劳动，对服务员应谦恭有礼。

扩大资料：

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表示。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际来往中实用的一种艺术，一种交际方法或交际办法。是人际来往中商定俗成的示人以尊敬、友爱的习惯做法。从流传的角度来看，礼仪可以说是在人际来往中进行相互沟通的技能。

礼仪的重要功效

从个人的角度来看：一是有助于进步人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生涯；有助于增进人们的社会来往，改良人们的人际关系；还有助于净化社会风尚。

从集团的角度来看：礼仪是企业文化、企业精力的主要内容，是企业形象的重要附着点。但凡国际化的企业，对于礼仪都会有高尺度的请求，企业礼仪培训工作尤为看重，请求把礼仪作为企业文化的主要内容，同时也是获得国际认证的主要软件。