统计分析报告范文(怎么写好一份数据分析报告)

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统计剖析报告范文(怎么写好一份数据剖析报告)

1 我以为一个好的剖析报告应当要的构造

#2所有的剖析报告都有一个大前提 --- 懂得报告的受众

知道他们是谁,爱好什么样的作风,怎样的叙事进程,才好断定报告的载体和形态。

是用excel,还是用word,或者PPT和key note ?

是爱好鲜艳的比较色,还是庄重的商务色 ?

是总分,还是总分总,还是总分分 ?

是爱好开门见山,还是爱好先扬后抑 ?

是愿望逻辑严整,还是爱好单点突破依照模块去拆解?

是爱好专业的词汇,还是通俗易懂的大白话?

依据受众的数据懂得才能,去断定用哪种图表进行出现,做适合的解读。

——如何懂得?

在日常对接的琐碎数据需求进程中,带入以下几个层面的懂得:

① 需求的业务方是谁,他们为什么须要这些数据,怎么用这些数据(看 or 读);

② 通过周期性的需求对接,在哪些业务团队内可以拥有话语权,在哪些场景下可以拥有数据的驱动决策权;

③ 摸清一个企业的组织架构,哪些高层会真正用数据,看数据的习惯和偏好。

#3 汇报的9大要素

1)背景

脱离了业务背景的剖析进程,很容易被质疑,站不住脚。

为什么要做这件事情?谁的需求?做完这个事情之后能干什么?资源分配如何?

2)目的

可以把目的拆解成为几个阶段,本期的目标是什么,之后的筹划是什么。

因为在实际业务进程中,剖析的进程往往是循循渐进的,不可能一次性的就把一个问题分析的特殊清晰,分阶段分步骤的完成某一个事情。

3)主要结论

依照写议论文的方法,总分总,是最常见的构造,总的部分,就是结论了。通过哪些数据去抽象成为问题、异常、趋势,站在业务侧的角度进行具象,形成典范的案例,凝练语言和话术。

结论前置的利益,是赞助读/看报告的人节俭时光,迅速聚焦到结论事项上。

如果本身的话语权足够大的话,还能减少决策链路,直接进行策略决定,少了很多环节。

举百思特网个例子:通过对各省用户在客服部门的诉求信息剖析,发明湖南和吉林两省的用户体量大(x),新用户的占比高(x%),在平台入驻、协定签署、百思特网商品宣布几个环节的问题量,高于平台平均水准x%。

原因:经过对数据的拆解,在两省的培训材质少、知识库笼罩面比拟低,语料素材匹配度不高;

策略:建议培训部门增强对知识库、语料的建设,并针对两省用户的问题,制订相应的策略;

价值:通过对知识系统的完美,能够减少客服人员在基本问题上的人力投入,加快问题响应解决率,从而晋升用户的应用满意度。

4) 问题vs论点vs论据

大部分情形下,一般的数据剖析到这里就停止了,因为是总分的关系,只须要裸露问题,至于问题的解决,是依附于其他的团队,或者部门的引导去拍板。

针对前面的结论,对每一项离开进行论述,支持起主要结论的论点分离是什么,以及对应的论据。

在这个环节进程里面,所须要组织的内容就是一套尺度的数据剖析进程,即:

数据采集-数据处置-数据统计-数据可视化-数据成果

须要强调的是,在全部剖析的进程里面,最好能够提前明白好统计的核心指标和维度。

对待问题的视角有很多,所以须要提前定下来一个框架,从主视角、第二视角去对指标进行分析。

剖析的办法,就不在报告层面上展开了,会在另外一个部分里面体现。

5)小结

熟习业务多一点的剖析师,会看的更远一些,从业务的视角尝试进行数据解读,即根因剖析,先定义异常,然后去说明异常,再之后去论述异常。

针对主要结论中的其他次要成果进行归纳。如果说主要结论是给老板看的,那小结的部分是给中高层的管理者看的,他们必需要明确数据的构成,前后的逻辑关系,以及数据之间的勾稽关系。

值得说的一个点在于,不管通过数据剖析得出来的成果如何,都会对应一套说辞。如果数据出现的成果是趋好的,那为什么好,在哪些层面上做的比拟好,为什么?

是因为产品做了一部分修改,发了新的版本、优化了部分模块、改良了用户体验?还是因为运营做了一部分运动,强化了用户的感知。或者是因为市场环境产生了变更,促使了用户不得不去应用。

如果数据出现的成果是不好的,那为什么不好,在哪些细节上可以体现出来,为什么?

是因为产品做了一部分修改,发了新的版本、模块改革、链路变更。还是因为运营做了一部分运动,但是运动的人群样本选错了。或者是因为市场环境产生了变更,用户的选择性更多了。

6)策略

大部分情形下,剖析报告到小结部分就停止了。到决策这个层,实质上来说已经超越了普通剖析师的职责。因为策略本身,应当是数据归属管理部门该去干的事情,通过裸露出来的问题,断定每个问题对问题的影响水平,做不同的决策,数据部门本身不具备决策权。

资深一些的剖析,会依据自己对业务进程的懂得,拟定各种差别化的策略,供业务团队去选择,增长解决问题的可能性,这个进程在企业里面的落地,就是数据驱动业务的进程。

针对剖析进程中发明的问题,能够制订且落地的手腕和办法。

策略的制订进程,很大水平上是须要依附于多团队协同的,所以这时候就须要去搞人际关系,寻找各个业务团队的切入点,这样能力拉到更多的资源支撑。

人际关系的进程是一套腹黑管理学,也不在报告本身这个层面体现,后面会有单独的环节去介绍。

7)需求和资源

不可否定,这是绝大多数数据剖析从业人员都会疏忽的一个百思特网主体。

花了大批的时光,去做需求的沟通对接,重复的拆解需求,找准数据起源,做繁琐的清洗和处置,最后统计剖析出核心的问题所在,汇报完就停止了。

这里只须要问几个问题:

① 如果要评论这份报告的意义,谁可以给你做后盾;

② 如果要评价这份报告的影响,哪些人可以来支持它的合理性;

③ 如果要评估这份报告的价值,它应当值多少钱。

意义、影响、价值,这三个层面分离对应了做这份报告的背景,即谁是需求方。

报告的协同部门,即谁参与方,无论是肯定数据起源的部门,还是核对数据口径的部门,或者是参与数据解读的部门,都是协同方,应当事先去做好沟通确认的工作,避免数据成果被质疑。

做报告所花的人力、精神,即从有想法开端、到谋划框架、到数据采集、到报告宣布,一共投入了多少人日,每个人一天大概多少钱,总体成本,就是这份报告的基本价值体现;再对数据的运用规模进行估值,大致上就是报告的全体量化产出了。

8)跟进筹划表

做完汇报,惯例来说,剖析的事情就告一段落了,逐项的策略履行须要一段时光的沉淀。自动一点的人会去关注事后action的部分,谁在什么时光节点应当要交付什么内容,通过数据监控进行业务反馈。

做到这个部分,才是真正的数据闭环,虽然这个部分可能不是全权由自己负责,但是必需关注全部进程中,数据的流向,所做的策略,以及落地的方法。

9)价值评估

最后一层就是价值评估,前面说了报告本身的量化进程,这个部分的重要点在于数据本身的价值、剖析的影响层面、策略的实用规模、跨部门协同进程建设、虚线团队管理等几个方面。

#4 写在最后

第一层【前言部分】1、背景 2、目的

第二层【剖析内容】3、主要结论 4、问题vs论点vs论据 5、小结(合,分层级,为了使主要结论更清楚)

第三层【决策部分】6、策略

第四层【资源整合】7、需求和资源

第五层【数据管理】8、跟进筹划表 9、价值评估

在报告主体之前,最好能明白报告的业务实用规模,内容中涉及到的指标,数据采集的渠道,抽取样本的时光,作为解释页,插入到内容之前。