年终道德总结(质量工作总结是这样写的)
到年度年终总结。虽然这是一份每年都要写，每个人都要做的工作，但很明显，大多数有素质的人都不擅长这份工作。有的甚至担心写哪里，有的担心写几万字，但老板还是不满意。所以，一个好的年终总结一定要有一些可以借鉴的内在规律。在这里，我们不妨做一些了解。首先需要明确的是，年终总结不是抒情散文或者罗列工作事项，而是严谨的工作汇报。
写之前要注意三个问题:年终总结应该给谁写？写年终总结的目标是什么？如何达到目标？
一、年终总结展望
年终总结的读者不是员工本人，而是老板。大部分员工只是站在自己的角度去写，回想自己做了什么，有什么后果，更注重展现情况，而不是在意老板真正想要的是什么。所以写年终总结的第一步，就是站在老板的角度思考。他想通过年终总结了解什么？
显然，对于老板来说，他想从年终总结中看到的是员工今年的工作是否为公司创造了价值。发明的价值可以从三个方面来考虑:
1.商业价值
包括今年的事迹成果和重点任务完成情况。对于直接参与业务的部门，尤其需要体现增加利润或降低成本的结果。
2.服务价值
对于后台职能部门来说，他们不发明业务价值，但他们的价值来源于为公司业务发展提供有效支持。对于集团总部，是否为其子公司提供必要的支持服务。
3.提高价值
今年需要解决的关键问题是什么？管理的改进是否促进了公司的运营？
二、年终总结的目标
另外，对于年终总结，虽然叫过去一年的回忆，但更重要的是如何与未来接轨。这不是一句空展望美好明天的语句，而是基于现阶段工作情况，如何匹配去年和明年工作的规划。老板希望从你的年终总结中看到，你的工作在不断向前推进，而不是每年都在一个没有成效的话题上徘徊。
年度工作总结应该是以价值为导向的结构性表述，是今年的价值权衡和来年价值发明的预估，是从未来计划的角度审视当下的工作。
未来规划的视角可以用一句话概括:发展导向、系统思考、主题推进。
发展导向就是了解未来的发展目标。Xi认为，常规的职能工作可能不符合未来发展的要求，有必要考察当前工作与未来战略的匹配性。
系统思维就是从系统和系统连接的角度去发现公司的核心问题，尤其是属于部门的核心问题。
专题推进是把今年工作的完成与未来蓝图建设联系起来。明年做什么可以形成一个整体框架，做不好的，怎么补。根据分析，你可以得到老板的认可。
三.年终总结的金字塔特征
有了方向和目的，那么就可以组织内容了，如何从材料中形成报告也是有些讲究的。许多人仍在使用三段论，这可能是一篇优秀的文章。然而，老板无意浏览这段密集的文字。有些人列出了他们所做工作的所有规章制度。看似有条理，实则缺乏归纳。老板看完之后只记得你做了很多零星的工作，但是这些工作的结果是什么呢？与公司业务的相关性如何？我也很困惑。
建立清晰明了的总结能力，第一时间抓住老板的眼球。所以，我们这里要介绍的是如何把金字塔原理的结构性思维运用到年终总结的写作中。
金字塔原理是由麦肯锡第一位女性顾问芭芭拉·明托于1973年提出的，是一种技术资源网络的建设性思维方法。它以其展示的类似埃及金字塔的框架结构命名。其思维结构不仅成为咨询行业的准则，而且被广泛应用于各个地方，成为赞助人清晰思考、书写、表达的主要工具。
在写作中，金字塔原理要求文章严格遵循四个特征的尺度:
特点:一篇文章的结构必须只支持一个思想，这个思想会概括各个层次、各个群体的思想。
对于年终总结，也就是说，整个总结需要用一个中心思想来概括，所有的内容都围绕这个主题。
特点:任何层次的思想都必须是下一层次思想的概括。
中心思想可以分解成几个子论点，每个子论点又分解成几个论点材料。请求参数必须支持子参数，子参数必须能够支持中心思想。
特点:每组的想法必须属于同一个领域。
每个论点下的论点必须属于同一个逻辑域，论点和论点必须相互独立、完整，这就是专业术语Mece(互斥的统称穷尽)。
特点:每个小组的想法必须按逻辑顺序组织。
逻辑可以是时间顺序、主导顺序等。按照逻辑顺序排序，同时便于技术资源网审查分类是否穷尽了所有可能。
四、自上而下的年终总结写作方法
金字塔构建的自上而下的方法是，当你对问题和结果有把握时，只有当你表达出清晰的结构时，才能够应用这种方法。写年终总结之前，大家一定收集了一些碎片化的信息，包括事迹、被采纳的行为、重要的个人问题、对下一年的展望等。同时，经过思考，我也肯定了年终总结的主题。此时可以采用自上而下的书写方式。
第一步是列出中心思想。
根据价值发明维度的分析，列出了全文的中心思想。从这个中心开始，层层分解。
第二步是列出问题的分解框架。
围绕年终总结的主题一般可以分为三个模块:已完成的成绩、遇到的问题和未来的规划。三者之间存在着递进的逻辑关系。每个模块都可以连续向下分解。成就可以分为完成的行为和采纳的行为。遇到的问题可以分解为不足和启发。未来规划可分为重要目标、具体措施和对下一年的展望。其中，事迹可以连续分为分管工作和重点工作两部分。缺点可以不断分解为业务问题和个人问题。就这样，金字塔的框架已经大致形成。
第三步，放入材料。
把碎片化的材料信息放到框架的对应位置，就完成了一个年终总结的金字塔。
通过构建金字塔框架，你的年终总结会更清晰、更有条理、更有逻辑。
写好年终总结的两个想法
1.平衡计分卡
这是一个工具，通常用于公司的调查。它包括四个维度:财务、流程、客户和学习。
对于个人，可以做一些调整，如下图所示:
平衡记分卡修订
接下来，我们一起来分析一下:
首先是行动。
对应的财务指标，也就是你今年做了什么给你带来成就感。例如，我们可以问自己:
你参与了哪些核心业务？
你完成了哪些题目？
你组织了多少运动？
你取得了什么样的业绩？(用数据说话，比如销量的增加、品牌价值的提升、服务的客户数量、活跃用户的增加等。)
第二，过程。
做了什么来更有效地实现这些行为？我们可以问自己:
流程是否经过重组，实现了事迹的推广？(比如人力减少，沟通更顺畅等。)
对系统进行了哪些改进，以提高有效性？
新指标的引入是否提供了新的思维维度？
组织结构是否得到改善以提高工作效率？
第三，其他。
相应的客户指标。这个可以问一些相关人士。
例如，询问同事和朋友:
你认为我今年做得好和不好的地方是什么？
你认为我的优点和缺点是什么？
例如，询问客户:
如何评价今年的服务？你哪里满意，哪里不满意？
判断的指标是什么？(方便后改进)
第四，成长。
对应学习，看你在哪里升职。例如:
你参加了什么培训？
你读过哪些书？
你遇到了什么样的人？你从他身上学到了什么？
你去过哪些城市？你有什么感觉？
然而，这种思路仍然只是从自我的角度出发，缺乏比较技术资源网络的维度。
因此，对其进行了基本改进，得到了以下方案。
2.通过不同的维度写作
比较有两个维度，第一个是自我和自我，第二个是自我和他人。
和自己比较。比如和去年相比，我明显感觉到自己对别人的理解会更进一步，在写作上也得到了一些提升。
与其他人比较。这涉及到同事、朋友以及与其他公司处于同一职位的朋友。
和自己比较一下，看看有没有提高；和别人比较一下，看看有没有缺点。