Ktv服务员管理(KTV服务人员基础知识)
1.服务业职业道德:
宾客至上，服务至上。
随时准备为客人提供优质服务。
客人永远是对的(记住100-1=0的概念)
2.服务行业的生命线:服务质量决定行业效益，场合提供的服务质量能否满足客人的正当需求，服务质量决定娱乐场合的发展和信用。
3.服务方式:室内半跪服务，大厅可采用站立(示范动作)。
4.服务技术资源网络服务要求:热情；自动；耐心；快；守时；尊重；有效性；你不能当面否决客人。
5.服务宗旨:宾客至上，我们一定要与他们见面，给他们带来便利，让他们在技术资源网络中有上帝的感觉，有家的感觉。
6、服务过程要做到三光四勤:
轻:轻交谈，轻行走，轻操作。
出勤率:眼、手、足、口出勤率。
7、服务员应具备的条件:
庄重、风趣、克制、大方、得体。
8.gfd的请求
外貌，外貌是指人的外貌，包括人的外貌、体态、仪态、魅力、衣着、点缀等方面。良好的外表和仪表体现了对人和社会的尊重。
请求:
工作服应穿戴整齐，无污垢和异味。
(2)注意个人卫生，不要留长指甲，女员工不宜留长发，男员工要留短发，梳整齐，每天刮胡子，坚持清新口气，不吃洋葱、大蒜等技术资源不同的食物。
(3)按照公司规定佩戴员工徽章，除手表外，不佩戴任何手饰或饰品(婚戒除外)。