管理技能(优秀管理者必备的“三项基本技能”)

无论是什么行业，什么级别的管理者，都需要具备一些基本的管理技能。但是，因为管理很复杂，不可能列出经理在工作中使用的所有技能。管理学家对管理者应该具备的具体技能提出了许多不同的观点，但其中，美国学者罗伯特·卡茨提出的观点最具代表性。他认为管理者应该具备三种技能:技能、人际交往技能和概念技能。而且，随着管理者水平的变化，这三种技能的主要水平和比重也在不断变化，这一点得到了强调。

罗伯特·卡茨的管理技能模型

然后，我们先分开来学习技能，人际交往技能，概念技能。

一、技能和技巧

指运用具体的程序、方法和技巧处理和解决实际问题的能力。也就是说，特定运动的知识和熟练程度，尤其是技能，包括方法、过程、程序或技能。比如工程师、会计师、广告设计师、翻斗车等等。，都把自己的技能和技能控制在各种相应的类别中，所以他们被称为专业技师。

技能随着管理水平的增长而减少，基层管理者的技能在所有技能中占比最大。其实不难理解。技能不仅是管理者需要的，也是普通人需要的。比如对于程序员来说，无论是员工还是基层管理者，都需要“打代码、写程序”的技能。然而，随着管理水平的提高，技能和技能的比例正在逐渐降低。这里，我们以程序员为例。大家应该都很清楚小米的CEO雷军，他早年是程序员出身，现在却是企业的高级经理。你觉得他还需要敲代码写程序吗？

小米CEO雷军

二、人际交往能力

是与他人有效合作的能力。其实这很容易理解。看到人际这个词，自然会想到人际交往和人际关系，指的是与人际关系相关的技能。对于一个组织的管理者来说，处理好与下属、同事和上级的关系是不可避免的。所以管理者要有说服上级、团结同行、带动下属工作的能力。同时，他们还应该能够调和组织与外界的关系，形成人际网络。人际交往能力是中层管理者最重要的技能。从上面的描述，我想你应该不难理解这一点。

三.概念技能

包括一系列的才能，包括提出新思想和新观点的能力，抽象思考的能力，把一个组织看作一个整体的能力，以及识别一个类别中的决策将如何影响其他类别的能力。概念技能被称为概念技能的一个原因是，它通常不是一种非常实用和清晰的技能，而是一种概念和战略技能。例如，它要求管理者认清组织的优势和劣势，根据复杂的环境变化，准确把握机遇，迅速做出有利于组织发展的决策。因此，这种思考和决心的能力非常重要。概念是高层管理者最重要的技能。

我们用一张图片展示了不同层次的管理者对三项基本技能的要求。

从左到右的分离是概念技能、技术技能和人际交往技能。

管理者越高级，做出整体决策就越重要。他们的决策影响范围更广，影响周期更长。因此，他们需要控制更多的概念技能，然后将整体意识、系统思想和创新能量渗透到决策过程中。

作为一个基层管理者，技术资源网络每天与从事具体作业的员工打交道。他们有义务审查工作人员的工作，及时回答，并与工作人员一起解决实际工作中出现的各种具体问题。因此，他们必须全面系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能。

最后，有必要说明一下。

1.高级管理人员虽然不经常从事具体的操作，但不需要完全掌握完成各种操作所需的技术技能，但也需要对技术技能有一个基本的了解，否则无法与所负责的组织中的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所管辖的业务部门的技术资源网络内的管理工作给予具体的指导。

2.现实生活中，对技术技能一窍不通的人不可能成为高科技资源的网络管理者，但对某个专业类别的专家，对其他相关类别的专业技能一无所知的人，永远不会成为顶级管理者。比如医院的院长不应该是一个对医疗流程一无所知的人，但是如果他只擅长手术，没有基本的财务管理知识，那么他就不应该是院长，而应该在医生的岗位上追求发展。

3.基层管理者也可能面临一些特殊而复杂的问题。他们还需要协调所辖人员的工作，制定本部门的总体规划。为了做好这些工作，他们还需要控制一定的概念技能。

4.以上三种技能是任何一个层次的管理者都应该具备的，但随着管理者管理水平的变化，每一种都有自己的侧重点，但其中，人际交往技能对于任何一个层次的管理者都至关重要。