货代专业知识(货代五大必备知识和心理素质)
销售人员必备的知识和心理素质:
作为销售人员，首先要知己知彼，百战不殆。
1、丰富自己的业务知识；
a、学习操作流程；
B.运费率知识的掌握；
C.了解港口和国家的技术资源网络；
D.处理客户提出的问题的应变能力。
2.对公司业务的了解:
a、了解公司的优势和劣势；
B.了解公司在市场中的地位和经营状况。
3.调查市场:
a、知道同行的运费率；
B.了解运价、船期、全程、目的港代理等。顾客要求的；
预测未来的市场形势。
4.有精力努力工作:
a、经常拜访客户，还要强调技术资源网络技术资源网络的有效性；
b、我们可以从100个客户中选出10个重点目标，找出我们需要的客户群体。
5.调整心态:积极乐观向上:
a、1%的道理:一个业务员要想赢，根本条件之一就是要自负，要有抵御挫折的心理准备，要经过训练，要有面对“1%的胜利，前面99%的下滑是必然的”的心理承受力。只有这样，他才能在失意时重燃欲望；
B.求助与助人:注意，倾倒不是乞讨，客户很多时候需要我们的赞助；
c、自负与自尊:“倾倒始于被拒绝”，正是有了“拒绝”，才有了推销员存在的必要性；当你看到一个推销员的时候微笑。很少有人张开双臂欢迎你，甚至有人觉得这不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要懂得尊敬客户的请求，但不是要满足他的所有请求。实际上也无法满足他的所有请求。
D.原则和信条:“客户永远是对的”，我们要懂得尊重客户的要求，而不是满足他的所有要求。事实上，他不能满足他所有的要求。