本报记者高丹
疫情常态化后，故宫博物院出于对世界文化遗产地的覆盖和疫情防控的考虑，限制了每天3万人的流量，同时协调游客的体验。由于进入暑假的学生多种多样，游客数量剧增，北京各大博物馆门票紧张。现在打开“故宫博物院观众服务号”，你会发现未来九天的门票全部售罄。游客必须在参观前10天晚上8点订票。7月21日，故宫科技资源网研究所召开媒体通气会，介绍了票务、接待服务、数字故宫、教育服务等成果。
由于暑假已经到来，您需要在参观前10天晚上8点提前购买门票。
目前，故宫博物院不得不提前通过故宫博物院在线售票网站或故宫博物院观众服务号实名预订故宫博物院门票。现在打开故宫博物院观众服务号会发现，未来九天的门票全部售罄，观众必须在参观前10天晚上8点，也就是7月21日晚上8点提前购票，7月31日门票预售，需要参观的需要提前购票。
该报记者在故宫博物院现场看到，观众参观故宫的热情高涨，大批游客从天安门广场步行至午门“碰碰运气”。但故宫博物院现在实行实名制登记购票，如果没有提前订票，只能停在午门外。
上午九点的午门。
媒体吹风会现场
此外，由于北京夏季炎热，暴雨频发，故宫博物院也实施了相应的应对措施。一是增加外围服务人员和巡逻人员，加强劝导，应对突发情况。为了应对游客中暑，故宫博物院设立了120救护站，并为游客准备了一次性雨衣，以防暴雨。
上午9点金水河和太和门广场
“故宫陶瓷博物馆”app升级版上线:覆盖馆内1000余件文物。
2001年7月16日，故宫博物院官方网站正式上线。现在，故宫博物院已经形成了自己的数字资源矩阵:近百万件文物拥有自己的数字高清照片，近千幅古画拥有数十亿像素的超高清图像，数百件珍贵实物拥有8K尺度的三维数据；所有开放区域的古建筑均可在线全景参观，“一站式服务”widget包含故宫全平台数字资源...
历时两年，故宫博物院于7月16日向观众展示了这一重大工程的阶段性成果。今年，随着与观众分隔四年的故宫陶瓷博物馆于今年5月1日在武英殿重新开放，“故宫陶瓷博物馆”App升级版正式上线。
“故宫陶瓷博物馆”App升级版
《故宫陶瓷》升级版在内容和情境上有诸多亮点:可以完整覆盖故宫陶瓷展出的近千件文物，为线上线下观众全面展示文物信息。新版“故宫陶瓷博物馆”App升级了更完整的时间轴，承载了五营店陶瓷博物馆展示的更完整、更久远的陶瓷发展史。一千多件展品可以自由筛选、搜索和收藏。借助文物的多角度高清图像，观众可以看到在展厅中难得一见的文物底部、背面等主要信息。借助文物三维数据，他们还可以在线“旋转”观看故宫陶瓷之美。
升级“故宫陶瓷博物馆”App
故宫博物院也有一个“梁娜专场”
去年，故宫博物院公布了“数字故宫”小程序。在小程序中，可以通过首页的产品入口，找到并快速阅读故宫博物院名画、数字文物数据库、故宫博物院全景等平台的藏品及建筑信息。还可以通过聚合新闻信息流的“发明”频道，获取故宫博物院官方微博、每日故宫app等渠道持续更新公布的内容。“游故宫”和“赏物”两个频道，聚合了故宫的建筑和院内的文物，还结合线下开放路线，为观众提供便捷的导览服务。
截至目前，最新数据显示，“数字故宫”小程序的访问人数已经超过550万，访问量超过2300万，分享量接近60万。在应用过程中，用户对购票效果的需求更大，对体育运营和会展页面更感兴趣。
“数字故宫”小程序提供开放参观服务，可以根据用户状态查找设施、规划旅游路线、提供语音教学。据故宫博物院统计，用户最喜欢使用的前三条线路分别是一日游、避暑纳凉、东路游。炎炎夏日，观众大多选择参观展览，乘凉避暑，但又不想错过经典区，所以以上三条路线成为“夏日爆款线”。
“数字故宫”小程序的“夏日清凉”路线推荐
在发布会中还介绍了很多用户通过吹空调，足不出户，轻松走遍故宫。比如不熟悉故宫路线的观众，可以在这里直接点击导航提醒的宫名，就可以自己去想去的正殿，甚至可以看到目前未开放的区域。比如，想一探宫室究竟的用户，可以通过“全景故宫博物院”走进大厅，数一数太和殿宝座上雕龙的数量。也有导游用故宫全景直播，360度死亡角带大家逛故宫，代入感很强。
全景故宫在线
除了在线参观故宫，观众还可以通过“V故宫”看到复原的建筑场景，如颜夕宫的灵女阁。当水族馆恢复了当初设计时的原貌和功能，读它也能给闷热的夏天带来几分清凉。
据故宫博物院透露，“数字故宫”小程序即将升级。当观众需要提前买票、预约观展、规划路线、了解行前信息，或者在游览过程中获得定位和路线指引、了解实时人流密度以避开拥挤区域、随时向更智能的AI导游咨询各种问题时，所有这些问题都可以通过腾讯地图团队先进技能支持的“数字故宫”小程序来解决。
此外，故宫教育部还与中外文化交流中心合作，打造了以消暑为主题的动画视频《孟氏讲消暑》。在影片中，太和殿的技术资源狮子被拟人化为狮子。他通过可爱轻松的旁白，带领观众了解故宫夏季纳凉的妙招，将故宫的相关建筑和藏品串联起来，如加冰的冰室和冰箱，结合西方科技和中国文化的机械风扇，以及故宫博物院的精彩设计等。，从而打造出一个充满乐趣的酷炫宫殿。该漫画由故宫博物院宣传教学部近年推出的教学课程《宫中纳凉》提炼而成。
故宫博物院开展了一系列运动。
近年来，故宫宣教部通过线上线下渠道为观众提供教学服务。团部的教职员工为青少年策划出版了多套图书，如《哇！故宫二十四节气，我要去故宫，还有今年新出的游戏本《故宫思维训练大挑战》。
另一方面，故宫宣教部整合开发各种资源，通过多个媒体平台宣传展览信息，解读故宫知识，传播故宫文化。“故宫使命”大众、“带你看故宫”Tik Tok、“我要去故宫”Aauto Quicker等平台不断更新，内容包括故宫建筑历史知识、藏品背景故事、展览推广及趣味展览建议、故宫博物院参观服务、季节风景分享等。除了常规推送之外，还不定期举办各种直播，内容涵盖故宫博物院的美文、图书、教参动向、各平台上半年总阅读量等。
故宫平台上的各种视频节目
今年年初，寒假期间举办“故宫知识课堂”线上直播，观众超2500万，平均每场125万。目前，宣教部正在筹划故宫暑期知识班。计划于8月11日至20日推出20门课程，为期十天。故宫的这堂知识课的内容将以“文物与自然”为主题，每门课程都将围绕故宫的一件文物展开，与它背后的自然科普知识有关:比如通过浑天仪教授古代天文知识；通过祭祀器皿传授其背后的物理学知识和背后“满而复盖”的人生哲学；通过耕织图解读养蚕缫丝的奥秘；通过大禹治水玉山，讲述了清宫玉器的相关历史和制玉知识。
自愿编译:李梅
修订:张燕