来源:山东商报
近日，济南平阴的秦女士向本报反映，她花了6万元在济南槐荫区某医疗美容有限公司做了吸脂手术，但术后后果并不显著，体重只轻了两三斤，衣服尺码也没变。秦女士要求退款，被拒绝了。对此，公司表明操作完整，符合流程，存在重大后果。相关信息已提交给上级部门，并建议客户做第三方医学鉴定。
花六万做吸脂
“我从小就挺胖的，也试过很多方法减肥。”秦女士告诉记者，她曾在网上看到过抽脂成功的案例，但由于经济条件等各种原因，“想想吧。”
2020年7月的一天，三十多岁的秦女士经历了一场家庭变故。“当时很激动，就想到了抽脂的技术资源网。”秦女士说，刚经朋友介绍，她来到山东济南医联美莫奈医疗美容有限公司咨询。
“当时他们说的很好，态度很好，还说后果会立竿见影。”秦女士说，激动，那天她在这里做了手术，重要目标是瘦肚子。
医院业绩，因为秦女士体重基数较高，相对成本较高，7.2万元的手术费打折后是6万元。“我就是抱着咨询的想法去的，所以没带那么多钱。”秦女士说，对方可以贷款，但经过计算，贷款利息很高。“于是经过商量，我找朋友借了钱，刷了信用卡，才拿到了6万元。”
术前，秦女士做了验血等相干检讨，随后预备手术。秦女士说，手术时长大约两三个小时，手术室内有一名医生和两名护士，因为是全麻，不久后她就睡着了。手术前，秦女士做了验血等相关检查，然后做手术准备。秦女士说，手术大概持续了两三个小时。手术室里有一名医生和两名护士。因为全身麻醉，她很快就睡着了。
手术停止后，麻醉没有过去，秦女士感到恶心呕吐，随后在医院输液。“医生说这是正常的，需要消炎。”秦女士说，但她发现自己好像没怎么变。“医生跟我说还需要塑形，半年后就能看到后果了。”
手术后六个月，没有任何后果？
“我的体重本来是225斤，手术后大概222斤到223斤。”秦女士说明，半年过去了，体重没有变化，衣服尺码也没有减少。她又来医院了。“他们说可以再给我做一次手术。”
“我当时有点好心，就答应了。”她告诉记者，就这样，她几次从平阴来到淮阴，都没有通过审核。“来来回回，这里不合适，那里不合适。”
秦女士说，她是在父母不知情的情况下做的手术。这半年间，她妈妈也知道了这件事，坚决不允许她再做手术。“之前没有做任何准备，后来在网上看到很多抽脂失败的案例，挺吓人的。”秦女士说，因此，她希望协商退款，但遭到拒绝。
“6万元对我来说是个大数目。最近觉得特别无奈，不知道谁能赞助我。”秦女士说，她当时只是一个超市导购，月薪只有两千多。
“我当时签了协议，他们没给我。”秦女士说，在她的印象中，双方并没有讨论做多少手术，减肥多少斤，只说会有重大后果。
秦女士说，这件事对她的事业影响很大，她的愿望可以解决。“我有时候摸摸肚子，感觉和其他部位的肉不一样。”
医院建议做医学鉴定。
秦女士称，她已向济南12345行政服务中心反映诉求。公司的一个工作人员曾经给自己回过电话。
记者拨通了该工作人员的电话，她表示，“我们是专业操作，符合医疗规范。首先，医美要安全。她身体比较胖，但是在医学的尺度之内，对于服用多少cc是有规定的。如果多了，对她的身体不好。不可能说200斤拍成100斤。我们事先说清楚了，而且有录音。”
工作人员表明操作有后果，但没有达到秦女士想要的后果。“后果会体现在整体造型上，变化很大。我们抽脂提取的是脂肪的数量，而不是减了多少斤。我们还有手术前后的对比图。”这说明，为了让顾客满意，他们决定让顾客再进行一次操作。“其实他们会减肥，但是如果你减肥成功了，你可能还是会胖，但是即使胖了几斤，腰也是紧的，因为脂肪量已经取出来了。”
这位工作人员说，“大概是说，吸脂改变的是形状，而不是重量。”她后来来了三五次，复查指标不合适，要么是高血压，要么是月经期，我们就没给他做手术。该工作人员表示，“我是聊城分公司的员工，不能代表总部的态度。”
随后，记者致电总部，一位工作人员解释说，“我们已经把所有能提供给上级部门的相关资料都提交了。具体后果不是我们说了算，也不是客户说了算。如果客户仍有异议，我们建议客户申请医学鉴定。”其表现，客户的知情同意书和客户的病历一起，需要持身份证才能检索，“但是我们医院和医生都是完全有资质的，随时可以审核。”
记者在企业调查中发现，该公司的业务信息管理量表包括:美容医院服务；外科、皮肤科、口腔技术资源网口腔科、麻醉科、医学检验科、血液科。
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记者，关于吸脂的后果，美容医疗医院和消费者之间的纠纷经常发生。
2018年10月，深圳女孩阿雪(化名)在深圳华福医疗美容医院花了3万元做了抽脂减肥手术。她对术后后果不满意，认为几乎没有变化。对此，医院回应称，可以在阿雪身上做修复手术，但拒绝退款。
2019年9月，郑州的李女士在郑州某美容医院做了抽脂项目，花了26000元，以为没有后果。经过半年的恢复，李女士显示体重增加了10多斤。医院客服部门回应，可以免费维修。如果不信任医院，可以找第三方鉴定。
对此，记者走近一位业内人士。业内人士表示，消费者在抽脂前应选择正规医院。一般来说，消费者可以参考医疗机构许可证中的相关资质。“如果出现医疗纠纷或者超规模项目，他们可以向卫生监测部门反应，同时也可以由第三方鉴定后再解决。”
山东商报速豹新闻网记者孙倩