电子内存“缩水”？
新手机内存和实际内存不符？
这是怎么回事？
和小小妹一起往下看！
日前，相声演员岳云鹏在网上晒出自己新买的128G手机实际内存只有112G，认为手机厂商“说给多少内存就给多少内存”。随后，手机内存“共享”引发热议，不少市民表示自己的手机可用内存达不到标注的参数。
肖小美接入发明技术资源网的不仅仅是手机，还有一些电子设备。实际存储空比“缩水”:电脑硬盘标称“1T”，只有900G多一点。
手机内存缩水了？
“我买的手机有128G内存，但是打开一看，可用内存只有112G。我应该收112 G，还是收128G合理？”岳云鹏在社交网络上发帖称，他购买的手机实际内存与手机制造商声称的内存不符。“系统和软件也会占用内存。能不能直接消化系统和软件占用的内存，给我们你说的那么多内存？”
有网友表示也遇到了类似的问题，比如“新买的手机自带一堆软件，用不了也卸载不了。”
手机标注内存与实际内存不符的争议由来已久。2013年央视报道了《缩小记忆》。但手机厂商总会解释手机实际内存与宣传不符，并不是虚假宣传。手机标注的容量和操作系统显示的内存容量的计算方法不一样，所以会有理论上的内存丢失。更何况手机预装系统、app等。也会占用相当一部分内存。
记忆确实会萎缩。
4月18日，肖小妹走访了多家手机直营店和体验店，发现手机系统一直占用部分内存。比如iPhone中系统占用8G左右内存，华为128G手机的系统占用14G左右内存，vivo中16G显示屏的手机系统占用5G左右内存，OPPO中6GB大小的手机系统占用1.2G内存。
小小妹还发明，有些厂商在宣传的时候会在官网标注内存使用情况。比如一款手机的海报下面，用小字写着:“
由于操作体系运行占领了部分内存(RAM)，实际可用空间小于标识内存容量；由于安装操作体系和预装的程序占领了部分闪存(ROM)，实际可技术资源网用存储空间小于标识内存容量。
"
“电脑和手机一定要有操作系统，一般在6G左右。另外，文件系统也需要占用一些空。所以实际内存小于标记内存。”云信息技术(深圳)有限公司技术总监张培告诉记者。
也有消费者质疑:“硬盘没有操作系统，为什么实际容量还是与标注容量不符？”广州明迈科技有限公司相关负责人廖先生表示，移动硬盘分区后容量会不一致，因为国际上闪存盘计算方法是1G=1000MB，电脑计算方法是1GB=1024M，一般换算比例是产品容量0.93=实际容量。
高级产业经济检查员梁:即使没有系统占用，消费者也不可能买到与厂商宣称尺寸相符的手机，因为两者的计算方法不同。
18 g容量，厂商实测内存指物理存储单元:
即128g = 1281000000000 b(10 b(10亿b)，其中b为字节，字节的含义和存储单位。
但是，对于电脑和手机的内存，测量的内存是按照数据测量方法计算的:
即1024B=1KB，1024KB=1M，1024M= 1G。
所以128G存储卡的实际容量= 128 10000000 1024 1024 1024 = 119.2g。
简单来说，标称内存128G的手机，实际容量是消费者能看到的119.2G。
预装的应用也会占用内存。
肖小妹在调查中发现，很多手机在销售的时候就预装了很多app，这些app也占用了手机的内存。iPhone自带应用，包括相机、照片、电子邮件、音乐、通讯录、天气等等。根据品牌的不同，安卓手机自带的软件也不尽相同。比如之前有消费者对比发明，华为预装16个第三方app，vivo预装19个app，小米预装31个app。
业内分析，手机预装软件是众多app冷启动推广的战术之一，也是手机厂商的收入来源之一。一些手机硬件厂商号称“不赚钱”，却从预装软件的技术资源网络中赚得盆满钵满。据爆料，手机厂商对预装软件的报价很高，从0.8元到5元不等。对于几千万、几亿销量的手机来说，这个收入不可小觑。
早在2016年，工信部就发布了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，知道预装手机等移动终端设备的第三方应用必须卸载，禁止私自收集用户信息。并强调即使系统升级，也不允许强行恢复之前删除的预装应用。
如果没有告知，消费者可以要求赔偿。
4月15日，上海市消保委公布信息表现，针对手机产品、设备存储空之间参数与实际可用空不一致的问题，消费者有权了解购买商品或接受服务的真实情况。建议手机厂商额外标注手机实际可用存储空空间，并公示手机内置预装软件的数量、种类、大小，更好地保护消费者的合法权益。
四川省律师协会消费者权益保护委员会委员文立律师:根据《消法》的相关规定，消费者享有合法的知情权。经营者有责任向消费者提供商品或者服务的质量、性能、有用性、有效期限等信息，应当真实、全面，不得有虚假或者引人误解的内容。因此，手机厂商应该以适当的方式标注手机的可用内存，供消费者参考。
中国消费者权益保护法研讨会副秘书长陈音江:消费者购买128G内存的手机，商家供应的手机只有112G内存，涉嫌虚假宣传，侵犯消费者的知情权和选择权。如果手机自带软件占用内存，商家也要提前告知消费者；如果商家故意虚假宣传，很可能构成敲诈，消费者可以依据《消法》要求三倍价款的赔偿。
出处:李欣璐，《成本质量报告》全媒体中心记者
由张克编译
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