由此可见，对于管理者而言，无论遇到什么事情，哪怕是违背自己本意的事情，都得控制自己的情绪，下面我们一起来看看管理者情绪控制的重要性有哪些。
经理情绪控制的重要性是什么
有一次一个不速之客突然闯进美国石油大王洛(www.isoyu.com原创版权)克菲勒的办公室，径直走到他的写字台前，用拳头猛砸桌子，大发雷霆:“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”然后这个脾气暴躁的急性子辱骂了洛克菲勒10分钟。办公室的所有工作人员看到这种情况都很生气。他们以为洛克菲勒会把桌上的墨水瓶捡起来扔向那个粗鲁的人，或者命令保安把他扔出去。然而出乎意料的是，洛克菲勒并没有这么做。他停下手中的工作，用慈祥的目光盯着面前的言语攻击者。对方越暴力越善良！
最后，这个粗鲁的人被洛克菲勒难住了，渐渐平静下来。其实他是故意来这里和洛克菲勒作对的，想着洛克菲勒会怎么回击他，然后用他的思想话反驳。然而洛克菲勒就是不开口，这让他很纳闷怎么办。最后他敲了几下洛克菲勒的桌子，还是得不到回应，只好离开。洛克菲勒在哪？就像什么都没发生一样，重新拿起笔，继续他的工作。
所以，当一个愤怒的人开始侮辱和嘲笑你的时候，不管公平与否，你一定要记住，如果你用同样的态度报复，只能是雪上加霜。所以，如果你拒绝生气，保持对自己的控制，保持冷静沉着，那么恭喜你就意味着你已经控制了整个局面。
情绪管理善于掌握自己，调节自己的情绪，以宽容乐观的态度及时缓解紧张的心理状态。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。无论发生什么，哪怕违背自己的初衷，也要控制自己的情绪，不能有过激的言行。一个领导者应该有开放的心态。只有这样，他才能成就大事，实现自己的目标。所以，作为管理者，你首先要学会忍耐，但是你不知道怎么忍受事情，最终你会受到伤害。
曾经有一位美国经理负责管理印度尼西亚的石油钻井平台。有一天，他看到一个员工表现很差，很生气的对员工说:“你这个狗娘养的，坐下一班船回家吧！”这种污言秽语极大地伤害了员工的自尊心，他深感愤怒。他二话没说，拿起斧头向经理冲去。经理吓坏了，立即逃到工棚。这名员工向工棚追去。此时，由于钻井平台上其他人的及时到达，避免了一起恶劣的* *事故。
在这次事件中，美国经理出其不意，控制不住自己的情绪，使得现场非常尴尬。毫无疑问，耐心是普通人的美德，但却是管理者必备的品格。在一些特殊的场合，在一些特殊的人和事上，一定要隐忍，包容但不流露，微笑，生闷气。
著名企业管理专家谭小芳说，一个成熟的职业者应该有很强的控制情绪的能力，把情绪作为重要的精神资源来管理，让情绪发挥重要而积极的作用。积极情绪的表达:热情活泼；快乐和幸福；自信快乐；活力和热情；兴奋和毅力；开心又好奇；体贴包容；进取拼搏；挑战性和灵活性。对于管理者来说，企业中的不良情绪需要被管理，良好的情绪也需要引导他们发挥更大的作用。只有合理管理和引导情绪，团队和个人才能相互促进。
情绪管理是一门科学。据预测，未来十年，传统材料企业和现代信息技术行业面临的主要挑战将是如何控制和管理情绪与理性、情绪与知识，从而为客户创造更好的服务和体验。成功的职业经理人不仅肩负着为企业盈利的根本任务，更应该是“情绪管理大师”，善于在企业中产生和创造积极的情绪，为企业产品创造更多的附加值。
有人统计过几百个成功人士的经历，总结出一个成功的公式:成功=80%情商+20%智商。还有人认为，决定成功的因素80%来自态度(价值取向)，13%来自技能，7%来自客观因素。哈佛大学的一项研究表明，成功、成就和晋升的原因有85%是由于我们正确的情绪，而只有15%是由于我们的专业知识。
换句话说，我们花85%的教育时间和金钱去学习15%的成功几率，而我们只有15%的时间和金钱花在85%的成功几率上。这就是我们大多数人和家人一直在犯的“投资”错误！因此，美国心理学之父威廉。詹姆斯认为，这一划时代的发现使我们能够通过控制自己的情绪来改变自己的生活和命运，从而实现成功的人生。
物质经济和社会，创造财富是体力劳动，管理是控制员工的手脚；知识经济社会，脑力劳动创造财富，管理控制员工的大脑和心灵。情绪管理的水平直接影响一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现一个大目标，就要把一生奉献给奋斗，并充分利用、有效控制和管理自己的情绪，不让任何情绪影响自己对人、对事、对事的判断，保证自己专注于为一个目标而奋斗。所以一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。
在一个情商出众的领导带领下，让人感受到一种舒适感和和谐感。他们分享思想，互相学习，一起做决定。他们形成了一种情感上的联系，这种密切的联系会帮助他们专注于自己的使命，即使是在复杂而不确定的环境中。
也许最重要的是在情感上和别人联系，这样工作更有意义。我们都知道在激动人心的时刻，当庆祝一项工作的成功完成时，与每个人分享喜悦是什么感觉。这样的感情驱使人们去做个体不能或不愿一起做的事情。懂得创造那种联系的，是情商出众的领导。
在领导者的素质中，智商是基础，情商是升华。领导职位越高，情商的作用越大。可以说大部分情商高的人都有比较高的智商基础，但智商高的人未必情商高。第二次世界大战期间，艾森豪威尔出人意料地被赋予了重任，他为在欧洲作战的美军选择了指挥官，超过了他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴之后的第二位任远征和欧洲指挥官。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告中解释说:艾森豪威尔不仅有军事知识和组织能力，而且善于让别人接受他的观点，调整不同的意见，使人们感受到詹妮弗，真诚地信任他。
美国投资大师沃伦。巴菲特是一个连“网络”这个概念都不知道，连电脑都不会用的人，但他是唯一一个在最近十年里能升到前三的比尔。盖茨是被赶下“世界首富”宝座的人。有人分析过巴菲特作为投资者和企业的综合素质，包括控制贪婪、充满自信、保持耐心、知识面广、独立思考能力强、诚实、谦虚、专注。
从以上两个案例来看，艾森豪威尔和巴菲特成功的决定性因素可以归为情商这一类。一个人的智商是可以测量的，也是有限的，但是一个人的情商就像一只看不见的手在工作，没有绝对的可以测量的尺度。而且情商的发挥是无限的，也就是说人与人之间情商的差异是很大的，不像智商的差异那么弱；另一方面，就一个人的情商水平而言，在不同的情况下会有很大的差异。所以情商对于领导者来说是不可或缺的，也是至关重要的。
简单来说，任何企业都应该把追求利润最大化作为自己的“天职”，但要做到这一点，企业领导和干部员工永远不可能天天喊着“利润”，脑子里想着“利润”就能做到。孔子说:“君子比喻为义，小人比喻为利”。这里的君子指的是领导，小人指的是老百姓(不是坏人)。意思是普通人做事情知道一个“利”字就够了，但作为领导，看到一个“利”字是不够的。还必须知道一个“义”字；“义”字就是道德。孔子还说:“德不独，必有邻”。意味着一个有道德的人不会“孤独”，会有一部分人团结在他周围。
作为一个成功的企业领导者，需要的不是“美德不孤独，但必须有邻居”的影响力和凝聚力？杰克·韦尔奇(Jack Welch)是一位利用激励管理让美国通用电气(GE)起死回生的巨人，他认为，任何试图量化员工创造潜力、用“发挥其才能的岗位”来固定员工的企业领导者都是一个大错误，因为一个人的潜力是无限的，只能用“奇迹”这个词来形容。
也就是说，如果一个企业领导者能够正确地激励和感染员工，那么他的员工所取得的成就和达到的目标就可能完全出乎他的意料。这就是领导情商的魅力所在。