苏宁配送中心发展竞争优势

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苏宁物流之所以要积极的开放,是把这个重资产变轻,把所有的资源最大的集约化,下面一起来看一下苏宁配送中心发展竞争优势有哪些方面吧。

苏宁配送中心发展竞争优势

首先,重点提高物流服务质量

首先,推出标志性品牌服务。从消费者体验出发,苏宁推出“火箭兄弟”系列产品:针对核心12个城市,提出“一日三送”服务,即为消费者下单,一天可送三次;对于核心主城,比如北京三环以内,可以提速到半天,郊区都是24小时;对于10公里以内的,半小时到一小时就能送到。“火箭兄弟”成为苏宁物流优化服务的有形载体和象征,不仅赢得了声誉,也提升了品牌形象。

二是从细节上提升用户体验。苏宁物流积极从“速度、温度、风度”的“三度”转变为“送货员、促销员、业务员、宣传员”的“四员”。一方面,苏宁提出了“消费者休息时(原创版权www.isoyu.com)间是我们快递的工作时间”的理念,既避免了城市有限时间的限制,又提高了使用体验。另一方面,苏宁物流为客户提供送货上门、白手套开箱检验、垃圾处理、包装盒回收、定制产品推荐等服务。,从细节上为服务增值,让苏宁物流有了很强的认可度。

三是领导带头,“千军万马做电商”。从总统开始,大家都去送货。同时,苏宁鼓励快递员通过与客户面对面的沟通,组建自己的营销社区,通过定制的私信推送,向消费者提供有针对性的销售信息。在解决了网络建设和服务提升两大任务后,苏宁也在思考如何进一步开发苏宁物流的强大潜力,整合社会资源,提高物流业的质量。

二是积极探索物流产业的一体化发展模式

首先,它对第三方开放。苏宁计划向电商平台商户开放物流平台,不仅可以实现服务、时效、口碑的统一,还可以追溯货源,提高各个环节的质量管理。

二是对上游供应商开放。凭借苏宁全面的物流网络系统,供应商不仅可以改变过去“支持人送货”的传统,降低人工成本和运输成本,还可以通过苏宁积极的品牌代言提升品牌形象。

【/h/】三是放开招标工作。一方面丰富苏宁的物流业务,同时解决退货、换货等逆向物流问题,降低物流成本。

第四是向社会开放。未来苏宁物流也将向第四方开放,为“四环一达”等快递企业提供仓储运输服务。同时,苏宁物流将成为苏宁云商的服务商之一,用自己掌握的数据进行预测性、精准性的营销。