在购买实木地板时，消费者经常发现送到家里的地板的颜色和卖场里的地板样品颜色有差异，这个差异被称为“色差”。在消费过程中，色差往往成为消费者与商家产生争议的焦点，在实木地板的投诉统计中，色差投诉也占据很高的比例。业内人士指出，在《中华人民共和国国家标准·实木地板》中，并没有对实木地板色差问题做出特别规定。那么，作为消费这，我们在选购地板时，对于色差的问题如何进行恰当选择和处理呢？让我们先从一些事件中学习经验吧。
销售人员不会主动提示色差
今年2月25日，无锡市工商部门发布“12315”消费者警示:地板购买应防止色差纠纷，并提醒消费者注意地板购买。据无锡工商部门受理的家居建材投诉统计，地板色差纠纷成为新的投诉热点。由于地板色差没有国家标准，商家往往以地板材质或生产工艺为由推卸责任。3月9日，南宁市工商局还报告称，对家居建材的投诉主要集中在木地板、瓷砖、油漆等商品上，商品质量纠纷主要涉及颜色、色差、异味、破损、变形等。
微博上也可以看到很多消费者对地板色差的投诉。7月28日，网友“小号维权”投诉某品牌地板色差大。在微博上，网友贴了一张自己铺过的地板的图片，从图片上可以看出，地板之间的差别非常明显。网友“小号维权”在微博上质疑行业内允许的色差范围。
据了解，在《中华人民共和国实木地板》国家标准中，对实木地板的色差没有特别规定，但消费者对色差的反应很大，可能是因为展厅的地板样品与实际交付的相差很大。
10月20日，新京报记者走访了北京市场的几家综合商店和建材市场。访问期间，新京报记者咨询实木地板品牌时，该品牌的销售人员都不会主动介绍实木地板的色差。新京报记者提出色差问题时，销售人员进行了解释。
在玉泉营的一家家居店，某品牌地板的销售人员向新京报记者介绍实木地板的优缺点。当新京报记者问到实木地板的色差时，营业员说“所有实木地板都有色差”。在南四环综合家居店的另一家地板店，对于新京报记者咨询的色差问题，营业员说:“实木地板是有色差的。如果色差不能接受，就不要买实木地板。”
业内人士认为，实木地板的色差是自然存在的，是由自然属性决定的。消费者在检查地板时，一定要按照购买合同上标明的颜色编号进行检查，并与货箱上的“颜色编号”进行对比。如果有任何差异，他们可以保留样品作为消费者权益保护，否则卖方将难以提供及时的退货和更换。
实木地板一定要有色差？
消费者问题
消费者王先生看中了建材超市的实木地板。交货后，他发现产品和店里的地板样品有很大的色差。王先生联系客服人员解释，实木地板有色差，不是质量问题。王先生去他买地板的展厅对比颜色，发现样品色差不明显。王先生认为样品与送货到家的产品不一致，应该是产品问题。
品牌解惑
实木地板确实有色差
del floor北京总经理王志明在接受新京报采访时指出，实木地板确实存在色差。由于木材性质而产生色差是正常的。目前，实木地板的“色差”在国家标准中没有明确的定义，色差不被视为质量问题。
盛翔地板北京分公司营销总监王庆强指出，有些消费者对色差有疑问。品牌一般先向消费者说明，大部分消费者会接受实木地板色差的概念。对于不可接受的消费者，品牌一般会交换楼层。
色差分析
位置和工艺造成的色差
del floor北京总经理王志明认为，造成地板色差的原因主要是树种、产地、颜色、质地等方面的(www.isoyu.com原创版权)差异。只要实木表面的地板可能有色差，一般在正常范围内。木材是一种多孔材料。不同部位的材料密度不同，不同部位对光线和油漆的吸收程度也不同。所以有时候同一个地板两边的颜色会有深浅不同，花纹也不一样。有些实木地板是树根做的，有些是树梢做的。靠近根部的颜色比较暗，靠近树梢的颜色比较亮。
树皮树中心有色差:实木地板中靠近树皮的地方颜色浅，重量轻；靠近树中心的地方颜色深，重量重。
加工方式造成的色差:地板木材的开口方式不同，有的是按直径切割，有的是用细绳切割，加工后地板的质感不一致，所以视觉上不同木纹的两块地板必然会出现色差。
分色工艺导致色差:实木地板中的原色板和自然色板不分色，但画后色差会更明显。所以正常厂家会在漆板出厂时进行分色，根据材质的不同分为2-3个色号。厂家对色差标准控制严格，分色效果好，地板色差会相对小一些。消费者可以根据自己的喜好和室内照明条件选择较暗或较亮的色号。
色差处理
摊铺前提示
针对色差问题，del地板和icon地板都表示要和消费者好好沟通。销售前，提醒消费者实木地板有色差；消费者在发货时，需要检查地板产品是否与样品一致。消费者有疑问的，应当向消费者说明，尽力达到消费者满意；铺装前，安装人员与消费者协商如何铺装，让消费者提前看到铺装效果。
深浅过渡路面
为避免木地板色差过大影响客厅整体美观，9批不合格实木地板中，有8批实木地板标注名称与实际材质不符。实木地板，标称商标“欧宝”，材质为金港柚木(标称厂家为“山东欧宝板业有限公司”，规格为910×123×18mm)，实际材质名称为刺槐；名义生产企业为上海南洋胶合板有限公司生产的一批巴西梨实木地板(规格:900×93×18mm)，实际材质名称为jatoba一种实木地板，标称商标为“纵悦”，材质为Poker Pull(标称厂家为“北京森悦玲儿装饰材料有限公司”，规格为910×122×18mm)，实际材质名称为龙眼。
材料标签不是真正的消费陷阱
目前，我国加工实木地板的原料约80%是来自东南亚、非洲等地区的优质硬木。不同树种的木材具有不同的物理力学性质、化学性质和经济价值。木材的名称是经过严格科学定义的，就像木材树种的身份证一样，是国际公认的名称。实木地板的木材名称标志是否正确影响消费者的知情权，不诚实的信息给消费者带来巨大的经济损失。
2008年5月，北京市工商行政管理局对北京市场销售的实木地板进行了抽查，发现有5家实木地板销售企业销售的地板上的标签与实际情况不符，存在消费陷阱。抽查发现，部分销售企业使用了国家标准或相关专著中没有的名称，如“立兰木”、“安力格”。此外，还有一些销售公司把树种贴错了标签，比如把“毛竹木”贴成“异翅香”，把“相思木”贴成“栗棕兰人”。
买地板尽量选择知名品牌
10月17日，北京市工商行政管理局提醒消费者，在签订合同时，必须在采购合同中详细写入货物中使用的材料类型和位置、五金配件品牌等信息以及制造商承诺的其他信息。务必保留合同和购买证明，以便解决争议。
买实木地板，要选择材质和品牌。目前，市场上实木地板的制造商和品牌很多，所以在采购时，我们应该认识到是否有品牌标志，并注意制造企业的名称和地址。尽量买知名品牌地板，避免买三无货。实木地板是天然木材，表面有清晰度和色差是正常的。购买时，尽量选择自然色板，而不是染色板。