什么叫电子商务？电子商务有哪些特点？电子商务成功的原因有哪些方面？下面一起来学习一下吧。
什么叫电子商务
从人类进步的历史上看，只有商业发展是最快的，它能迅速聚敛财富，迅速进行新的投资。随着信息技术的飞速发展，因特网在全球迅速(原创版权www.isoyu.com)普及，使得人类社会空间在信息概念上逐步缩小。与此同时，商业空间也发展到全球规模，使得现代商业具有不断增长的遍及全球的供货能力、客户需求和竞争。在这种全球性变化中，任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式，以达 到战略优势、收入增长和成本降低的目标，在竞争中赢得优势。电子商务应运而生。
电子商务的交易过程分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。交易前，主要指交易各方在交易合同签定前的活动，包括在各种商务网络和因特网上发布和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方的贸易政策，选择交易对象。交易中，主要指合同签定后的交易过程，涉及银行、运输、税务、海关等方面的电子单证交换，即EDI。交易后，在交易双方办完各种手续后，商品交付运输公司起运，可以通过电子商务跟踪货物，银行按照合同，依据提供的单位支付资金，出具相应的银行单证，完成整个交易过程。
电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品服务、产品使用技术指导、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪、以及以电子化传送的产品的实际发送），组建虚拟企业（组建一个实际上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务），公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
电子商务成功的原因
1、技术和组织方面
在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：
足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。
2、顾客为先
一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成，包括以下：
提供额外的利益给顾客： 电子销售商如要做到这一点，可提供产品或其产品系列，以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样。
提供优质服务： 提供一个互动及易于使用的购买经验及场所，亦如传统零售商一样， 都有助某程度上达至上述目标。为鼓励顾客再回来购买。可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等。 还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。