珠宝销售技巧有哪些

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珠宝销售有哪些技巧呢,接下来就为您介绍一下吧。

  以良好的精神状态迎接顾客的到来

  当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,也可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”等。另外,当有顾客经过柜台时要尽可能地采取措施,引起顾客对你柜台的注意,比如做出拿放大镜观察钻石的动作或拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客对你柜台的产生兴趣,实际上就是一个小小的广告。

  接待客人要找准恰当的时机

  当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头跟你讲话省力的多,而且这样也更尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,这样才能让顾客毫无顾虑地试戴你拿出首饰来。

  塑造购买动机

  站在顾客的立场来看,如果一家珠宝卖场门可罗雀,这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说,店内顾客数不是太多的时候,他就要求营业员在各处整理(原创版权www.isoyu.com)货架,让外面的顾客看到人员的流动,这种环境给人自然而放心的感觉,顾客就会逐渐增加,当然,要让顾客清楚看到里面,这样才能让顾客轻松跨入店内。

  和顾客做朋友

  让顾客感觉亲切,尤其能记住顾客的喜好,顾客会觉得你很重视他,客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人,待下次客人再次光临时,便可主动打招呼,就像朋友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址,做好完整的顾客管理,借此加强与顾客的关系维系。

  要有丰富的珠宝知识

  由于很多顾客对珠宝知识的欠缺,所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。当顾客在挑选珠宝的时候,你可以充分的展示珠宝饰品,这时候的顾客一般都会有一些问题,你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点,让顾客更容易的理解,更觉得你专业,对你更是信任,成交也就一步之遥。

  扬长避短巧妙解释钻石的品质

  引导顾客走出购买误区。很多不懂行的人都觉得购买钻石要选产于南非的,净度要求达到vvs级等等。在这样的情况下,我们的导购应该巧妙的来出来这个事情,可以先跟客户说有这类产品,留住顾客,随后告知实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有的钻石都好。往往很多顾客就会对你说的提出质疑,此时就要给顾客解释,拿出相关的证书并解释一些珠宝知识使得顾客信服。

  以上就是对于珠宝销售技巧的介绍,希望您能够喜欢。