协调能力的作用和组成的细节

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协调能力,是化解矛盾的能力,是聚分力为合力的能力,下面我们一起来看看协调能力的作用和构成详情介绍。

协调能力的作用和组成的细节

协调能力是化解矛盾、凝聚成合力、变消极因素为积极因素、发动群众、组织群众、充分调动人民积极性的能力。我们党提高执政能力最重要的一点就是要有很强的协调能力。

个人实力总是有限的。领导者要履行职责,必须调动周围同志的积极性,发挥他们的潜力,依靠集体力量克服困难。然而,协调能力是一个很大的知识问题。有的人有专业水平和敬业精神,但缺乏协调能力。

企业管理人才的能力主要由以下几个方面组成:

(1)有效的人际沟通技巧。指企业管理人员通过各种语言或其他媒介向他人传递一些信息,以有效地使他人理解,促进经营管理活动的顺利进行。企业管理人才必须在经营管理活动中及时向下属、同级人员、上级或其他人员传递信息。为了让对方了解其信息,促进双方的协调,有必要进行有效的沟通。

(2)优秀的员工激励能力。企业管理人才应该善于运用各种手段来激励员工,激发他们的积极性、主动性和创造性。对此,企业管理人才必须把握以下几个方面:第一,企业管理人才必须对下属不同的需求和价值取向敏感;第二,企业管理人才必须努力增加下属员工对“努力工作才能产生良好业绩”的期望;第三,企业管理人才必须保证下属员工感受到组织的公平对待;第四,企业管理人才要善于鼓励下属员工设定具体的、有挑战性的、现实的、合理的绩效目标。

(3)良好的人际交往能力。是指企业管理人才在人际交往中运用各种技能建立良好人际关系的能力,即“自用”。比如如何和下属或者上级建立良好的同事关系。

企业管理人才的人际交往能力是有效管理的前提。作为人际交往技能的重要组成部分,积极倾听、有效反馈、纪律、解决冲突和谈判都是企业在管理中应该具备的技能。

企业为什么要重视协调沟通能力?

企业管理人才协调能力的构成

企业管理人才的能力主要由以下几个方面组成:

(1)有效的人际沟通技巧。指企业管理人员通过各种语言或其他媒介向他人传递一些信息,以有效地使他人理解,促进经营管理活动的顺利进行。企业管理人才必须在经营管理活动中及时向下属、同级人员、上级或其他人员传递信息。为了让对方了解其信息,促进双方的协调,有必要进行有效的沟通。

(2)优秀的员工激励能力。企业管理人才应该善于运用各种手段来激励员工,激发他们的积极性、主动性和创造性。对此,企业管理人才必须把握以下几个方面:第一,企业管理人才必须对下属不同的需求和价值取向敏感;第二,企业管理人才必须努力增加下属员工对“努力工作才能产生良好业绩”的期望;第三,企业管理人才必须保证下属员工感受到组织的公平对待;第四,企业管理人才要善于鼓励下属员工设定具体的、有挑战性的、现实的、合理的绩效目标。

(3)良好的人际交往能力。是指企业管理人才在人际交往中运用各种技能建立良好人际关系的能力,即“自用”。比如如何和下属或者上级建立良好的同事关系。

企业管理人才的人际交往能力是有效管理的前提。作为人际交往技能的重要组成部分,积极倾听、有效反馈、纪律、解决冲突和谈判都是企业在管理中应该具备的技能。

[案例分析]:

公司开发业务管理软件,总部设在北京。我们有两条产品线,一条是小产品线,便宜,面向中小企业;一个是大产品线,价格高,面向大中型企业。我们在省会城市的办事处负责省级市场,但只负责小产品的销售,而大产品的销售则由总行大产品部直接办理。我们在全国各地寻找合作伙伴,合作伙伴负责寻找客户和提供售后服务。

2002年9月,我与沈阳网络延伸公司(化名)进行了初步接触。沈阳网通公司孙总联系我公司沈阳办事处,对我公司开发的管理软件表示感兴趣,想代理。沈阳办事处及时将资料邮寄给他,并保持联系。11月,我和同事去找网络延伸公司谈。公司位于沈阳开发区,规模不大,刚成立。其主要业务收入是网站维护和网络工程。双方通过初步沟通达成一定共识,签订了小产品合作协议。

签了协议后,他没有付任何钱,公司也没有催他付任何钱,因为他公司的规模和他领导的作风决定了他在找到下一个家之前不会完成订单。而且由于他在积极开拓市场,而且在此期间,他已经和我司沟通过我司某产品的功能,所以预计近期会实现购买,先培养他的热情和积极性,然后他就能放眼长远。11月初,我公司新任命的沈阳办事处主任张经理在进行市场调研时拜访了内拓公司的这位用户。用户因为电气设备的原因对电脑不是很精通,但是他的领导有用管理软件管理企业的想法,和沈阳网拓公司有老业务关系,所以成功的希望很大。我们公司和Netextension公司都有兴趣让用户使用我们的高价产品,这样他们就有很大的利润率,可以满足用户的需求。于是双方开始了新一轮的谈判。

第一轮谈判:软件用不用,怎么用

因为大产品软件不同于小产品,首先是其功能的全面性,系统几乎涉及到整个企业的所有部门。部门之间的协调是软件系统实施的重点和难点之一;其次,在使用方面,这个产品体系的实施不仅仅是软件应用,更是企业生产方式的改变,在此期间必须改变一些长期存在的传统习惯;第三,签订协议时第一笔付款金额的风险很大。比如天津XX公司第一次10万,青岛XX公司第一次8万,让很多人不敢在意,也是一直不利于大产品长期扩张的因素。孙将军做事的风格是不见兔子不撒鹰。他要签一个大的产品协议,实现首付几乎是不可能的。但是我们公司并没有放弃,不断和他电话沟通。主要目的是提升这个用户。有了客户,无论货物运到哪里,都会成为我们公司的利润。这一轮谈判的重点是产品技术和实施,希望通过实施和技术的引导来拿下这个单子。并请他不要担心,慢慢来。

第二轮谈判:是否合作,如何合作

在签订小产品协议时,网拓拖延赚钱,使得北京大产品部开始以“网拓公司没钱”的立场来判断,指导与网拓公司的合作。北京大品部希望说服其从其他合作伙伴那里进货,比如沈阳深蓝或者其他城市的大连凯来。然后让其他合作伙伴从我们公司进口产品。网拓通过沟通表示,不愿意从其他渠道拿货,因为如果从其他渠道拿货,可能会导致售后服务相互规避,公司人员培训不及时的问题,对自身非常不利。网拓公司立即在电话中表示愿意与我公司直接合作。

第三轮谈判:达成初步还款意向

但是直接合作需要完成首付6万(我们对于沈阳市场的内部约定)。但是网图没钱,4万块钱只是通知,不希望有什么效果。果然,Netextension说不能接受。谈判结束后,北京大产品部做出了让步,就在这个月,推出了一款新产品进行推广,这不仅使订单变得便宜,还签订了一份5万元人民币的大产品协议,并获得了活动和广告支持。我们公司的人员培训也会随之而来。

但是3万对他来说还是太高了。经过几轮电话,Nettop表示可以支付5万,但是会打两次,先打这个订单的3万多,然后在20号之前打完剩下的。对于北京大品部来说,即使剩下的不打了,这个月也取得了3万多的成绩,有了(原创www.isoyu.com版权)这3万,就可以完成这个月的销售任务。这一轮谈判最初是成功的,因为网购已经同意了5万的门槛。