销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。
销售是一种组织职能和程序，它创造、沟通和向客户传递价值，并管理客户关系，以使组织及其利益相关者受益。销售是介绍商品所提供的利益，以满足顾客特定需求的过程。
当然，商品包括有形商品和附属于商品的无形服务。满足客户的特定需求，就是满足客户的特定欲望，或者解决客户的特定问题。只有商品提供的特殊利益才能满足客户的特定需求。
销售是一种点对点的营销方式。点对点不是直线，而是绕过一切障碍的曲线。销售是一份报酬率非常高的辛苦工作，也是一份报酬率最低的轻松工作。
销量，说大，说小。你可以是跨国集团，但你可以是针和线。但本质上，都是相似的。你的行为决定你的报酬。你可以是高收入的努力工作者，也可以是低收入的轻松工作者。这完全取决于你对销售的想法、想法和做法。
销售在普通人心中绝不是难和低，在普通人心中更不是那么神秘。它只是一种人生考验，一种生活方式，却以自由不稳定的状态存在。它不仅能让你赚到一分钱，还能让你变得富有和繁荣。
离开前一定要整理好客户信息
俗话说“巧妇难为无米之炊”，所有的销售人员都知道，客户信息就是我们的“米”。所以很多销售人员为了更快更多的销售产品，每天至少要打几百个电话，也就是说每天要获取上百个客户信息。久而久之，客户信息堆积如山。面对这些堆积如山的原始客户数据，销售人员在拜访客户之前，必须花费大量的时间和精力将它们按不同的类别进行分类。
根据客户特征组织客户信息
销售人员可以根据客户的特点，整理出客户的个人信息以及自己公司和行业的信息。
制作公司和家庭客户档案
在拜访客户之前，为了使相当多的客户信息更加有条理和方便使用，销售人员还可以对客户数据进行分类，制作公司型客户文件和家庭型客户文件。
选择和确定目标客户非(原创版权www.isoyu.com)常重要
目标客户是指需要企业或商家的产品或服务并具有购买力的客户，是企业或商家提供产品和服务的对象。目标客户是营销工作的前端，销售人员只有在消费群体中建立了一定的目标客户，才能推出有效的、有针对性的营销事务。
在拜访客户之前，目标客户的选择和确定是销售成功的关键。在营销的大潮中，销售成了热门话题，到处都是销售，有成功也有失败。为什么？成功的人被目标客户抓住，失败的人不知道目标客户是什么，也没有更好的选择和确定目标客户。销售不能只靠嘴，更要靠头脑。选择和确定目标客户是重要内容之一。