产品策略包括什么(如何制定一个完美的产品策略?)

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产品策略包括什么(如何制定一个完美的产品策略?)策略随处可见,比如针对电商的个性化推荐策略、针对短视频的流量分发策略、针对信息的内容分发策略、针对出租车的抢票派车策略。任何超过双边关系的产品都需要战略来平衡,战略是产品的灵魂。那么如何制定完美的策略呢?战略产品经理在想什么?

什么是产品策略?战略是为了实现产品目标而不断调整产品逻辑的过程。

战略是线性的、动态的,强调的是持续的调整和优化,而不是静态的一劳永逸。战略是产品的灵魂,稍有变动就可能对用户产生巨大影响。那么,如何才能制定一个完美的产品策略呢?

通过思考以下几个方面,我们可以制定出一个可行且令人满意的产品策略。

首先,战略是有目的的

目标是战略的第一要素,是一切的源泉。目的主要体现在以下三个方面:

1.先有目的,后有策略

策略不是凭空产生的,而是为了达到某种目的而出现的。空中楼阁的策略毫无意义。比如淘宝的个性化推荐策略,就是为了改善用户的交易行为。我们在考虑产品战略的时候,首先要搞清楚为什么要做战略,目的是什么。不明确的目的带来的只是混乱,产品的工作就是让一切有序发生。

2.目的是思考的起点

明确的目的为战略的调整提供了指导,指明了尝试的方向。目的是思考的出发点,后续的一切工作都是以完成目的为前提的。没有目的就没有办法思考。方向性思维确保战略在调整、执行、验证过程中不偏离方向。

比如外卖订单的配送策略就是以提高配送效率为目标,所以所有的战略思考都要围绕效率来进行(效率怎么定义?主要有哪些方面?如何调整提高效率?对其他因素的影响是否可以接受?)。

3.目的是结束执行

策略上线后如何判断效果?什么样的结果符合预期?答案是实现目标的策略是好策略。执行过程是为了验证策略是否能达到目标,所以当目标达到时,也预示着事情的结束,这是执行的最终节点。

因此,我们在制定产品战略时,首先要明确战略的目的。

第二,战略有核心指标

目的明确后,需要考虑如何判断策略。此时,需要核心指标。我们通过观察核心指标的变化来判断调整后策略的有效性,以便及时进行修正。

核心指标有以下三个功能:

1.判断策略是否有最佳的净效果

核心指标是核心数据,一般一个指标比较合适。当有多个指标时,很容易陷入纠结(如果有多个指标,说明你没有想清楚)。数据是可以测量和直观感受的。这一步是将战略的调整可视化。通过观察策略上线后的核心数据,可以了解上线情况,数据的变化是判断策略是否有效的唯一指标。比如滴滴的订单调度策略,对于用户来说,核心指标就是等待时间(快到)。

2.战略的核心指标不是产品的核心指标

策略的调整是连续的、动态的,过程中要严格控制其他变量,尽量减少干扰。产品的核心指标可能会受到多个维度和方面的影响。当战略的核心指标是产品的核心指标时,很难判断是否受到战略的影响。

这就很让人摸不着头脑了,比如电子商务的推荐策略,虽然推荐的有效性最终会体现在GMV,但GMV不能作为核心指标。因为GMV受到很多因素的影响,比如活动、节假日、门店促销等。,合理的电商推荐策略的核心指标是点击、种草、购买更多推荐商品的综合权重值。

3.指导战略方向的核心指标

目标与指标的关系可以类比为OKR。目标是OKR的O,指数相当于KR。指标引导更细致的思考方向,这是本次优化的主要重点。

以美团外卖为例:虽然众所周知目的是提高配送效率,但配送效率包含区域产能平衡、优化配送路线、在途订单占比等多个维度。诚然,我们不可能优化所有维度,一个维度的调整也可能伤害到其他维度。这个时候需要把握核心指标,找到关键变量。

因此,对于一个完美的战略,在定义了目的之后,必须定义核心指标。

第三,战略有预判

政策调整会给产品带来变化,这些变化是用户可以感知的。当平衡被打破时,用户的行为就会改变。产品策略的目的是将用户的行为引导到期望的方向,所以我们必须能够提前预测到变化并做出很好的预测。

1.人是环境的适应者

生物进化的过程就是对环境的不断适应、自然选择和适者生存。当产品策略调整时,用户在产品中的环境也会发生变化。作为产品经理,我们应该尽最大努力让产品易于使用,也就是说,战略引起的环境变化应该朝着好的方向发展。因此,该战略应谨慎启动。

2.理解核心需求,以便合理预测

所有产品都有明确的工具属性,背后承载着用户的核心需求。用户刷的不是短视频,而是其背后的无聊时光;用户听的不是自己得到了什么,而是背后的知识焦虑。那么,我们在调整产品策略的时候,一定要明确用户的核心诉求(长期和短期),这样才能引导用户的行为向想要的方向转变。

产品策略更注重短期需求,让短期需求更快引导用户行动,快速验证策略价值。比如司机对滴滴的长期需求是另一种更好的挣钱方式(赚得更多),但短期需求是收到理想的订单(赚得舒服)。因此,即使产品策略没有增加收入,也能让司机赚得舒服,他们也会满意。(原创www.isoyu.com版权)但是,如果他们赚得多,他们收到的订单就比较麻烦,他们的意见也会很大。

3.对结果负责的前提是预测结果

产品经理的一项重要工作就是对结果负责,战略能否上线的信心来自于对用户需求的深刻洞察。同样,预判后的结果也是可控的。可控意味着处理意外情况。

完美的产品策略总能让用户行为朝着预期的方向改变。

第四,战略上有权衡

当我们知道了战略的目的,核心指标,预测用户的行为时,我们能制定一个完美的战略吗?答案是否定的,我们仍然需要克服权衡的困难。

1.取舍就是把握关键点

条条大路通罗马。实现产品目标的策略有很多,但目前最适合的是哪一种?哪个成本最低?取舍就是当下只做最重要的事,把重点放在大的上,抓住重点,不要全部做。

2.权衡就是接受后果

零和游戏是用户中常见的情况。策略是让一部分用户得到,同时一部分用户也会相应失去。取舍意味着接受战略上线后可能带来的风险,可能是部分用户的不满,商业化与用户体验的冲突,也可能是天猫提高门槛后门店的集体离场。这个时候,我们应该权衡利弊。

完美的策略,你得到你放弃的。

第五,战略应该多管齐下

我们已经能够根据目的、核心指标、用户预期和权衡来制定一个完美的策略。但是一个就够了吗?绝对不够。我们不能对所有用户使用单一策略。不同的用户有不同的关注点和需求,需要区别对待。我们可以从两个角度来考虑:用户生命周期和用户分层:

1.用户生命周期

用户生命周期一般分为新手、成长、成熟、衰落和流失。每个周期的用户关注点不同,我们的产品策略也不可能相同。新手阶段要快速提升用户的成长速度,通过策略快速完成第一个行为进入成长阶段,比如各种游戏的一等奖。

同样,对于成长中的用户,也要注重提高忠诚度,建立产品心态。在成熟期,需要提升用户的ARPU,为产品创造更多的商业价值。应该在经济衰退期间制定预警和复苏战略。在损失期间应制定召回策略。

2.用户分层

一般来说,产品的群体很多,不同的用户群体在特征上有明显的差异。最明显的区别是第28条原则。在社区中,只有20%左右的用户会生产内容,剩下的80%会消费。那么生产者的策略是引导创造更有价值的内容,消费者的重点是引导用户与内容的互动。

滴滴专职司机兼兼职司机百特。com在应对策略上有明显的差异。用户画像是与百特网络用户进行分层的好方法。善用用户画像和同理心图。

多种策略并行,尽可能关注各类用户。我们不是在制定战略,而是在制定一套战略。

第六,战略应该灵活

线上同时只有一套策略,但我们不能只有一套策略。我们需要准备多套策略来应对各种情况,可能是产品内部的主动需求,也可能是外部的被动调整。

1.主动灵活模式

政策影响需要操作的用户。用户操作需要持续刺激,策略是刺激的主要载体。一个成熟的产品会有多种型号来满足临时和快速调整的需要。比如滴滴司机和外卖小哥在恶劣天气下的激励策略,电商促销时的商品推荐策略等。

模型策略是产品多年积累经验的总结,是成熟期降低成本和风险的经验沉淀。

2.被动调整风险

未来的变化是不可预测的,没有人知道2021-09-29 巧克力会是什么味道。在制作产品的过程中,总有一些外在的不可抗力在推动着我们前进。我们必须积极面对。

无论是主动还是被动,政策都必须灵活。

7.做好产品战略最重要的能力是什么

众所周知,经济学中需求的定义是愿意并且能够购买的集合。产品策略也是如此。我们不仅需要意志,还需要能力。那么,制定一个完美的产品策略最重要的能力是什么?

有以下四点:

(1)判断

判断不仅体现了对策略对用户行为影响的判断,也体现了对数据的估计。判断用户的行为决定了我们能否执行策略,但是否上线需要考虑优先级,我们会以目标导向的方式优先执行重要的策略。重要与否体现在对目标和核心数据的影响上,影响是对数据进行估计后的综合判断。错误的判断会浪费时间和开发资源,达不到预期目标。

(2)洞察力

洞察力是判断力的综合体现。多种判断叠加形成用户洞察。

(3)数据敏感性意识

产品策略的调整基本没有页面功能,只能通过观察数据来验证。换句话说,产品策略就是处理数据。敏感数据感知可以快速发现和定位问题。

(4)自迭代

制定策略是一个不断否定和肯定的过程。快速总结经验并应用到后续工作中,需要很强的自我迭代意识。

八.结论

互联网的后半部分需要更少的套路,更多的精耕细作。线性动态的产品策略是深耕的最佳载体。我们需要制定完善的产品策略来细化运营,为用户创造更多价值,为产品增添更多意义。