员工礼仪培训的重要意义

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通过培训使新员工更快的融入到企业,担起岗位重任,下面我们一起来看看员工礼仪培训的重要意义。

    员工礼仪培训的重要意义

    好的礼仪素养一旦养成,必然会在社会生活中发挥重要的作用。

    礼仪是人际关系和谐的基础

    社会是不同群体的集合,群体是由众多个体汇合而成的,而个体的差异性是绝对的,例如:性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂,会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。

    礼仪是个人美好形象的标志

    礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事,以文明市民的准则约束自己时,那么,所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。

    礼仪是社会文明进步的载体

    要继承弘扬祖国优秀的文化传统,加强社会主义精神文明建设,文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。

    礼仪是各项(原创版权www.isoyu.com)事业发展的关键

    职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功,可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信,可以增强人们的交往和竞争实力,从而推动各项事业的发展。

    礼仪是家庭美满和睦的根基

    家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

    本文关键词:礼仪培训,礼仪教育,礼仪素养,个人形象。

    1998年以来,根据国家统计局陆续发布的各项统计数据就已经表明,牵涉百姓基本生活的大部分物质资料生产都趋于饱和。也就是说,同类产品可供选择越来越多元化。顾客购买的已不再仅仅是商品本身,“商品的质量,工作人员的态度,随之相关的服务”是现在顾客选择购买的新标准。

    所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。

    服务是最能够创造价值的利器,体现服务的手段离不开礼仪的运用。现代礼仪就是要把“无形的服务有形化”,使得有形规范的服务和过程进行完美的结合。

    礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是单位形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。

    所以,就企业来说礼仪可以塑造工作人员完美的个人形象,给顾客留下最好的第一印象。礼仪同时贯穿在每个可具体操作的具体环节上,它可以帮工作人员从细节上区分顾客的心理,从而和顾客打交道更加得心应手。礼仪更能让工作人员在和顾客打交道中赢得他们的好感、信任和尊重,没有什么比信任更重要事了。

    礼仪——“人际关系的润滑剂”的作用还体现在机构内部的关系处理上。现代型的企业,强调的是组织团队的力量,而礼仪正是可以促进这一力量。它使同事之间的的交往更加得体,平级和上下级之间的关系处理更加有分寸,使人际关系上更加轻松。

    所以,学习和运用礼仪,已成了企业提高美誉力、提升核心竞争力的重要手段。这不仅顺应潮流,更是形势所需。即使是政府机关,随着公众权益意识的日益提高,以及当前政府职能由“衙门型”向“职能型、服务型”转换时期,公务员人员必须真正执行“公仆”角色,履行好服务职能,提高工作效率、提升政府形象,彻底改变使老百姓深恶痛绝的“门难进、脸难看、事难办”的与文明社会不协调的作风。这些,又是需要公务礼仪来完成这个神圣使命。

    近八年来,我们经常感觉到自己所扮演的经常是“消防队员”的角色。很多单位都是因为“发生了不愉快的事”之后,才意识到礼仪培训的重要性。有的是外出访问的时候遇到了“黑脸”或做了些丢面子的事;有的是接待的时候出了差错;有的员工的素质被老板实在看不下去;有的是因为一些所谓的小节而多次丢单……甚至我们曾有过几个客户,他们两三天后就要接待外国客户才想起来要进行一下涉外礼仪培训,赶紧“临阵磨枪”。诚然,救火总比着火强,但防患于未然似乎更重要。

    好在近一两年来,很多公司都意识到了这一点,招聘新员工后都邀请对员工进行礼仪培训,甚至一部分企业要求进行分层次培训。实践证明,收到了很好的效果,使他们在各种交往场合下更加得体、更加自信、更富有效率,同时也为自己的企业创造了更多的利润。