公关是做什么的?(是很重要的工作,并非拉关系、走后门、喝酒吃饭)

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公关是做什么的?(是很主要的工作,并非拉关系、走后门、喝酒吃饭)

“公关”是做什么的?是“拉关系走后门”还是“三陪”,都不是,那只是最初人们的误会。“公关”的工作可以总结归纳为3点:为企业建立形象,为决策供给信息,调和解决抵触纠纷。

“公关”就是公共关系。随着市场经济的飞速发展,国内各行各业开端重视形象管理,寻求无形资产、企业文化、品牌形象宣扬和危机处置,“公关”这个拥有辽阔服务范畴的崭新职业也受到越来越多的关注。

01.建立企业形象,树立良好信用保证

一位企业的高管这样形容公关的工作“公关是为企业把散落的‘珍珠’攒成一串闪亮的珍珠项链,展现给百思特网众人。”这就是公关的工作内容之一:为企业树立良好信用,建立良好形象。

企业的信用是指企业在市场上的威望和影响,百思特网在花费者心目中的位置、形象、著名度。面对竞争日益剧烈的市场,企业建立信用首先要打开品牌著名度,树立企业信用度。

企业良好形象和荣誉是无形的名贵财富,企业通过“公关”取得大众懂得、支撑和信赖,塑造企业形象,打造企业品牌,发明“花费信念”,有利于企业筹集资金、集合人才、调和关系,从而获得信赖,让工作目的得以顺利实现。

02.收集市场信息,供给企业决策根据

“公关是一种商业行动。不能为企业带来利润的公关,不是个好公关。”这是一家著名外企的公关助理对公关工作的懂得,向大家解释了公关的另一个工作内容:为企业收集信息,为科学决策供给根据。

美国管理学家西蒙说:“管理就是决策,而决策的前提正是信息”。企业在发展进程中,会遇见市场动态、产品开发、技巧改革、竞争者的潜在威逼、等方面的很多问题,这些问题有可能会给企业带来变更和危机。

在现代企业中,公共关系信息获取已经成为可缺乏的组成部分。公共关系部门的工作内容之一就是应用包含社会关系、网络等各种渠道,搜集包含企业战略、市场环境、产品信用等有关的一切信息,为企业决策科学化供给强有力的保证。

03.调和内外纠纷,化解企业信赖危机

随着社会信息化发展逐渐加快,信息流传的速度和人们的思想认识多元化,很多抵触也随之发生。这就为公关带来了另一个工作内容:调和企业内部和外部纠纷,化解企业的信赖危机。

任何企业都未必是十全十美的,尤其是内部环境中的政策制订、工作落实以及个别引导人员、管理人员的程度差别,造成内部人员之间的纠纷也越来越多,涉及到员工的保险、福利待遇、合同纠纷、保密协定实行等方方面面,须要公关出面予以调查和调和。

处于复百思特网杂经营环境和关系网络中的企业,随时会见对外部的信赖危机。如企业在运行进程中,有时因自身的过失会与花费者产生抵触,有时会受到对手的故意针对。事情一旦产生,会引起大众对企业的不满,带来不利于企业的舆论环境。这时候须要公关启动危机公共机制,妥当处置问题,通过公关手腕挽回企业信用和形象。

04.结语

总之,公关不是拉关系走后门,更不是简略的请客吃饭和“三陪”,而是企业经营运动中不可或缺的一项工作,它是一种有意识的管理运动。树立一种良好的公共关系,须要良好的公共关系运动的谋划来实行和实现,对企业的信用形象的建立至关主要。