在我们生活中，电话沟通是我们生活中通常会用到的，接电话的礼仪应该注意哪些问题？接下来就为大家详细的介绍一下。
1、第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻拿起话筒，对方会没有思想准备。就象你希望和某个人讲话，如果他猛然冲到你的面前，你也会吓一跳的；如果在第三声响后接听，对方已经有等待的感觉了。所以我们在第二次铃声响过以后拿起话筒是最合适的。如果你在第四声后才接听，应该有道歉的话语，如您好！让您久等了
2、接听电话的动作。第一声电话铃声响起，我们可以把左手放在电话上，准备用左手拿话筒，右手进行电话记录（左手写字倾向的人恰好相反，用右手准备拿起话筒）。
3、接听的第一句话。通常拿起话筒，我们习惯性的第一句话是喂严格来讲，喂是试话筒的声音。当接听电话是工作的一部分时，应该体现精炼、从容的职业感觉，所以喂这句开场白是必须去掉的。取而代之的应该是问候语。
4、电话记录的内容：5(原创版权www.isoyu.com)个W,1个H5个W是指when、who（whose）、what、where、why,1个H是指how具体来讲，电话记录应该包括来电时间、来电人、来电事由、哪里打来电话、为什么来电话，怎样处理等。在进行电话记录时对数字、对方说的某个时间、电子邮件地址等信息应该重复一遍给予确认。
5、电话中的称谓。询问对方的姓名时应该说：请问您贵姓？不能直接问你叫什么名字？如果对方告诉你他的姓名，应该对姓名中的每一个字进行确认。众所周知，姓名就是一个人的代表符号，对姓名的重视可以暗示对他的尊重，同时可以避免产生音同字不同的错误。即便知道了对方的全名，在随后的称谓中也不要直呼其名，尽量使用姓+职务的称呼方式，或者说××先生、××女士。
电话禁忌
职场礼仪禁忌中电话禁忌是很重要的一部分。在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀？
万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度，切勿发脾气耍态度为了确认对方是否拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，应该礼貌的用没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，说不定还会借机宣传了本单位以礼待人的良好形象。
在职场中打拼的朋友，一定要懂得职场礼仪禁忌，并且应该学会如何巧妙地避开这些问题。这样才能够帮助你在职场中回避尴尬的局面，还能有助于增加别人对你的好感，从而在职场中避免难堪。
收发手机短信有哪些礼仪要求？
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；
（2）不在与人谈话时查看或编发短信；
（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；
（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
接电话的礼仪就介绍到这里，希望大家喜欢2021-09-28 分享的文章内容。