导购员工作总结（服装出售个人工作总结）
服装出售个人工作总结
随着工作的深刻，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的阅历对于我来说都是一段新的磨练过程。回百思特网顾全部二月，我学会了很多：在遇见艰苦时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头；在反复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到损坏的时候，我学会了如何去保护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与交换。以上是我在工作方面取得略微突破的处所，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会持续完美自己，在失败中不断总结经验和汲取教训；在和同事配合工作进程中学习他们先进的工作办法和理念；在沟通和交换进程中学会原谅他人。
现将二月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好根本资料的整顿，及时向工厂反应客户的情形、向工厂反应客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，懂得订单产品的生产过程，肯定产品是否能够按期发货，最后还要肯定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并请求及时支配；4、保护老客户，坚持经常与老客户接洽，懂得客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，肯定客户是否有须要。
二、工作中存在的问题
1、货期调和才能不够强，一些货期比拟急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天能力完成。这种情形导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中经常会涌现一些毛病；对时光的分配和应用不够合理，使工作的效力大大地下降；不能很好地域分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体过程。
2、由于自身产品知识的缺少和业务程度的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还须要持续学习去完美自身的产品知识和进步业务程度。
3、产品德量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都愿望下降产品德量问题的产生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产进程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉进程中涌现大批底钉打百思特网歪、打断、变形情形。这给客户带来了必定的丧失，经过调和，客户请求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时涌现几种质量问题:掉漆、钮面变形、色彩不统一。这使我们和客户的沟通涌现空前的为难场面。客户对我们的产品德量表现疑惑，也对我们的态度表现疑惑。他们认为我们没有一点诚意。后来我们工厂采用了相应的办法解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信赖度和满意度都大幅度下降。
对于产品德量问题我认为它是客观存在的，如果请求工厂生产的大货不产生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍必定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，如果一味地去抱怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果(本文是由搜集整顿)说有什么可以填补质量问题，那就是我们的态度。一旦产生质量问题我们就应当及时有效地去挽回丧失和客户对我们的信赖，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我分析
在心态方面，我存在两个问题：一是浮躁心理、二是义务疏散。我还须要进一步去调剂和转变。
在紧张的工作中会经常发生浮躁的心理状况，我曾尝试着去缓解这种状况，但是后果并不好。心理学说明导致浮躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生涯习惯、工作办法等等，而我以为调剂浮躁的心理状况还须要从自己的生涯习惯和工作办法做起，因为工作环境是客观的，而进步自身素质特殊是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调剂自己的工作办法和自己的生涯习惯。
义务疏散是为了进步工作效力的一种主要手腕，但是工作疏散心理却有着它消极的一面，当一件事情的义务被多个人分担后，没有人以为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想战胜这种心理的最佳办法就是造就和增强自身的团队合作精力。时刻都要把自己摆在一个集团的地位里，因为这里没有我只有我们。
四、下月计划
1、保护老客户：重要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好百思特网货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人搪塞的感受实在不好受，从现在开端要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，必定要完整依照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信赖和支撑。
4、保持学习产品知识和进步自身的业务程度，事物都是在时刻变更的，我须要不断弥补新的知识来充实自己。保持多出去走走，坚持经常与客户的有效沟通和交换，真正懂得客户须要什么产品。
以上是我二月份工作总结，不足之处还请引导多多指导和批驳。