宜家家居（宜家家居历史简介）
独一无二的设计作风、模仿真实家庭的场景化体验、极具性价比的高质低价、全球化的供给链资源与全球化的市场、仓库与卖场的一体化布局、平板包装与用户自主安装......这一系列历经76年，由点点滴滴创新积聚而成的宜百思特网家竞争优势。
很多人对瑞典的认识，可能重要来自于诺贝尔奖和这个国度的大企业，比如宜家、沃尔沃、爱立信、伊莱克斯、ABB等，其中宜家无疑是最闪亮的符号。宜家至今已有76年的历史，本文通过对宜家概念和经营模式的解析，一探宜家树立商业帝国的秘诀。
划重点：
1.1943年，年仅17岁的英格瓦坎普拉德以自己名字的首字母、所在农场名称的首字母以及村落的首字母组合取名，创建了宜家（IKEA），至今已有76年的历史。如今，宜家每年售出逾1亿件家具，每年消费全球约1%的木材资源。
2.宜家创业初始经营着五花八门的商品品类，直到1951年才全面转向家居产业，开端严厉意义上“宜家”的经营。这和其他有名企业的阅历相似，都是受时期环境变更带来的新的兴旺需求所刺激。宜家全面转向家居源于瑞典在50年代阅历急剧而快速的现代化，5万个农场关闭，瑞典政府建造了100万套公寓，用来安顿那些分开土地的人。这些人对便宜的家居产品需求兴旺。
3.宜家如今形成的一系列特点模式，绝大多数都是在企业发展进程中应对危机的成果。危机固然恐怖，但是危险中往往蕴含机会，如果企业能应对好危机，往往会因祸得福，成为构建竞争力的绝佳机遇。
4.不是独一无二的设计作风，不是模仿居家的场景化体验，成本思维才是宜家商业大厦构建的主要基本，这是外界很多疏忽的。不管是平板包装、民主设计、仓库卖场一体化等等，均是在严厉成本掌握下的产物。
5.独一无二的设计作风，模仿真实家庭的场景化体验，极具性价比的高质低价，全球化的供给链资源与全球化的市场，融会吃住玩的卖场环境，仓库与卖场的一体化布局，平板包装与用户自主安装......这一系列历经76年，由点点滴滴积聚而成的体系性体验构成了宜家无与伦比的，不可复制的核心竞争力。
1.1943年宜家成立，开创人英格瓦坎普拉德（Ingvar Kamprad）让这个瑞典品牌走向世界
1845年10月，丹麦作家安徒生受朋友们邀请到意大利的格洛斯顿城过圣诞节。正当安徒生的马车在格洛斯顿的街道上缓缓前进，想要领会一下城市里圣诞节氛围的时候，他突然看到不远处一个五岁左右的金发小女孩正在卖火柴。尽管她的手都冻僵了，但火柴一根也没有卖掉。
回到丹麦后，安徒生据此写出了有名的童话故事《卖火柴的小女孩》。
离安徒生的故乡欧登塞城不到400公里的瑞典南部，一个名叫埃耳姆哈耳特的小镇里，也有个男孩在5岁时便开端了卖火柴的生意。
事情的起因，是这个男孩的一个小伙伴想要让他陪着去买火柴，但是去商店的路途有点远。这个小伙伴说情愿贵点，也不要走这么远的路去买火柴。小男孩于是把自己家里过剩的火柴，和小伙伴做了这笔买卖。
当那个小男孩卖出第一盒火柴时，他的经商禀赋好似由此也唤醒。稍大一些，他就正式开端骑着自行车向邻居出售火柴。他一边骑着自行车向邻居出售火柴时，一边经常讯问邻居们还须要什么产品，一边增长他出售商品的规模。由此，他的生意规模不断扩展。
宜家的开创人英格瓦坎普拉德
17岁时，他在父亲的资助下，以自己名字的首写字母（IK）和他所在的农场（Elmtaryd）以及村落（Agunnaryd）的第一个字母组合成立了一家公司，这就是宜家（IKEA）公司。而这个卖火柴的小男孩，就是宜家的开创人英格瓦坎普拉德（Ingvar Kamprad）先生。
如今，宜家已经是全球排名第一位的家居企业，在全球29个国度拥有超过355家门店。2018财年，宜家营收为255亿欧元，折合人民币约1995亿人民币。在欧洲国度里，平均每5个人就有1位睡在宜家床上。宜家每年售出逾1亿件家具产品，每年消费全球约1%的木材资源。承载宜家产品与文化的《家具指南》，面向全球发行量已到达28.5亿册，仅次于《圣经》。
不夸大的说，我们很多人对瑞典的认识，可能重要来自于诺贝尔奖和这个国度的大企业，比如宜家、沃尔沃、爱立信、伊莱克斯、ABB等，其中宜家无疑是最闪亮的符号。
2018年1月，91岁的开创人英格瓦坎普拉德逝世时，瑞典外交大臣马戈沃尔斯特罗姆在Twitter上发文说：“英格瓦坎普拉德将瑞典变成世界一流的国度，他是那个让瑞典走进世界的巨大企业家。”瑞典中心党领袖安妮洛夫（Annie Loof）也在Instagram上发帖说，英格瓦坎普拉德是“转变人们生涯的先驱，没有一个瑞典人像他那样与瑞典有如此深入的接洽”。
2.严厉意义上来讲，1951年才是真正宜家出生时刻，此后逐渐变成了我们熟知的家居企业“宜家”
很多人研讨宜家，一开端就会把其胜利归结于对场景体验的成功，但这仅仅是表象。如果回头我们看看宜家的历史，很多答案尽在一些症结的时光节点中。
1943年创建宜家时，开创人英格瓦才17岁。对于还未成年，连成立公司的登记材质还须要拜托舅舅签字的他，起初出售的商品自然不会太高端，根本上就是怎么便利，怎么廉价怎么来。
第一次卖火柴的阅历尽管是个很小，甚至被很多人会疏忽的事情，但是对英格瓦的影响其实是非常深的。这让他意识到，做小生意就是“赚取差价”的生意。后来他四处寻找廉价的火柴货源，并“大范围”买进。
以卖火柴作为起点，英格瓦什么廉价的商品都卖，比如钢笔、皮夹子、画框、装潢性桌布、尼龙袜等等。由于商品的种类繁多，到1947年时，英格瓦想到用制造临时邮购目录册来解决两个主要的问题：一是整顿分类商品，使其条理化、清楚化；二是下降流传的成本，因为一件件商品去离开流传时，成本其实是很昂扬的，远不如一本目录将其都包括其中，让大家自己去找自己要的产品。为了勤俭成本，英格瓦还在这一年打起了当地收奶车的主张，应用“便车”将产品运送到临近的火车站。
到1948年，23岁的英格瓦开端涉入家居行业时，一开端并没有意识到家居是个多么好的行业，而仅仅只将其作为一个增长产品种类的门路。
真正让英格瓦决议火力全开，决议进入家居行业的，是在1951年。这一年，法国提出了一个被称之为舒曼筹划的计划，与很多欧洲国度签署了《巴黎条约》。这个条约实际上真正开启了欧洲一体化时期，是欧共体以及欧盟的雏形。与此同时，瑞典在50年代正阅历急剧而快速的现代化，5万个农场关闭，瑞典政府建造了100万套公寓，用来安顿那些分开土地的人。这些人，一方面购置力不高，但是对便宜的家居产品需求却很兴旺。
在这个症结的时光点上， 英格瓦看到了成为大范围家具供给商的机遇。于是，他决议停滞其他产品的出售，集中力气专注低价的家具，宜家的《家居指南》也于这一年出生了。严厉意义上来讲，1951年才是真正宜家出生时刻，此后逐渐变成了我们熟知的“宜家”，在家居这条路上越走越宽。
3.不害怕危机，宜家将“核心弱势”转换为“核心优势”
宜家在1951年决心专注家居时，有一个主要的症结词：“低价”。这个词，可以说是宜家幻想、商业理念和概念的基石。我们之前在研讨沃尔玛时，也谈到“低价”几乎是大型零售连锁业的一个最核心请求。
这能很好的说明在1953年，宜家为何会开设家具展销厅。这个家具展现厅，是宜家概念形成进程中的主要时刻。
英格瓦发明，在与其他家具商进行价钱竞争的时候，要想获得花费者的青睐，必需做到：在价钱一样的情形下，自己的产品要比其他家好。但是如何让花费者感受到你的产品更好呢？英格瓦想到的就是通过开放家具展销厅，以立体的方法展现其产品的功效、质量和低价钱。人们在宜家大面积的空间展现进程中，自然会相对明智地选择他认为物有所值的产品。
宜家的做法在引来大量花费者的同时也引来了竞争者的抵制，瑞典全国度具经销商结合会甚至开端制止宜家加入家具交易会。于是，英格瓦不得不采用注册一系列新公司等方法来隐瞒进货，而一些家具生产商也开端采取匿名、假地址等办法偷偷地给宜家供货。
到1954年，瑞典全国度具经销商结合会向家具生产商发出最后通牒：如果哪家家具生产商向宜家供货，结合会成员将不再购置其家具。1955年，宜家在打出了“梦幻家居，梦幻价钱”的口号后， 一些供给商迫于行业压力，集体停滞向宜家供货。
在这种情形下，英格瓦必需要解决两个主要的生存问题：一是低价竞争策略受阻，有没有方法跳开直面竞争？二是如果一旦国内供给商此后都不供货，货到底要从哪里来？这两个问题的解决计划，实际上此后成为宜家经营的核心法则。
为懂得决第一个问题，英格瓦决议不再售卖与别人一样的商品，这样其他竞争者便没有理由说跟他们打价钱战。回想当时的情况，英格瓦自己说：“制止我们购置和别人一样的家具，我们就设计自己的样式，这使我们拥有了自己的作风。”由此，宜家就开启了自己设计家具的时期。
为懂得决第二个问题，英格瓦决议开端到国外寻找原材质供给商。也是因为这个原因，宜家此后再没有把自己定义为一家瑞典公司，而是全球公司。宜家后来在全球供给链上的才能越来越强，成为很多研讨全球供给链的典范案例，也是得益于这次转型。如今，宜家在全球53个国度大约有1300个供给商，其中在中国的采购到达了约四分之一。
研讨很多公司的发展其实可以发明，尽管危机恐怖，但是在危机时刻的很多解决计划，实际上反而后来成为一家企业的核心竞争力，“核心弱势”转换为“核心优势”的案例比比皆是。所以，企业并不须要过于害怕危机，找到危机的解决计划往往是企业重生的主要时刻。某种意义上，也是一种变更机遇。
不过，宜家的全球采购带来一个主要的物流成本问题：家居装车时往往会有大批“空隙”存在。后来，英格瓦讲了一句主要的名言：“我们绝不运送空气”，就是对这个问题的回应。这个问题的涌现，实际上直接带来了宜家有名的“平板包装”概念的来临。这一概念不仅沿用至今，也让宜家拥有了成为世界领先的家居品牌的一件兵器，成为宜家全球市场和供给链系统得以树立的核心要素之一。
1956年，宜家开端采取平板包装，充足应用运输工具的空间，下降物流运输成本和存储成本。这个扩大到出售的后端，就是花费者购置的家具也分解成各种模块，并让购置者可以在家自己完成组装。
宜家的平板包装带来的优势至少有四个：一是大批勤俭了宜家的库存容量；二是送货的物流成本更低，上货卸货的速度更快；三是把装配流程直接交给了买家，节俭了部分成本，售价可以压得更低；四是平装家具强迫宜家的设计师们须要设计出更简练，更勤俭空间，更合适组装的产品。这也是所谓的宜家作风，或者北欧作风设计的来由之一。
4.1973年开端，宜家开端全球化出售过程
如果说1955年，供给商集体停滞供货迫使宜家开端把采购的视野引向全球，那么宜家的全球出售视野又是如何形成的呢？
拥有全球采购的胜利阅历，本身让宜家认为自己做全球出售是水到渠成的事情。但是对于宜家而言，动力仍然是不够的。真正让宜家决心开端全球出售的，是来自70年代早期瑞典家具市场陷入停止的危机。
为了应对国内出售的疲软，宜家不得不将眼光投向了国际市场。从1973年开端，宜家先后在欧洲、美洲、亚洲等地域的国度开端设立商场，正式开端了全球出售的步伐。
1973年，本土之外的第一家宜家商场在瑞士苏黎世郊外创办，该店的胜利为在德国快速开辟业务铺平了途径。紧接着的1974年，宜家在慕尼黑创办德国第一家宜家商场，此后德国也成为宜家最大的市场。同在欧洲的奥地利和荷兰，其第一家宜家商场也分离在1977年和1978年设立。
1975年，宜家开端分开欧洲大陆，远在澳大利亚创办第一家商场。第二年又在加拿大创办了第一家商场。到1993年，宜家已经在25个国度共创办114家商场。
中国的第一家宜家商场于1998年在上海开业。1999年时，宜家已经在世界上四大洲29个国度150家商场共有员工53000名。
为了进一步扩大全球市场，宜家在2001年开端了“特许经营”的商业模式。特许经营制度让宜家得以在掩护理念的同时，顺利实现国际化扩大。英特宜家（Inter IKEA）是操作宜家的特许经营授权的机构。
值得注意的是，英特宜家的总部并不设立在瑞典，而是位于丹麦的首都哥本哈根。另外，宜家这个宏大的商业帝国的总部也不在瑞典，而是在荷兰的莱顿，而且由荷兰的基金公司英格卡控股有限公司（INGKA Holding）掌控。这些事实解释，宜家基本没有把自己看作是一家瑞典的公司，而是志在全球。
在70年代，还有一件事情在宜家历史上也非常主要，而且它同样来自一次危机的解决。1970年，宜家的库根科瓦店由于电器装备故障导致火灾。到1971年，库根科瓦店在大火后重新开业时，展现空间非常有限。于是，宜家决议将仓库和展现家居的空间合二为一，放在一起，这就是仓库与卖场联合模式的开始，宜家又一个非常主要的概念由此出生。
5.宜家供给关于“家”的一站式解决计划和体验空间，让花费者找到家的感到
讲完宜家主要的概念和模式的形成历史逻辑，我们还有必要对其中一些症结的要素做一些额外的解读。
首先是被很多商场学习的空间设计与体验。尽管这一点在当初是不得已而为之，但是现在显然已经成为宜家的主要标签。
实际上，宜家的空间体验是环绕“家”的概念展开的，是“家”的一站式问题解决空间和体验空间。这个空间的设计与编排，满足了很多当初因为好奇而走进去的年青人对家的情怀与妄想。很多人逛宜家，就像是看着自己未来的家，理想着自己的幸福。
这正如美国导演大卫芬奇执导的有名电影《搏击俱乐部》中，爱德华诺顿（Edward Norton）扮演的杰克坐在马桶上翻着宜家的目录说的一样：“和很多人一样，我也被宜家关于‘家’的想象俘虏”。老爷子英格瓦在2018年1月逝世时，宜家官博发送的讣告下方甚至有一句话：“谢谢您让我们逛宜家的时候，找到了家的感到。”
在宜家的体验空间中，时刻给顾客以更多的人性化关心，居心编制一个属于花费者的“家”。这种良好的体验感，成为很多人愿意为此买单的缘由。哈佛商学院教授克莱顿克里斯滕森在《不只是运气：创新和顾客选择的故事》这本书里以为，大多数家具零售商店是依照花费者群体或产品类型来计划，而宜家则是以“家”为场景搭建的体验。
在宜家商场，他们搭建了一个涵盖产品展现、产品购置、吃喝玩乐周边等家居生态圈。用户不仅能够购置家具，而且能够随时随地体验家具产品，真正做到可见、可触碰、可下单、可提货。从某种意义上来看，宜家已经不再仅仅只是一个家具卖场，更多的是一个生涯场合。在这个场合里，人们可以吃、可以住、可以玩。
其他家具商可以剽窃宜家的产品、店内布局，却很难模彷宜家供给的体验。比如宜家店里有托儿区，不得不带孩子去的家长可以把孩子放在这里再去购置家具；店内的餐厅和冰淇淋店，能让顾客在购物停止后休息一下。实际上，供给餐饮业成为宜家一个主要的收入起源。比如2016年，宜家食品部的出售额约为18亿美元，在体量上可以和美国第二大披萨连锁店达美乐相提并论。
6.“成本意识”是宜家树立竞争壁垒的主要因素
尽管前面已经提过“成本”这个宜家的核心词，但是还是非常有必要再深度探讨一下这个词对宜家的意义。
宜家出生在瑞典南部一块贫瘠的土地上。宜家的官网写着这样一句话：“那里怪石嶙峋，地貌曲折。那时，许多居民经济拮据，艰苦度日，凭借微乎其微的收入勉力生存。因此，据说斯莫兰人大都勤劳节省、富有创意，爱好用‘务实’的方法来解决日常问题。”正是基于这种情形，宜家形成了最大限度地应用原材质的基因，以人们所累赘得起的价钱供给优质产品作为经营之道。
不过宜家的“低价”与“高质”是接洽在一起的。以高价钱制作优质产品，或者以低价钱制作劣质产品，任何人都可以做到。但要以低价钱制作好产品，必需找到既勤俭成本又富有创新的办法。在好产品和人们买得起的产品之间存在着伟大的黑洞，宜家正是在这里挖掘出了自己的生存空间，进而形成了一种基于与顾客的合作伙伴关系的宜家商业理念。
社会学家托德哈特曼（Tod Hartman）在《法国如何宜家化》文章中说，宜家解决了法国小说家乔治佩雷克（Georges Perec）提出的迷惑：糟糕的家庭状态与良好的生涯品位之间的差距。
为了做到“低价高质”，宜家从产品设计环节开端，到采购、制作、物流、出售的进程中，没有放过任何一个能够削减成本的机遇。约拿史丹纳柏在《宜家的本相》一书中曾提到，价钱和数目是宜家这部机器的核心。没有这个核心，其他事情就不可能产生。宜家规定最终产品售价至少要比同行低10%，这意味着它在价值链的每个阶段——从采购、配销、产品开发和店内运营——宜家都要处于获利状况才行。
宜家在全球规模内大量量地购置产品，以获得最好的价钱。为了下降服务成本，顾客须要通过应用宜家商品目录册和访问商场，选择所须要的家具，在自助式提货仓库提取货物。然后再搬运回家，自己组装产品。
有一个数据说，宜家通过百思特网设计使原材质的应用率到达近99%。如做抽屉的原材质是小木板，小木板其实是锯下了做衣柜的木板而来。这种最大限度避免材质糟蹋的手腕，使宜家节俭了不小的成本。
如果你留心一下宜家的餐盘和厨具，你会发明在宜家店里这些东西是怎么出现给顾客的，就是怎样出厂运输的。这也意味着商品在运输环节上是没有消费人工成本的。而绝大部分的超市，商品从出厂到库房，再到摆放在顾客面前，要经过很多次人工。宜家甚至把这个钱全体都省了下来。
宜家的设计作风，被很多人说得特殊深入，有定义为民主设计的，也有定义为北欧作风的，但我们以为并非如此。实际上，宜家的设计仍然是环绕着“成本”和“平板包装”而去的，而后者本身也是为了勤俭成本。所谓宜家的简练主义，并没有那么多深入的含义，无不是成本严控下的产物。
一切设计以价钱为起点，是宜家设计流程最奇特的一点。宜家的设计师，往往都是成本掌握巨匠。在宜家有一种说法：“我们最先设计的是价签”。设计师在设计产品之前，宜家就已经为该产品设定了比拟低的出售价钱及成本，然后他们请求设计师在这个成本之内，尽一切可能做到精巧、适用百思特网。
宜家的设计师们愿望产品就像瑞士军刀一般——用最低的成本做到最多的功效。宜家的设计甚至斟酌到了是否少用一个螺钉或能否更经济地应用一根铁棍上。在这样严苛的成本掌握下，也带来一个耳目一新的设计创新。
7.
还有一点为很多人津津乐道，也是不明确的是：宜家家具购置进程中80%的工作都是顾客自己完成的，产品很多都是半成品，而不是像其他家具品牌一样都是成品，基本不须要顾客自己动手。很多公司之所以不敢尝试这种方法，是以为这种方法加重了花费者累赘，不会受到欢迎。
但是宜家的顾客为何爱好上这种看上去有点自虐的行动呢？心理学家达恩艾瑞里等人在《花费者心理学杂志》上发表过一个研讨解释了这个现象。
他们进行了这样一项试验：一批受试者在研讨人员引诱下，学着用折纸折出纸鹤和纸青蛙。完成后，研讨人员讯问他们肯出价多少去买回他们亲手折的作品。这些参与者的平均愿意是23美分。但是，在另一批只欣赏而没有亲自参与折纸群体眼中，这些小动物只值5美分，两组人的出价竟然相差了近5倍。
这个试验解释：创作者们对自己的作品更加偏爱，给与了更高的价值评价。
这种“参与更多，评价更高”的现象，也被称为“宜家效应”。 即使每个人去购置同一件家具，在亲手完成组合后，外形看起来虽没有分离，但在我们劳动的进程中，它已经转变了我们的意见。它不再跟其他同样的家具同级，而是更奇特，更英俊。试验告知我们，如果制作某种物品投入了劳动，我们会因此对它发生迷恋，随之而来的是我们对它估价过高。
宜家家居的自我组装，其实就是很好的应用了这种效应。这样体验参与行动，不仅没有下降宜家的好感度，反而让花费者跟宜家的关系更近了，成为了忠实度更高的顾客。
独一无二的设计作风，模仿真实家庭的场景化体验，极具性价比的高质低价，全球化的供给链资源与全球化的市场，融会吃住玩的卖场环境，仓库与卖场的一体化布局，平板包装与用户自主安装......这一系列历经76年，由点点滴滴创新积聚而成的体系性体验构成了宜家几乎不可复制的核心竞争力。