如何取消哔哩哔哩的静音模式(为什么不使用哔哩哔哩的新功能？编辑导语:随着越来越多的人涌入哔哩哔哩，为了给用户提供不同的兴趣圈，哔哩哔哩引入了频道功能。但是，这个功能不是由用户付费的。本文将从五个方面为哔哩哔哩APP渠道功能提供优化方案，希望对大家有所帮助。
一、APP渠道功能背景
2020年一季度，哔哩哔哩月生活能力为1.7亿(同比增长70%)，日生活能力为5100万(同比增长69%)。经过近几年多元化的业务发展，哔哩哔哩已经从早期的二级社区逐渐成为一个综合性的内容平台。
通过“破圈”，哔哩哔哩从其他圈层涌入了大量非二次元的新观众和创作者。虽然丰富了哔哩哔哩的服务内容，但却引起了哔哩哔哩之声在老用户中的口味转变。一方面，哔哩哔哩需要促进开放和包容，促进新老用户的和谐关系；另一方面，需要为不同类型的用户提供不同的兴趣圈。
基于上述情况，哔哩哔哩于2019年12月在APP端推出渠道功能，希望借助新功能划分不同细分圈层，解决平台开发中遇到的新问题。
二、APP渠道功能目标
APP频道的目标是分别为平台、受众和创作者提供以下价值:
对于内容消费者，平台希望通过个性化的渠道文化，让不同的用户找到归属感，帮助用户更高效、更精准地观看内容。同时，可以利用频道数据优化推荐算法，将用户推向更匹配的内容。
对于内容生产者来说，他们可以方便地创建和优化内容。通过形成不同的渠道文化，upowers可以更快、更准确地获取相关垂直信息，使内容更接近对应的圈子，增加长尾upowers的曝光机会。
对于哔哩哔哩本身来说，平台可以为每个渠道开发更匹配的商业化模式。
但对我个人来说，这个新功能并没有成为首选，甚至我也很少使用。
上个月(7月)，一份来自哔哩哔哩的官方调查问卷强化了我的感受。本问卷共有21个问题，我将最关键的部分总结如下:
哔哩哔哩用户看视频的浏览习惯。
最近一个月用户使用频道的频率。
用户在什么情况下点击频道观看视频？
用户希望频道显示什么？
除了基本的用户画像，这些问题实际上集中在去年上线的渠道功能上:
用户的使用习惯、动机、频率和内容优化方向。这些问题的反馈有助于产品运营充分了解用户对APP渠道功能的认知和感受。
但是通过本次问卷调查的问题，结合我自己的使用情况，我认为哔哩哔哩APP渠道的功能似乎没有达到预期的目标。
这到底是怎么回事？
新增加的APP频道功能真的达不到预期目标吗？用户的问题是什么？
基于此，我在知乎等社交平台上调查了身边的朋友和相关话题群。
三，渠道功能的运用研究
调查时间为2020年7月29日至7月30日。
首先，以一对一交流的形式，随机和5个使用哔哩哔哩的朋友交流。
我的问题如下:
基本信息，不用说，性别，年龄，职业。
我把使用哔哩哔哩的时间定义为“站立年龄”。
使用习惯，你喜欢哔哩哔哩的什么？
使用过APP频道功能吗，体验如何？
五个朋友的反馈是:
小啊，男，28岁，行政专业。她已经在哔哩哔哩使用了8年。她每天会观察哔哩哔哩1个小时左右，主要关注上涨的主要趋势。一般通过APP推荐和动态入口访问。他不了解频道的功能，也没有使用频道观看内容。
肖乙，女，26岁，专业产品经理，5年用户。每周至少看10个小时，喜欢看电影和纪录片。一般是通过APP的推荐和放映大厅的入口进入。她不知道频道的功能，也没用过频道看内容。
小C，男，21岁，大三，3岁用户，二次爱好者，也喜欢单机游戏和数码，每天看3小时左右。一般通过APP的推荐和分区来访问。他知道频道的功能，但当他进入时，发现没有他喜欢的内容，所以他停止了使用。
小D，男，21岁，大三，2岁用户，喜欢看剧和电影，每天看2小时左右。一般通过APP的推荐和分区来访问。他不了解频道的功能，也没有使用频道观看内容。
小娥，女，22岁，职业是产品经理，1岁哔哩哔哩用户，追星达人。她因为银月台关闭来到哔哩哔哩，每天看哔哩哔哩2个多小时，主要是看娱乐区。一般是通过APP和娱乐区的推荐进入。她不知道频道的功能，也没用过频道看内容。
根据上述反馈的结果，受访的哔哩哔哩用户几乎没有使用过频道功能，唯一使用过的用户明确表示对频道内容不感兴趣。
虽然是随机选取的，但用户涵盖了1年经验的新用户到8年经验的资深用户，具有一定的参考意义。
为了进一步了解更多用户的真实情况，我从NGA和知乎收集了17位用户对频道功能的看法，他们都表示没有使用频道功能观看内容。
反馈产品问题总结如下:
8个人明确表示只看主页、分区、动态就够了，这部分用户占47%。
5人明确表示，视频标签标注错误是他们不使用频道功能的原因，这部分用户占29%。
此外，两人表示小众渠道内容太少，这部分用户占比12%。
另外两个说不能过滤不喜欢的内容，不够个性化，这部分用户占12%。
根据以上23位用户的反馈，可以得出以下结论:
目前APP渠道功能存在的问题主要包括:
用户体验:功能逻辑不清晰，内容类型和展示形式不吸引人，导致用户体验差，停留时间短，跳出率高，占比55%。
功能缺失:受众缺乏内容标签的反馈渠道，导致内容标签不断优化，标签无法精准匹配内容，占此类问题的23%。
流量转化:用户未得到有效引导，小众渠道展示的内容数量少、质量差，用户进入后体验差，占比13%。
功能缺失:受众对不感兴趣的内容缺乏反馈渠道，导致平台无法通过算法优化显示内容，提高用户粘性，此类问题占9%。
针对以上问题，我从产品角度整理了以下优化方案，希望通过优化频道首页、频道详情页、视频详情页来解决以上问题。
四.初步优化方案
1.渠道主页优化
优化功能逻辑，引导用户优先进入主要渠道，帮助用户快速了解使用渠道的功能。
优化前后对比如下:
优化前(如图1.1所示)
搜索功能:可以优化模糊搜索的算法，目前只能通过补充搜索文本来显示结果；
我订阅的频道:对应细节和顶部拆分隔离，位置安排不当；
订阅渠道:类别和标签混在一起，层次不明确；主要渠道的内容比较丰富，需要先引导；
更多渠道:可以引导用户找到更多优质渠道，但目前的展示并不抢眼。
优化后(如图1.2所示)
模糊搜索优化，如:搜索“搞笑”，可以检索“搞笑”相关频道；
我订阅的频道:位置调整到最上面，对应的细节在下面，让关系更加和谐亲密；
订阅渠道:分为“大类”和“标签”，优先引导用户进入大类；
更多频道:单独展示，引导用户发现更多喜欢的频道。
图1.1
图1.2
2.频道详细信息页面优化
加强频道功能观看体验的流畅性、个性化、互动性，与其他入口形成差异；
给用户内容反馈渠道，优化内容展示。
优化前后对比如下:
优化前:频道详情页面-选择(如图2.1所示)
滤镜标签:选中区域显示各期视频排名，“全部”多余；
精选区内容:只有历史，内容更新慢(只有新用户才有机会，老用户点击率低)。
优化后:频道详细信息页面–选中(如图2.2所示)
过滤标签:“全部”改为“近3天”(去掉近3天综合区列表)；
精选区域内容:3天内增加热门视频的展示，展示内容有动态变化效果，频道中长尾的优秀内容获得更多曝光。
图2.1
图2.2
优化前:频道详情页-合成和主题(如图2.3所示)
下拉框筛选:互动方式不友好，筛选内容要突出个性和互动性，加强长尾优秀内容的曝光；
内容观看形式:与其他门户相同，缺乏差异化；
话题区内容:与综合区高度相似，但缺乏明显的差异化。
优化后:频道详情页-综合和主题(如图2.4所示)
下拉框过滤:优化过滤方式，保持与“选择区域”的交互统一。
推荐:展示“个性化”内容
最新:曝光长尾内容
更多评论和更多弹幕:展示更多互动内容，鼓励用户与百特互动
播放更多:保留高质量和常用的滤镜
优化内容的显示形式和交互性。
增强视频观看的流畅性:滑动时自动播放显示的视频
引导关注与互动:浏览时可以直接关注、喜欢、投币、收藏、评论，点击抽屉转发不感兴趣(用于优化推荐内容)
话题区可以提高栏目内容的优先级，引导用户表达各种想法。
栏目内容的创作成本更低，更容易引导用户创作和交流，互动性也很强
用户的消费成本低，可以更好的占用用户碎片化时间
图2.3
图2.4
3.视频详细信息页面优化
引导用户进入渠道，观看渠道内容，强化渠道意识。
优化前后对比如下:
优化前:频道详情页面-选择(如图3.1所示)
推荐内容(原创版权www.isoyu.com):目前推荐其他渠道的内容，不利于当前渠道的发展。
优化后:频道详细信息页面–选中(如图3.2所示)
推荐内容:根据两种情况优化推荐内容。
有两种方法可以进入频道功能中的视频详细信息页面:
频道首页“推荐”条目:用户没有进入频道，而是被推荐的视频吸引；此时，视频的下部被放置在频道入口，以更好地引导用户订阅或进入频道
进入频道详情页:用户已经使用了频道功能，需要引导用户了解和熟悉频道内容，有助于形成自己的频道文化，所以下面推荐的视频只展示了频道内容
图3.1
图3.2
动词 （verb的缩写）计划摘要
通过这次优化，我希望实现几个目标:
解决用户体验差、用户粘性差、渠道功能存在感弱的问题。
挖掘渠道功能本身的价值，实现功能第一阶段的目标:化解矛盾，精准匹配，辅助Best Network的内容制作。
借助子领域内容的精准推荐和匹配，提升用户粘性，增加用户使用时间，给用户带来更身临其境的体验，实现全平台活跃和留存用户的提升。
渠道功能积累了足够多的用户后，下一步就是给用户创建渠道的功能，让用户可以根据自己的兴趣(对于标准贴吧和豆瓣群)维护自己的圈子，加强粘性。