随着时代的步伐，第三方服务业在激烈的竞争中逆流而上，逐渐出现在大家的视野中。一些合作网店应百思特网该对这个行业有所了解。对于不了解这方面的人来说，应该只存在于听说中。那么很多人会问什么是电商客服外包呢？
电商客服外包服务是电子商务强势发展衍生出来的新兴行业，属于第三方服务。这个行业最初是专门为网店提供专业的客服服务的。现在也开始向其他行业发展，这是经过几年的发展以后的。长期的、战略性的、相互渗透的百思特网、互利共赢的业务委托和合同执行方式就是电商客服外包这项服务。
电商客服外包为电商行业带来了什么？
一、外包有足够的客服
外包百思特网能为网店解决的第一件事就是招聘客服人员。外包公司有足够的客服团队，会继续招聘，所以有足够的员工储备，可以应对很多突发事件。即使在“双11”、“双12”等大型活动中，也能解决临时对大量客服资源的需求，避免流量突然增加，无法招聘客服人员。
二、避免了员工的流失
外包公司有大量的客服人员，工作氛围更浓。而且公司会有职业规划和成长空间，可以避免员工流失的问题。员工可以在工作中相互学习、扬长避短、提高工作效率、共同进步。
三、提高客服热情
能够保证客服的都是经过专业培训合格的才能上岗服务，原因是有着严格的客服绩效考核体系和专业的培训系统，关于客服激励，外包公司也有针对不同客服的不同激励制度，保证客服工作积极性。通过奖惩，提高客服热情，以及职业规划，晋升空间大，从而让客服更好。
四、优惠价格创造大的价值
外包可以直接节省员工的住宿、电脑、水电、办公空间等费用。而外包公司一般采用低(原创版权www.isoyu.com)底薪提成的方法来鼓励客服增加门店的营业额，这样可以让网店花最优惠的价格创造最大的价值。
客服外包公司综合资源强，整个团队非常成熟。第一周就能马上上手，为企业提供各种有针对性的建议，熟悉参与活动的各种流程。大大提高工作效率，节省时间和成本浪费。企业发展电子商务需要找到适合网络逻辑的营销模式，依靠电子商务客户服务外包的力量是企业实现可持续发展的新选择。未来，电商外包服务是一种主流发展趋势。