什么是管理*（管理学课程）

什么是管理*（管理学课程）

我们往往把问题归咎于某个人，认为把一个人处置了，我们就万事大吉了。但成果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了，企业缺乏了不同的声音和竞争的动力，公司的事迹也就跟着下来了。

一位质量副总给我提出了这样一个问题：

他有一个DQE部门，由一位DQE经理主管。这个部门有十几个人，其中有两个人工作做得最好他们负责的项目量产后直通率高、客诉少，但是这两个人和其他同事关系不太好。

关系不好的原因在其他同事看来，是这两个人不合群，而且老出风头、爱表示，致使他们在引导面前挨批。在这两个人看来，是由于别人不像他们那样尽力，而嫉妒他们。部门主管向老板建议，把这两个人赶走，以便重新树立部门的协调。老板左右难堪：是姑息那两个能干的人，还是姑息大家？

我问这位老板：这两个才能好的DQE在人品上有问题吗？老板说：人品没问题，但个性有问题。我说：那真正的问题在于你的部门经理，因为他没有起到应有的作用。

这样的事情在每个企业中天天都在产生。同事间涌现抵触，管理者就做出一个简略的反响：这个人对，那个人错。我们往往把问题归咎于某个人，认为把一个人处置了，我们就万事大吉了。但成果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了，企业缺乏了不同的声音和竞争的动力，公司的事迹也就跟着下来了。

正百思特网确的做法是：让管理者成为真正的管理者。

什么是真正的管理者？

真正的管理者一要“管”，二要“理”。

“管”意味着管理者学百思特网会看大局。什么是大局？就是企业的整体、企业的目的，而不仅是部门内部短暂的“协调”;

“管”意味着管理者自己成为大家的模范，让大家向自己看齐；

“管”意味着和下属打成一片，包含那些你不爱好的、但人品上没有问题的人；

“管”意味着知人善用，能把像“顺溜”那样难管的人用好，而不是简略地把不好管的人开除；

“管”意味着要学会授权授压，也意味着赞助下属解决问题；

“管”意味着学会鼓励，学会表彰与批驳，尤其是批驳的艺术；

“管”意味着自己承担自己部门的义务，而不是简略地把问题看成是下属的义务，自己却高高在受骗裁判；

“管”更意味着成果导向，解决部门里涌现的问题。

把这些道理应用到前面的例子中，就意味着部门经理要从转变自己的做法来着手解决自己部门的问题，而不是把两难的决议推给老板。

通常，“管”的道理还是比拟容易懂得的。随着时光的推移，一个管理者会越来越熟练地控制管人的艺术。而管理者真正难于做到的是“理”，因为很多管理者基本不知道这也是自己的职责，而是把管理简略地等同于指挥，等同于命令。

而“理”是什么？“理”就是梳理，就是总结经验，总结教训，就是想方法从基本上转变一件事情;“理”就是重新定规矩，从规矩的角度彻底消灭问题。

(www.isoyu.com原创版权)“管”的百思特网着力点在于转变人，转变人的态度，转变人的才能；而“理”的着力点在于转变事，转变流程，转变不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”，即使你“管”的才能再好，以后还会涌现同样的问题。就像本文中的例子，如果管理者不敏感地意识到并尽快解决部门内义务分配规矩的问题，以后相似的抵触还是会涌现，只不过当部门有个性强的员工时会表示为公开的抵触，而没有个性强的员工时抵触会隐蔽起来。但这一问题总是存在的，总在影响部门效力。