销售督导!(市场督导岗位职责)

/ 0评 / 0

出售督导!(市场督导岗位职责)

一、督导的责任

1、督导的概念

  督导是对公司代理产品或对辖区店面和员工进行管理的人。

2、督导的作用

  作为一名督导者,你必需对分公司、客户及员工尽责任,这就是你置于一种承上启下的职位。

  对于你所管理的店面和员工而言,你代表着管理方、权利、指令、纪律、休假时光、进步收入及提升。

  对公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效力、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的须要和请求。

  对顾客而言,你的产品和员工代表着全部公司。

3、督导的责任

  对公司的责任:

  A. 做好分内工作,这关系到公司的好处,也是公司雇佣你的原因。

  B. 督导有责任高效完成业务经理授予的工作。

  C. 由于与员工和客户的日常接触比拟频繁,督导还有责任把员工、客户的请求汇报给业务经理。

  对客户的责任:

  A. 新店面开业的全程协助。

  B. 日常营运管理的协助(人、货、地位等)。

  C. 辖区店面日常培训工作的协助。

  对辖区员工的责任:

  为辖区员工发明一种使他们觉得自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公正性、归属感的开诚布公的工作气氛。对当今的多数员工而言,以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。发明一种能使他们心甘宁愿为你付出的工作气氛不仅是你对他们的责任,也是自身工作的须要。

二、督导的岗位解释

(一)督导的岗位职责

  1. 确保所负责辖区按质、按时地完成出售义务。

  2. 确保辖区各店面的出售工作顺利进行。

  3. 对公司各项方针政策在辖区店面的履行情形负责。

  4. 对市场调研内容精确性负责。

  5. 对辖区进店、进场可行性负责。

  6. 对所控制的出售数据的安全负责。

  7. 对辖区零售店的完成出售义务、员工培训成果、摆设安排状态负责。

8. 对辖区店面或员工的售后机、演示用机安全负责。

(二)督导的重要工作

  1. 负责辖区内所有员工的培训、工作考察、薪资考察。

  2. 负责辖区内的人事管理,如招聘、上岗、提升、调职、辞退等。

  3. 负责辖区内新品上市的前期预备及店面后期履行的相干工作。

  4. 负责辖区内员工福利和薪资程序的行政工作,包含向公司报告。

5. 组织监视辖区内各店面终端摆设依照公司相干制度履行。

  6. 主持辖区内营销周、月、季度、年终例会,定期巡视零售店,填写零售店巡店记载。

  7. 监视店面促销运动的履行及促销成果的反馈工作。

  8. 确保辖区内各店递交的各项报表的精确性。

  9. 监视指点辖区内的出售。

  10. 监视公司各项政策在辖区内各店的履行(原创www.isoyu.com版权)情形。

  11. 完成上级交给的各项调查义务。

  12. 依据市场状态,供给科学有效的促销计划。

  13. 协助零售店店长调查市场编写调查报告。

  14. 协助业务经理调查辖区店面背景资料。

  15. 指点、监视辖区店面装修等事宜。

  16. 协助辖区店面的综合培训(包含产品知识、出售话术、终端摆设)。

一、新店开业(加盟店或直属经销商开店、含日常检讨细则9、10条)

1.每位人员应就所属负责的区域计划一份商圈计划表,将其已开店及欲开店地点清晰的标示出来后与主管讨论,经主管赞成批示后则按计划表上预定的开店商圈确切的去寻找合适的店面,以供拓展新店。

2.在寻得合适店面后将详细之商圈地位及其相干资料如(邻近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告)等资料做好呈与业务经理和公司讨论。

3.在店面施工期间内督导人员应立百思特网即展开新开店营业员的招募、培训及形象背板的选位与施工。

4.在装修完成前应先懂得商圈花费构造建议铺货比百思特网例并与经销商沟通预备货源。同时与公司广告部接洽制造开业庆典促销宣扬单,并与经销商沟通制订促销运动。

5.在试营业前需填写好开店领用物品清单,以领用店铺所需之杂项物品另讯问公司相干人员懂得广告品及营业人员制服等相干物品是否已预备妥善。并将其所有领用物品除却消费品外其余全体于登录辖区零售店固定财产登记表内,并于开业后一周内由驻店促销员签名以示务必善尽保管之责后交回公司。

6.装修完成后由即需由督导人员率领驻店促销员在店内做干净工作,应事先领用干净用品(抹布、绳子、剪刀、玻璃干净剂、扫帚、水桶等)

7.店内到货时先按出货单数目盘点总数核对无误后,依据仓库实际情形计划好货品摆放的区域,依型号字母次序摆放入库。

8.全体入库后盘点单机串码号后,同出货单核对无误后,由驻店促销员做串码表及明细帐,如该店有仓库管理员,则请求驻店促销员与库管的帐目一致无误。

9.协助并指点驻店促销员按公司请求摆放柜台摆设。主推机型必定要摆放在黄金眼的地位,同时保持“柜台三摆设”,检讨柜台区域必需摆设的物料内容及摆放:柜台纸、柜台柜门挡板、柜台下挡板、柜台机型功效卡、柜台价钱签、柜台主推机型醒目卡、柜台演示照片、柜台证书资料、柜台宣扬单整顿架、综合宣扬单或单品宣扬单、柜台小电视、柜台摇摆卡、柜台的机型阵型排列、柜台小堆头、背板后的礼品堆头。

10、协助并指点驻店促销员按公司请求进行店内安排。检讨店内营造气氛必需摆设的物料内容及摆放:地贴、吊旗、门贴、门联贴、环导柱灯箱片、背板灯箱片、服务桌的桌布、服务桌上的纸抽、靠椅后广告贴、场中大堆头、抽奖区域安排、室内条幅、室内POP手写海报、室内墙壁KT板百思特网宣扬、室内易拉宝、室内X展架、门口楼梯贴、门外窗贴、门外防创贴、门外立体窗贴、门外包门柱、门外门眉条幅、店内促销员胸贴、店内柜台角贴、店内一切可以用来宣扬的地位。

11.再重新检讨一边所有货源预备是否齐全、柜台摆设是否尺度、店内金立氛围是否做到最好、赠送礼品是否摆放诱人,一切预备妥善后驻店促销员换上工装,开端试卖。

二 招聘、培训、辅导:

1.招聘人员时先将招聘广告贴出。

2.将应聘人员集中面试,肯定录取人员。

3.录取人员填写新进员工资料表(见员工应聘面视表)

4.发放《驻店促销员管理规定手册》、《工作流程手册》,请求熟习背诵。

5、办理临时促销员上岗押金,领临时促销员工牌、工装。

6.派新进员工到指定样板店铺实习熟习公司各款型号机器及零售价钱,请求其懂得该体系零售店的操作流程、卖场环境实习时光最少为一周。同时请求督导支配指定经验丰硕的优良促销员带新人,实施“二帮一学习法”即督导+老促销员赞助新促销员,并对新人发放公司产品线各款机器的书面培训资料。

7.一周内不定时对新促销员所在店进行寻访,并视察新人对产品的控制情形和对店内的熟习情形,一周后对新人进行书面测验及口答模仿演练,同时调查新人在实习店面期间的群众口碑,如符合尺度即可办理入职手续。

8.入职后的一个月内视察与该店其他促销员的配合情形,同时请求在一个月内学会管理该店的机器库存和平时日常出售的台帐管理。

9、新品上市后,须要第一时光试用调节功效,并对功效提炼卖点,并联合公司给的培训资料整顿出可以打印的培训资料,组织辖区内所有驻店促销员回办事处开培训会,会内须要人手一份打印资料,学习后要组织模仿演练和个别人抽查笔试。

三 人事管理

1.督导需将下个月的排班表及休假表于本月的25日前做好交与业务经理签字,并交财务督导备档或自行备档并检讨落实休假情形,为下月制造工资时当参考根据。

2.对辖区内驻店促销员培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理内容供给建议。

3. 对所辖区内促销员,每周至少一次到办事处开会,依据新品上市情形择时开新品培训会。

四、日常监视管理

督导人员在平时需负起监视专卖店之事项如下:

店铺形象方面

  1.背板干净 是否有确切做好且时时坚持背板的整洁、礼品堆头是否整齐诱人

  2.人员仪表 是否穿着清洁整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范

  3.店内气氛 是否按店内气氛安排请求把金立品牌形象做到该店最好最醒目

  4.出售台帐 是否有每天出售机型的流水记载,显示当天结算的精确库存

  5.仓库整顿 是否干净、日常配件是否摆放整齐、恢复产品出厂包装,有无磨损

柜台摆设方面

  1.柜台演示 是否能吸引顾客眼力表示机器特点卖点且经常改换电池

  2.柜台摆设 是否保持“柜台三摆设”、醒目卡应用规范、新品上市的摆放

  3.演示机检讨 抽查演示机是否可以正常演示:电池、下载内容、配件

  4.宣扬单页 有无应用宣扬单页、放置地位是否准确、内容是否齐全

  5、机型摆设 是否保证产品线的完成摆设

店铺维修方面

  1.电器方面  追踪其修复情况及再次检讨修复结果,柜台灯、背板射灯等

  2.装修方面  检讨修复成果 

机型价钱方面

  1.促销机型  每次到店都需检视刚通知的促销机型是否有制造醒目标爆炸签

  2.新款商品  是否制造新品上市的醒目爆炸签

3.滞销机型  按规实际数目申请折价幅度,并在调价后张贴海报做好甩尾促销

其它方面

1.与商场调和,做好与商场之间的沟通,在运动主推期间做好调和工作。

2.店内指标落实分配情形 查看事迹达成表是否在规定时光内完成并且落实到人到日。

3、每次到店需检视驻店促销员是否有将公司最新折指令确切履行。

五、出售剖析;

1、对所管辖店铺出售情形剖析:

A.首先依据周出售剖析所售商品价钱重要集中在什么区间段,如1000以下,1000-1499等等区间段占当周出售百分比是多少。    

B.依据周出售情形剖析出售型号的比例排名,找出单品销量绝对值排名前10名的单型号并重点关注,同时剖析10名出售明星机型的毛利润情形。

C.剖析影响本周出售情形的相干因素。   

D.依据上述情形及店铺所供给的本周相干资料进行综合剖析建议业务经理调剂所管辖店的商品调配。

2、对所管辖区域竞争品牌进行剖析;

A.懂得竞争品牌情形、比拟事迹的差别同时对影响因素进行剖析。

B.对竞争品牌货品上柜情形进行剖析。

C.对竞争品牌促销情形、价位差别进行剖析。

D.对竞争品店铺所处的商圈及花费群体进行懂得,做为公司新开店的参考。