什么叫电子商务？电(原创www.isoyu.com版权)子商务有哪些特点？电子商务成功的原因有哪些方面？下面一起来学习一下吧。
什么是电子商务
从人类进步的历史来看，只有商业发展是最快的，可以快速聚集财富，进行新的投资。随着信息技术的快速发展，互联网在世界各地迅速传播，使得人类社会的信息概念逐渐缩小。与此同时，商业空间也发展到全球规模，这使得现代商业的全球供应能力、客户需求和竞争日益增加。在这个全球性的变化中，任何商业组织都必须改变自己的组织结构和运营模式，以实现战略优势、收入增长和成本降低，在竞争中赢得优势。电子商务应运而生。
电子商务的交易过程分为交易前、交易中和交易后三个阶段。交易前，主要是指交易双方在交易合同签订前的活动，包括在各种商业网络和互联网上发布和寻找交易机会，通过交换信息比较价格和条件，了解对方的贸易政策，选择交易伙伴。交易主要是指合同签订后的交易过程，涉及银行、交通、税务、海关等电子文件的交换，即EDI。交易完成后，双方完成各种手续后，将货物交给运输公司装运，通过电子商务可以对货物进行跟踪。银行根据合同按照提供的单位支付资金，并出具相应的银行单据，完成整个交易过程。
电子商务涵盖的业务包括:信息交流、售前售后服务(提供产品服务、产品使用技术指导、解答客户意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括货物的配送管理和运输跟踪、电子传递产品的实际配送)、设立虚拟企业(设立不存在的企业，重点是一批独立的中小企业)
电子商务成功的原因
1.技术和组织方面
在很多情况下，一个电商公司的生存不仅仅是靠自己的产品，还需要有一个称职的管理团队、良好的售前服务、组织良好的业务结构、网络基础和一个安全、设计良好的网站。这些因素包括:
充分的市场调查和分析。电子商务需要一个可行的商业计划，遵循供求基本原则。电子商务领域的失败往往和其他商业领域一样，缺乏对商业基本原理的理解。
2.一切为用户服务
一个成功的电子商务组织必须为客户提供令人满意和有意义的体验。它们由各种以客户为先的因素组成，包括:
给客户提供额外的好处:如果电商想这么做，可以提供产品或者他们的产品系列，以较低的价格吸引潜在客户，就像传统商务一样。
提供优质服务:提供一个互动、易用的购买体验和场所，像传统零售商一样，在一定程度上有助于实现上述目标。鼓励顾客回来购买。可以使用礼品或促销礼券、优惠和折扣。也可以连接其他相关网站和广告联盟。