淘宝电话号码有多少投诉,淘宝如何向卖家投诉(淘宝卖家最怕哪些投诉)
近年来,随着电子商务和在线支付的发展,网上购物者越来越多,网上购物成了投诉热点。在淘宝买假货怎么办?淘宝卖家最怕哪些投诉?趣金融边肖和淘宝的维权新闻给你几招。具体淘宝投诉电话维权渠道如下。、
淘宝投诉电话
1.淘宝消费者:电话:9510211,0571-88158198
2.淘宝商家:电话:0571-88157858(周一至周日9:00-21:00)
淘宝维权渠道
1.退还
A.如果订单显示为期待买家付款,您可以自行取消订单或与卖家协商后要求卖家关闭交易,或等待系统超时后自动关闭交易。
B.如果订单显示买家已经付款,可以和卖家协商后登录淘宝,找到订单,点击退款/退货,只退款。如果联系不到卖家或者卖家没有办理退款,系统会在买家申请退款48小时后主动退款。技术资源网络
C.&nb技术资源网络sp;如果订单显示卖家已经发货,并且已经和卖家协商要求部分/全部退款,可以登录淘宝找到订单,点击退款/退货,选择服务类型和退款原因。
D.如果订单显示交易成功,可以在交易确认收货后15天内登录淘宝查找订单,点击“申请售后”。
E.如果订单显示交易已结束,则此交易状态表示交易已停止,无法申请退款。
2.售后服务
A.如果订单已经交易成功,时间在15天以内,可以登录淘宝找到对应的订单技术资源网,下单后点击“申请售后”,上传商品假货证明。
B.如果交易获胜超过15天,此时订单已过维权期,无法发起退款申请。建议联系卖家协商处理。如协商不能达成一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处置。消费者可以选择在线客服发起投诉。
淘宝投诉内容
投诉一般包括售前卖家的服务态度、延迟发货或不发货、产品质量、假货、售后态度恶露包括辱骂和咒骂等。
1.滥用服务态度:写下卖家旺旺的名字、非卖家客服旺旺的名字、卖家的联系电话,然后要求在线客服说出对卖家的辱骂、报复、骚扰等投诉。,客服会记录下来。
2.假货:直接去客服发起假货投诉,客服会给你一个投诉链接,你可以按要求填写。记得保存疑似假货的证明。
3.卖家未按时发货:逾期联系客服投诉,淘宝订单5%赔偿,最高不超过500。
4.承诺未兑现:根据卖家承诺,有少数投诉未兑现的,可以要求退换或者少送礼物直接赔钱。如果不知道金额,可以自己估算,但不要太高。如果太高,卖家会让你退货退款,或者售后不兑现,可以投诉。
淘宝投诉电话维权渠道介绍到这里,大结局来了,重点来了!根据边肖的经验,如果3天左右所有的投诉都没有解决,再联系客服,直接把客服转到更高一级的客服,最后事情就解决了!