客房服务员岗位职责(客房服务员工作内容)
客房服务员的工作日程
A 班
7:50—8:05 班前例会,检讨仪容,仪表及员工精力状况,总结前一天整改重点。安排单班的工作内容。
8:05—8:30 两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,装备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。
8:30—8:50 检讨装备设施,上报工程问题。
8:50—10:30 清算本区域房间和(www.isoyu.com原创版权)公共区域的卫生。
10:30—11:30 倒班用餐,每班30分钟,注意用餐的纪律,杜绝糟蹋现象。
11:30—13:30 清算本区域房间和公共百思特网区域的卫生。
13:30—15:50 站位,迎接宾客,微笑,应用统一服务用语。百思特网
15:50—16:05 填写交接版本,预备交接。
16:05—16:30 两班交接,按交接班请求交接。
16:30—16:40 开班后例会,点名百思特网,总结当班工作情形,集体有序分开营业区。