引领礼仪(礼仪常识)

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引领礼仪(礼仪常识)

招待人员应理解根本的引诱礼仪,率领客人达到目标地,应当有准确的引诱办法和引诱姿态,下面是常见场合的引诱礼仪:

一、门口招待引领:

手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外 转;

站位:引领者在客人左前方一米处引领。

二、楼梯的引诱礼仪

引诱客人上楼时,应让客人走在前面,招待工作人员走在后面,若是下楼时,应当由招待工作人员走在前面,客人在后面。高低楼梯时,应注意客人的安全。

女士引领男宾,宾百思特网客走在前面; 男士引领女宾,男士走在前面; 男士引领男宾,上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清晰线路,则引领者走前。

三、途中要注意引诱提示客人

拐弯或有楼梯台阶的处所应应用手势,并提示客人“这边请”或“注意楼梯”等。

四、电梯的引诱礼仪

  先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,百思特网“请进”;达到目标地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请”。遵守先下后百思特网上原则。

五、开门和关门

(1)手拉门,引诱人员应先拉开门说:“请稍等”,再靠近把手的手拉住门,站在门旁,用回摆式手势请大家进门,最后自己把门关上。

(2)手推门,引诱人员推开门说“请稍等。”,然后先进,握住门把手,用横摆式手势请来宾进来。