办公礼仪(办公室工作基本礼仪)

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办公礼仪(办公室工作根本礼仪)

办公室是一个人员云集,体 现职场 专业 性与效力 的 办公 场合,办公室礼仪 代表 着 一个企业的企业文化,体现 着 员工的精力面孔和良好的职业素质,能够博得大多数人的尊敬和好感,使你尽快融入其中,营造良好的工作环境与融洽的人际关系,遵守一些礼仪规范,懂得、控制并适当地运用办公室礼仪,使 你的职业生涯高兴并富于效力。办公室礼仪涵盖的规模很多,如仪容仪表 、行动举止、电话、招待、会议、网络、公务、公关、语言沟通、环境卫生等等,都有着各式各样的礼仪。

一、 仪容仪表

1 、 服装:服装 穿着 要与之调和,以体现威望、名誉和精明强干 为宜,男士最合适黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙百思特网或长裙;男士不要穿印花或慷慨格衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不许可穿奇装异服和不雅的服饰,不要穿破、 烂、脏服装,特殊要注意领口、袖口卫生。 鞋子应坚持干净,不穿带钉子的鞋。

2 、 头发:头发要经常清洗,坚持干净,做到无异味,无头皮屑,男士的头发 不宜过长, 前不 过眉 ,两边不过耳,后不过肩, 不 剃光头;女士尽量不留披肩发, 刘海不过眉毛。

3 、面部:女士员工要淡妆上岗,不许可浓妆艳摸;男士不能留 长 胡须,胡需要经常修剪。

4 、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士 员工涂指甲油尽量用淡色。

5 、 口腔:要经常坚持干净,上班前尽量不要喝酒或吃有异 味 食品。

二、 行动举止礼仪

员工在办公室应坚持优雅的姿态和动作,请求做到:

1 、 站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直, 不 耸肩, 会客 及出席典礼 或在引导、长辈面前不得把手 叉 抱在胸前。

2 、 坐姿:要坐端正,双腿平行放好,不得狂妄地 把腿伸 前 或伸后,要移动椅子时,动作要轻,放好在座。

3 、 出入办公室:进入时,要先轻轻敲门 ,听到应答后再进,进入后 应 回手关门,动作要轻,不能粗鲁;进入后,不要随便打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说 声 “对不起,打断你们谈话了” ,再说自己的事情 。

4 、 遇见引导、同事时, 应点头行礼,表现问候、致意。

5 、 办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。

三、 接访、招待礼仪

1 、 接访礼仪:

来人时,要依照一起身、二 讯问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个(原创www.isoyu.com版权)环节来操作,态度热忱,语气温和。

需引荐引导时,经报告 许可 后予以引荐。

引导不在时,应依据事情的轻重缓急电话报告引导。未能和引导接洽上的, 当日内要 报告引导。

2 、 接电礼仪:

(1) 来电时,应在响应 5 声内接起。

(2) 办公室及值班人员要坚守岗位,确保办公室电话畅通。

接打电话时,要注意应用文明用语,谈话事项及时登记并通知有关引导及个人。

3 、 打电话礼仪:

选择恰当的时光机遇。 不 合适 打 电话 的几种情形:刚上班的半个小时之内,快下班的半个小时之内, 早、中、晚吃饭及午休时光,休闲度假时光不打公事电话。最好的时光为上午 9 点,下午 3 点半。

公事最好控制 3 分钟原则,长话短说,废话少说

4 、 泡茶礼仪:

装茶时,用茶匙向空杯内装入茶叶,切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混杂茶叶的品德。请客人喝茶时,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手端出。茶杯放在客人的右手上方。

四百思特网、 办公室同事相处礼仪

1 、 真挚合作

同事之间属于互帮互助的关系,只有真挚合作能力共同提高。

2 、 同甘共苦

同事的艰苦,应自动问询,在力所能及事应尽量帮忙,这样会促进双方的情感,使关系更加融洽。

3 、 公正竞争

同事之间竞争是正常的,有助于同事成长,但记住是公正竞争,不要在背后做损人不利己的事。

4 、 宽以待人

同事之间相处,一时的失误是不可避免的,如涌现失误,首先向 对方致歉, 征得对方的原谅;对双方的误会要尽快自动向对方说明解释,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

5 、 公司内与人相遇应相互问候或点头致意,与公司引导相遇应停滞行进行问候或行点头礼。

五、 日常礼仪

1、 乘车礼仪:

工作人员在陪伴引导及客人乘车外出时,要自动打开车门,让引导和客人先上车,待引导和客人上车坐稳后方可上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上,为先,为尊,所以应先开右门,陪伴客人时要坐在客人左边。

2、 交流名片礼仪 :

( 1 ) 交流名片的原则:年青者递给年老者,男士递给女士,非官方递给官方,服务人员递给客人。

( 2 ) 递送名片的礼仪:双手拿住名片,将字体朝向对方,重要不要压盖字体,眼睛要注目对方双手,同时念一遍自己的名字并问候对方。

( 3 ) 接收名片的礼仪: 同样用双手接过对方 递过来的名片,接到后要看几秒并复述对方的职位,名称以表现兴致,之后在保留名片。

3、 餐桌礼仪:

社交场所最主要的是搞清 坐 次 不 失礼节,通常 面向门口的为尊,以右为大,左为小。中西方差别,西式以右为尊;中餐 以左为尊。

4、 酒桌上的礼仪 :

(1) 如果自己真不能喝,就千万别启齿。

( 2 ) 如果确信喝,就要遵照百思特网以下规则:

a: 韬光养晦,厚积薄发,千万不可一上桌就充大。

b: 引导相互喝完才轮到自己敬。

C : 可以多人敬一人,切不可一人敬多人,除非你是引导。

d: 自己职位低,记得要多给引导添酒,不要随便替引导代酒,如要代酒,在引导授意下方可代劳。

e: 碰杯时,自己的酒杯要低于对方;碰杯敬酒时要有说辞。

5 、 进电梯礼仪:

(1) 引诱引导和客人进电梯时,招待人员要先进电梯,等客人进入电梯后方可关闭电梯门;达到时,由招待人员开电梯门,让引导及客人先出。

(2) 在办公场合应用电梯时,应注意电梯开门时,应先等别人下电梯,此时可扶着电梯门边上的电梯条, 不让门关上,使大家有足够时光上电梯。

(3) 走进电梯后,应给别人让处所, 先进去的人站在电梯门两侧,其他人站两侧和后壁,最后上的人站中间。

六、 网络礼仪

(一) 、 网络礼仪:是指在网上交换信息时被嘉许的各种行动。

(二) 礼仪原则:

1、 人本主义原则,要防止粗劣和无理,互相尊敬,相敬如宾。

2、 网上网下行 为一致 原则,网上的道德和法律与现实生涯是雷同的。

3、 入乡随俗,尊敬他人原则,许多人在一起聊天,制止发表污秽言论;不发表过长言论;在用英文与其他人沟通时,切忌通篇用大写,回复电子信件时, 请恰当 附带上原文。

4、 给自己在网 友中留个好印象原则。

5、 争辩心平气和,以理服人原则。

6、 尊敬和不裸露隐私原则。

7、 待 人宽厚原则。