什么叫人性化管理（人性化管理是人情化吗？）

案例一：某员工迟到30分钟，说明说2021-09-28 很堵车，老板表现懂得，不作处分。另一员工迟到1小时，说明说早上认为胃不舒畅，本盘算请假但想想工作主要还是保持来上班，老板不仅表现懂得还十分激动，当然更不能按迟到处置。

案例二：某企业规定，女员工例假期间可以晚来一小时、早走一小时。

案例三：某员工与客户争吵，引发客户强烈投诉，老板在处置中懂得到该员工最近家里产生了一些事情，导致该员工心境不好情感波动，最后决议不按公司客诉规定处置此事。

案例四：某员工在工作岗位上进食，这是违背该公司规定的，引导讯问原因，员工说明说由于同客户沟通时光长延误了午餐，所以才叫了吃的。引导表现体恤，所以不作处置。

案例五：某员工偷了客户的东西被发明，引导正预备将其开除，有同事说情称该员工家庭艰苦，于是引导法外开恩。

思考：以上的案例事件是不是人性化管理，人性化与原则性如何区分，当人性化与原则性产生冲突，应当如何决定？

把员工当作工具、牛马的时期早已过去，时期呼叫以人为本、人性化管理。不过，什么才是真正的人性化

什么是人性化管理？人性化是人情化、任性化吗？

很多人都将人性化管应当作是一种人情关心，表达人与人之间的相互懂得、包容。那么，人性化管理是不是就只是人情关系，人性化与讲人情如何区分，人性化过了头会不会演化成讲人情？在人情与事情产生冲撞时，应当如何取舍？

过去很多企业的管理过于刻薄、严格，动不动就是批驳、打骂、扣罚，给员工认为不尽人百思特网情、不通人性，随着时期发展，员工与企业的关系愈趋平等，越来越多的企业开端改变管理思维、修订管控规矩，人情味变浓了，制度宽松了，相互懂得和体恤增多了，这是社会提高的表示，值得勉励和倡导。

但是，任何事情都有一个度，过度人性化是不是变成企业无纪可依、无章要循。员工打着请求人性化的招牌，让企业失去根本行动准则的底线？当然，讨论这个话题还是为时过早了，究竟依然有不少的企业连人文关心都没做到呢。

人性化管理应当有一个边界，跨越了这个界线，就可能变成人情化、任性化！

什么才是最富价值的人性化管理？如何做好人性化管理？

1、人性化决不是讲人情这么简略，讲人情须要有度的掌握，不可随便性，否则将伤害企业的正常运行和有序管理。因此必需将人性化与任性化、随性化、人情化区离开，不能以就义原则和规矩为代价，在制度面前人人平等。人情归人情、事情归人性。好处归好处、情感归情感。不可混杂。

2、其实，最富价值的人性化管理是如何满足员工深层次的人性需求。这种满足不是一个特例处置、也不是一个小制度支配，而应当是一全部体系。

3、人性化管理应当是尊敬人性的需求，但不是一味地包庇人性的弱点。

4、以人为本的时期，企业致力于让人性的重要需求得(原创www.isoyu.com版权)到认可、尊敬、满足，就是最好的人性化管理。

马斯洛需求层次论告知我们：满足人的需求，能力让人性施展最百思特网大的光芒。

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