物业管理年终总结（物业管理年度总结报告）

2020年终个人工作总结
2020年，作为物业经理，我率领全部物业人员稳步推动物业工作规范、科学发展，在公司各级引导和各个部门的关怀支撑下，狠抓基本管理，不断改造创新、开辟发展，进一步深化细化物业规范化管理，不断创新服务模式、进步服务质量，供给了优质物业服务，很好完成了各项物业管理工作。
一、2020年工作回想
1、优化服务保障流程，做好渺小环节掌握。物业服务保障工作关系到公司的切身好处，我们本着服务保障“精、细、优”的工作尺度，不断细化、优化各项服务保障流程，尽力建立物业品牌。
2、突出精致化百思特网管理，做好规范化操作。严厉监控服务质量，进一步完美服务质百思特网量掌握计划，做好突发事件的应急处置预案以及员工业务素质的造就。工地夜间巡逻值班保安，抓获过两次小偷，也进行了表彰嘉奖。
3、着眼创立学习型企业，大力增强职工培训。一是XX；二是XX。
4、重视职业道德素质造就，强化员工的工作义务心。在做好日常服务保障工作的同时重视员工职业道德素质的造就，采用多种情势强化员工的工作义务心和团队精力，加强工作义务心。从自身做起，从小事做起，从自己的本职工作做起，团结协作，齐心协力。
二、2021年度目的与办法
（一）2020年存在的问题
人员素质参差不齐，物业尺度化工作有待进一步增强，推行物业尺度化管理机制势必须要百思特网投入大批的人力、物力和财力。
（二）2021年工作办法
1、增强制度建设，规范管理系统。X
2、增强安全管理，强化义务意识。X
3、充足施展员工的主观能动性，进步团队的整体素质。X
4、增强(原创www.isoyu.com版权)人员培训，进步员工素质。X
5、节能降耗降本增效。X
6、完美各项规章制度及管理规定。X
2020年是不平常的一年，我们在工作办法创新、优质服务的理念、管理的细化上还大有潜力可挖，我将认真贯彻总公司精力，必定会充足施展团队合作精力，群策群力，紧紧环绕“服务管理”这个宗旨，将2021年公司各项工作的顺利完成。