金融服务费合法吗？中国消费者协会回应:汽车销售金融服务费要明码标价
省市场监督管理局:有关部门仍在调查未出具退款通知的情况
Xi市中级人民法院案例:该汽车贸易公司收到金融服务费2万余元，终审判决退款
秘密
参观了Xi的一些4S商店，许多人说他们没有收到金融服务费
游说、隐瞒、限制汽车挑选...
一些4S商店像这样给你贷款
奔驰女司机坐在引擎盖上维权，达成和解
Xi安立智行奔驰4S店暂停新车销售
“金融服务费”的话题仍在发酵
奔驰女车主引擎盖上的哭声引发了消费者权益保护的强烈震动。
随着事件的发展，4S门店的灰色收入链被一层一层撕开，暴露出经营中的“灰色帷幕”。
可能会引起汽车销售行业最大的变化，甚至辐射更多的消费行业。
奔驰女车主停止维权，由此引发的调查仍在继续。
消费者协会发声，市场监管部门介入...
这种撕开灰色帷幕的力量，无疑是对市场发展、消费和监管的积极推动。
进步
Xi安立智行奔驰4S店暂停新车销售业务
4月16日晚，奔驰车主W女士维权，以双方和解告终。4月17日上午，Xi安立智行奔驰4S店发布“暂停新车销售”的公告。W女士说，和解的第二天晚上就睡着了，觉得太累了，终于可以休息了。
展厅:“利润之星”4S店的车已经清空
2021-09-27 上午9点，华商报记者来到Xi安立智星奔驰4S店。门口的导购标志显示，销售时间为8: 30(上午)至8: 30(晚上)。销售展厅自动感应到门是关着的，透过玻璃门可以看到展厅里的人，但直到9: 30还没有开门的迹象。人们不断涌来，接触后由销售人员从侧门引入展厅。记者进入展厅时，发现一楼展厅空无一人，有工作人员看到陌生人一直跟着他们，便搬到了二楼进口奔驰展厅。剩下的展车不多了，有些车还不断被电梯运走。
随后，该店贴出“暂停新车销售”的通知，多家媒体前来采访，均被拒之门外。在销售展厅暂停的同时，4S店售后维修部仍在正常运营，维修车辆停在维修部门口。一名工作人员告诉记者:“我们收到了集团暂停销售新车的请求。由于其他车主的售后保养和维修，丽之星的售后业务还在继续。”
据业内人士透露，Xi安立智行在唐嫣路附近的分店仍在销售中。华商报记者赶到分公司，看到展厅的门虽然开着，但玻璃门上却贴着暂停销售新车的通知。“目前收到的通知是暂停销售。何时恢复营业，我们会等到调查结果出来。”记者假装买了一辆车。当工作人员热情询问是全款购车还是按揭时，另一名工作人员警惕地将她带走。当她再次出现时，她的态度发生了变化，坚持要等公司允许销售后再咨询。
维权:购车者要求退还金融服务费
2021-09-27 ，几十位在Xi安立智行分期购车的车主前来讨论意见。大部分分期购车都被丽之星收取了8000元到12000元不等的费用。开具的收据是陕西盛远汽车贸易有限公司..
记者查询了陕西盛远汽车贸易有限公司，该公司与利智行合作收取金融服务费。经营范围包括汽车(汽车除外)、汽车零部件、工程机械及配件的销售及售后服务；汽车信息咨询和中介服务-没有与金融服务相关的业务。
“我们看到一些新闻报道，说利润之星非法收取了女车主的金融服务费，已经还回去了。”听到这个消息的店主说:“我们的情况和那位女士一样。李智星申请贷款买车时，我们被迫收取金融服务费。希望李志兴能给我们一个说法。”
一位车主向记者展示了2016年奔驰金融服务的报价。实际购车款49.98万元，贷款24.99万元，首付24.99万元，分期36个月。我在他们店里买了1.7万元的保险，挂牌费1500元。此外还有手续费(即金融服务费)9996元，房贷1500元，续贷押金3000元。”他说，“如果你不支付金融服务费，4S店不会分期付款给你买车。如果我在还款期间没有在他们的4S店购买保险和维修，这部分押金将不予退还。"
截至昨日中午，Xi安立智行未对其他被收取金融服务费的车主给出明确答复。工作人员表示:“目前只有这些车主的联系方式可以注册。至于最后是否退款，公司协商后再决定。”
W女士:我同意这辆车不是翻新车或事故车
4月16日晚，Xi安立智星汽车有限公司与奔驰女车主W女士达成和解，当时未透露和解具体内容。
华商报记者17日凌晨再次联系W女士，她提供了双方签署的《谅解协议》，称和解内容符合自己前提的八点要求，她也接受了换车补偿等和解协议。原八点要求中与个人相关的部分都已经完成，剩下的都是政府部门的事情。奔驰提出参观德国工厂，赠送10年“一对一”VIP服务，让她感受到奔驰的诚意；更换同样的奔驰新车；全额退还1万元以上“金融服务费”；室内装修升级；作为精神补偿，奔驰会给她和爱人补两个生日，包括农历。
在回答网友提问时，W女士表示，根据奔驰提供的车辆相关信息，经过PDI测试，这款车不是事故车，也不是翻新车。“这些证件就像人的出生证明，我认得出来。”三送一没必要退。W女士说，至于车辆为什么漏油，会有专业部门检测，我也相信专业人士的检测结果。“最近压力太大了。和解后我应该休息一下。”
据了解，W女士购买的CLS奔驰已经进入检测流程，相关信息将于稍后向社会公布。华商报记者李陶摄影
网友质疑借生日获得经济补偿
奔驰女车主放弃补生日
奔驰女车主Xi·安·W女士已经发酵了一个多星期，她为自己的权利辩护。4月16日晚，双方达成和解。当初女车主提出的8项要求，包括奔驰道歉、换新车、退还金融服务费、女车主生日补交等，都已经全部实现。
虽然和解出来了，网上还是有人议论。估计奔驰借生日的时候会以生日费用的名义给很多经济补偿。昨晚W女士说:“清朝是自我大扫除，但又是生日，不要多惹麻烦，准备休息休假。”华商报记者李伟
秘密
盈利之星的股东和老板是谁？
根据现有资料，Xi安立智星汽车有限公司成立于2012年5月22日，法定代表人为闫建生。该公司由AVIC Xi安航空发动机集团天鼎股份有限公司持股25%，中兴集团股份有限公司持股75%。其中，中兴集团是一家香港公司，中兴集团有限公司在中国投资了43家公司，其中40家以严建生为代表。中兴集团拥有豪华汽车经销商集团李星星汽车。公开资料显示，Xi安立智星是李星星汽车的成员。
公开报道称，严建生是马来西亚的“拿督”，有100多家企业担任法定代表人，149家企业担任高管。这些企业大多是遍布全国的李星星公司。李星星是奔驰汽车在中国最大的经销商。2017年全年营业收入达801.1亿元，在2018中国汽车经销商百强集团中排名第三。
闫建生不仅担任奔驰全国经销商的法定代表人，还担任奔驰(中国)汽车销售有限公司董事..该公司由戴姆勒大中华区投资有限公司持股54.08%。戴姆勒股份公司总部位于德国斯图加特，是全球最大的商用车制造商和全球最大的豪华车制造商。旗下拥有迈巴赫、斯玛特、AMG、Unimog、奔驰等品牌。
此外，INSIGHT LEGENDLTD持有梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司25%的股份，根据公开信息，该公司仍在严建生名下。奔驰(中国)汽车销售有限公司成立于2005年，成立之初有7名董事，其中3名来自李星星。其中，奔驰中国销售公司董事长刘宇策曾担任李星星(大连)汽车有限公司董事长，闫建生现任李星星法定代表人。
“奔驰的快速发展，离不开市场发展的先行者李星星。”一位业内人士表示，“严建生只是李星星摆上台面的一个人。李星星其实是马来西亚已故富商刘玉波创办的企业。奔驰(中国)汽车销售有限公司现任董事长刘宇策是他的侄子。”华商日报记者谢涛
作出反应
陕西省市场监督管理(原创版权www.isoyu.com)局发布声明
《退还金融服务费》的通知尚未发出
华商日报讯(记者李静)4月17日下午，有媒体致电省市场监督管理局12315投诉热线。客服人员表示，商家收取金融服务费不合理。目前，他们已经接到通知，凡是被陕西4S商铺收取金融服务费的车主，都可以与商家协商退费。这条消息一经发出，就引起了大量转载。
针对这一消息，华商报记者向省市场监督管理局要求核实，被省市场监督管理局予以否认。随后，省市场监管局发布声明:
1.陕西省市场监督管理局没有发布此类通知，也没有通过官方渠道发布此类消息。
二、关于强制征收汽车销售领域金融服务费问题，全省市场监管系统正在开展专项执法整治。
三、关于汽车销售领域的金融服务收费问题，有关部门仍在调查中，并将在结束后及时向社会公布。
中国消费者协会:金融服务收费要明码标价
据中国消费者协会相关负责人介绍，《汽车销售管理办法》明确规定，经销商应当在经营场所以适当形式明示汽车、配件等相关产品的价格和各种服务的收费标准，不得提高销售价格或者收取超出明码标价的附加费用。消费者不得局限于汽车零部件、用品、金融、保险、救援等产品的供应商和售后服务提供者。不得强迫消费者购买保险或提供车辆登记等服务。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》俗称汽车“三包”，明确规定生产者应当严格执行出厂检验制度，检验不合格的家用汽车产品不得出厂销售。
根据《消费者权益保护法》，经营者销售不合格产品，经有关行政部门依法认定为不合格产品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。经营者实施欺诈的，还应当承担相应的赔偿责任。据新华社报道
Xi市商务局:Xi安成立专门执法专班进行调查
针对奔驰女车主维权事件，4月17日，华商报记者联系了Xi市商务局市场体系建设处。
工作人员表示，Xi安成立了专门的执法专班来调查、定性和处理此事。现在，高新区市场监督管理部门牵头，相关部门全力配合，包括省市商务部门一直在关注此事，并做了安排和检查。许多病例仍在随访过程中，因为它涉及百特网络和全面的定性和治疗。在汽车销售领域，业务部门和市场监管部门的管理重叠。至于金融服务费是否属于乱收费，需要相关部门界定，但商业部门无法定性。此次奔驰女车主维权事件，“我们也在媒体上看到了”，高新区商务部门第一时间配合市场监管部门介入调查，Xi市商务局也开始安排行业专项检查，目前正在各区、开发区进行检查。
有市民认为，Xi市商务局可以根据《消费者权益保护法》第三十二条采取措施，“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政管理部门应当依照法律、法规的规定，在各自职责范围内采取措施，或者仅在各自职责范围内履行职责。目前奔驰维权事件是“果”，而汽车销售管理中“因”不到位，汽车销售主管部门是商务局。说你不能，不代表你没有责任。华商日报记者马虎真
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PDI测试仍然没有明确的答案
在这次奔驰维权事件中，被广泛提及的PDI检测至今没有明确答案。
PDI检验是车辆的售前检验记录，是新车出厂前必须经过的检验。根据正式程序，在车辆移交时，应填写至少40份PDI测试表(预售测试证书)。
国际通行的PDI检验一般包括运输方式取消、发动机舱检验、车辆底盘检验、车辆内外检、车辆功能检验、道路试验等。检验过程中如出现问题，授权经销商将根据百特汽车供应商的要求进行技术处理，如采取纠正故障、更换配件、必要时更换车辆等不同措施。
一位业内人士向华商报记者展示了PDI测试表。“一辆车从出厂到消费者要经过四道检测，包括出厂检验、交付前检验、经销商收货检验和经销商售前检验。”该业内人士表示，“从目前来看，这起事件的W女士在提车后还没有开4S店，仪表盘显示需要加机油。PDI测试应该是一种形式。根据行政部门的调查报告，该车不是事故车，也不是翻新车。”知情人质疑，“PDI检测到发动机故障了吗，如果检测到，会通知消费者吗？如果没有检测出来，新车为什么要加油？”华商日报记者谢涛